Sin ttulo de diapositiva

1
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

INGENIERIA SISTEMAS
2
SISTEMAS SUAVES
3
DEFINICIÓN DE SISTEMAS SUAVES

• CHECKLAND
• Es un sistema no definido, el cual solo puede
  aplicarse
• a problemas de contexto real, teniendo en cuenta
  que
• puede ser variado o estar en un cambio
  constante. En
• otras palabras los opciones pueden ser tomadas
  en
• una forma particular para solucionar el problema
  en debate.

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METODOLOGIA LANCASTER DE SISTEMAS SUAVES

• Concebida por Peter Checkland en la Universidad
  de Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de
  solución de problemas al desarrollo de sistemas.
• SSM se considera conveniente para 'problemas
  suaves'. 
• Un 'problema suave es aquel que no puede tener
  una obvia solución o definición clara. 
• Ejemplo Como proporcionar clases a una escuela
  en huelga (cuándo se ha resuelto?) 

5
Hechos Centrales

• Visión enriquecida gráficamente.
• Definición Raíz.
• Modelos Conceptuales.

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INTRODUCCION A LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS
SUAVES

• Cuál es el propósito de la SSM?
•   Cuál es el pensamiento bajo la SSM?
• Ingeniería de Sistemas
• Cultura y Políticas
• Análisis y Técnicas

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• OBJETIVOS
• Objetivo General
• Conocer y entender la definición,
  importancia, características y aplicaciones de
  sistemas suaves con respecto a nuestra carrera.
• Objetivos específicos
• Investigar y relacionar las diversas
  informaciones encontradas tanto en Internet como
  en los libros.
• Comprender e interpretar la información
  enfocándolos a los objetivos del curso.
• Introducir
  mejorías en el área social al hacer participe a
  la gente involucrada en la situación, llevando a
  la reflexión y al debate mediante algunos modelos
  sistemáticos.
• Planteados en
  cada etapa de la metodología de los sistemas
  suaves.

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Metodología de los Sistemas Suaves

• Conjunto de etapas que están bien organizadas,
  por la cual nos permite utilizar un enfoque
  sistémico en los sistemas de la actividad humana
  para tratar de aliviar o mejorar las situaciones
  problemáticas.

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CARACTERISTICAS

• a) Debía de poder usarse en situaciones de
  problemas verdaderos.
• b) No debía ser vaga en el sentido de que tenía
  que ser un acicate más grande para la acción, más
  que ser una filosofía general de todos los días.
• c) No debía ser precisa, como es la técnica, pero
  debía permitir discernimientos que la precisión
  pudiera excluir.
• d) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la
  "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en la
  metodología y se pudiera usar de ser adecuada en
  una situación particular.

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RELACIÓN CON LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

• DISEÑA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA, PLANIFICA Y
  MANTIENE SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA
  MANERA SE APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES,
  YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER O PLANTEAR
  LOS PROBLEMAS DE SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.

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ETAPAS DE LA METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES
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1. ETAPA I SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA DESCRIPCI
ÓN En esta etapa, se observan acontecimientos que
suceden en la Situación Problema, aún sin tener
una idea clara de las interrelaciones de los
elementos que la conforman. 2.ETAPA SITUACIÓN
ESTRUCTURADA DESCRIPCION En esta etapa se
concatenan los elementos que integran la
situación problema, haciendo una descripción del
pasado - presente y su consecuencia en el futuro,
y recogiendo aspiraciones, intereses y
necesidades del Sistema Contenedor del Problema.
Se realiza a travez del cuadro pictográfico.
13
Explicar la Mss
Comunicación del tema
Expositor
Feedback
Restricciones -tiempo. -temario.
El SISTEMA
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3. ETAPA ELABORACIÓN DE DEFINICIONES
BÁSICAS DEFINICIÓN En esta etapa se permiten
identificar los posibles candidatos a problemas,
elaborando definiciones básicas que implican
definir "qué" proceso de transformación se impone
hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas
definiciones básicas, se procede a definir una
Sinérgica, la cual engloba a todas, y es en la
cual se centra el estudio . 4.ETAPA ELABORACION
DE MODELOS CONCEPTUALES
DEFINICIÓN Los modelos conceptuales representan
el "cómo" se podría llevar a cabo el proceso de
transformación planteado en la definición básica.

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5. ETAPA COMPARACIÓN DE LA
ETAPA 4 CON LA ETAPA 2 DESCRIPCIÓN En esta
etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictográfico)
con la etapa 4 (Elaboración de Modelos
Conceptuales). 6. ETAPA CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES. DESCRIPCIÓN En esta
etapa se detectan los cambios que son posibles
llevar a cabo en la realidad.
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7.ETAPA IMPLANTACION DE CAMBIOS
EN EL MUNDO REAL Es la implantación de los
cambios detectados en la etapa anterior.
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LA METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES COMO
HERRAMIENTA PARA EL REDISEÑO DEL PERFIL
PROFESIONAL DEL INGENIERO DE SISTEMAS
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ETAPAS DE LA MSS
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
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1.Situación No Estructurada
7.Implantación de Cambios
6.Cambios Factibles y Deseables
2.Situación Estructurada
5.Comparación 4 vs. 2
3.Definiciones Básicas
4.Modelos Conceptuales
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ETAPA 1
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
21
DESCRIPCIÓN
?
DEL PROBLEMA
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OPINIONES DE ESTUDIANTES

• "...Trata de computación,
• mecanizar los trabajos de la empresa
• haciendo sistemas(...) quisiera ser
  independiente
• trabajando en la creación de software... ( I )
• "...Implementar sistemas para facilitar los
  trabajos(...),
• hacer un post_grado en informática... ( II )
• "...hacer sistemas, y adecuar los programas
• para las diferentes áreas de trabajo en una
  empresa.
• Es muy interesante, cada vez es más moderno
• y va con el avance tecnológico(...)
• trataré de profundizar mis estudios
• en ingeniería genética ( III )

Alumnos de I - III ciclo
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• "...Se desarrolla en diferentes campos como
  operador,
• programador, analista de HW, analista de SW,
  profesor,
• asesor de empresas(...) es la carrera del
  futuro,
• porque esta en todos los campos, nos hace pensar
  porque
• se necesita capacidad para poder realizar algún
  trabajo.
• Son dos carreras diferentes sistemas y
  computación
• pero al finalizar llegan ha ser lo mismo.
• No esta bien definido... ( IV )
• "...es un enfoque para trabajar en las
  industrias,
• utilizando computadoras para maximizar
  utilidades,(...)
• es un programador de sistemas,(...), lo que la
  mayoría de
• empresas esperan de un IS, es que sepa mante-
• nimiento de Redes, y analista de sistemas
  informáticos,
• a mí me parece que es un poco más que eso...
• ( V )

Alumnos de IV - V ciclo
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• "...trata de las organizaciones, y todo lo
  relacionado en
• la empresa para la formación de sistemas
  encargados de
• optimizar las ganancias,(...) las mejoras
  planteadas
• se hacen mediante software o un plan de mejoras,
• donde los gerentes deciden si llevan a cabo
• estos planeamientos... ( VI )
• "...abarca la unión de varias ciencias, y se basa
  
• en guiar a las empresas para mejorar
• los sistemas existentes(de cualquier tipo),
• en las diferentes áreas.(...). El IS debe poder
• desarrollar sistemas en general... ( VII )
• "...se trata de diseñar sistemas, usando la
• programación,(...), también el IS debe poder
• llevar a cabo la realización de proyectos,(...)
• es un estratega organizacional... ( VIII )

Alumnos de VI - VIII ciclo
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• "...trata de ver actividades sociales y
  situaciones
• empresariales para tratar de determinar el
  problema
• y solucionarlo, usando a la computadora como una
  
• herramienta,(...) espero formar una consultoría
• en sistemas blandos y duros... (IX)
• "...Estudiar, analizar, plantear y solucionar.
• Es una metodología no técnica de computación,
• basada en el análisis de sistemas que plantea
  estrategias
• de mejoras(...) espero desarrollarme en análisis
  
• y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier
  tipo
• de empresas.. (X)

Alumnos de IX - X ciclo
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OPINIONES DE EMPRESAS
"...Yo no sé nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga
mis programas en computadora, de acuerdo a lo
que la gente de las oficinas necesite,(...),
porque ellos fueron quienes me convencieron que
comprara computadoras. Antes todo era más fácil
ahora, a veces, me dicen que se colgó el sistema
y que debemos llamar al Ingeniero,(...)Es un
gasto adicional pero veo que me entero más rápido
si es conveniente comprar galletas o
aceite... DISTRIBUIDORA ALEGRE E.I.R.L.
27
ETAPA 2
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
28
Los IS deben emplear metodologías sistémicas en
la solución de problemas
...debe ser un experto en Programación
...debe ser capaz de tomar decisiones
29
ETAPA 3
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
30
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Elaboración de un Perfil Profesional que se
adecue a las necesidades del mercado laboral,
mediante los requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitirá que tanto Alumnos,
Universidades y éstas tengan una visión homogénea
de lo que es capaz de realizar un Ingeniero de
Sistemas.
31
ETAPA 4
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
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Qué hacer para solucionar el problema?
Determinar la discrepancia
Listar las
entre el Perfil Profesional y el
necesidades del
Informe de las Necesidades de
mercado

las empresas
Rediseñar el
perfil
entre la Universidad y las

profesional
empresas
Poner en práctica el Perfil
Profesional para uniformizar
Criterios de los diferentes
agentes
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ETAPA 5
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
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MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES
35
(No Transcript)
36
ETAPA 6
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
37
(No Transcript)
38
(No Transcript)
39
(No Transcript)
40
(No Transcript)
41
(No Transcript)
42
ETAPA 7
1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA 2. SITUACIÓN
ESTRUCTURADA 3. DEFINICIONES BÁSICAS 4. MODELOS
CONCEPTUALES 5. COMPARACIÓN ETAPA 2 Vs. ETAPA
4 6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES 7.
IMPLANTACIÓN DE CAMBIOS
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CAMBIOS
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Recoger información de las empresas
Determinar tipo de empresas que necesitan
estos profesionales
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
4/01 - 5/01
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
Programar entrevistas periódicas con las empresas
5/01 - 9/01
Clasificar la información de acuerdo al criterio
de las necesidades
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
11/01
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
Realizar Técnicas de Muestreo con la información
12/01 - 14/01
14/01 - 16/01
Determinar Necesidades relevantes de las empresas
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional y Jefe del Departamento creado
Estructura Estadísticamente los requerimientos
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional y Jefe del Departamento creado
18/01 - 19/01
Realizar Informe de las Necesidades de las
Empresas
Redactar el Informe de acuerdo a las Necesidades
laborales relevantes
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional y Jefe del Departamento. creado
20/01
Estudiar el Perfil Profesional existente
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
20/01 - 21/01
Analizar el Perfil Profesional Actual
Determinar Puntos Débiles y Fuertes del Perfil
actual
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional, Alumnos y Profesores
22/01 - 23/01
44
CAMBIOS
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Determinar Discrepancia entre el Perfil
Profesional actual y el Informe de
las Necesidades de las Empresas
Comparar el Perfil actual con el Informe de las
Necesidades
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
25/01 - 26/01
Determinar puntos no concordantes
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
27/01
Seleccionar las Áreas de mayor requerimiento por
parte de las Empresas
Hacer un estudio de los Requerimientos de las
empresas
Jefe del Departamento creado
27/01 - 28/01
Escoger las Áreas de mayor requerimiento
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
29/01 - 30/01
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional y Especialistas
Determinar el Valor Agregado para el Perfil a
elaborar
Determinar las áreas que no cubren los
requerimientos de las empresas
1/02
Determinar las Nuevas Tendencias en el Mercado
Jefe del Departamento creado
2/02
Determinar las tendencias más factibles de
implantar
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional y Jefe del Departamento creado
3/02
Rediseñar el Perfil
Dividir la información acerca del Perfil en
campos más importantes
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
4/02 - 7/02
Elaborar el Nuevo Perfil Profesional
Comisión de Elaboración de un Nuevo Perfil
Profesional
8/02 - 13/02
45
CAMBIOS
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Crear un Departamento que mantenga relaciones con
las empresas
Gestionar la creación del Departamento ante las
autoridades universitarias
Asamblea Universitaria
20/01 - 17/02
Obtener Infraestructura
Asamblea Universitaria
18/02 - 17/03
18/03 - 13/04
Realizar Organización del Dpto.
Jefe del Departamento creado
Establecer convenios entre la Universidad y
las Empresas
Seleccionar empresas con las cuales se pretende
firmar convenios
Jefe del Departamento creado
22/03 - 04/04
Presentar propuestas de beneficios para las
empresas
Jefe del Departamento creado y Director de Escuela
06/04 - 11/04
Programar reuniones con las empresas
Jefe del Departamento creado y Director de Escuela
12/04 - 26/04
Firmar Convenios entre ambos
Jefe del Departamento creado y Director de Escuela
27/04 - 28/04
Determinar el período para efectuar el convenio
Jefe del Departamento creado y Encargado de la
Empresa
Coordinar acciones entre entre la Universidad y
las empresas
28/04 - 3/05
Destinar alumnos y/o profesionales a empresas
Jefe del Departamento creado y Encargado de la
Empresa
3/05 - 7/05
Solicitar personal a la Universidad de acuerdo a
las necesidades de las empresas
Encargado de la Empresa
8/05 - 11/05
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CAMBIOS
ACCIONES
RESPONSABLES
FECHAS
Diseñar Estrategias de Uniformización de
criterios orientados a Empresas
Determinar grupo o agencia encargada de
Publicidad
Jefe del Departamento creado
12/02 - 7/03
Evaluar factibilidad de diversas técnicas de
Posicionamiento Publicitario
Director de Escuela y Jefe del Departamento creado
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
Confeccionar Plan de Posicionamiento
Director de Escuela y Jefe del Departamento creado
Recoger opiniones de los alumnos acerca de la
labor del Ing. de Sistemas
Director de Escuela
Diseñar Estrategias de Uniformización de
criterios orientados a Alumnos
12/02 - 7/03
Realizar seminarios acerca de la labor requerida
por el Ing. de Sistemas
Outsourcing de la Tarea
9/03 - 12/04
Crear curso de Introducción a la Ingeniería de
Sistemas
Director de Escuela
14/04 - 8/05
Discutir y acordar recursos necesarios con las
autoridades Universitarias
Director de Escuela y Jefe del Departamento creado
Poner en práctica las Estrategias diseñadas
9/05 - 20/05
Determinar porcentaje de desarrollo a cubrir, de
cada estrategia
Director de Escuela y Jefe del Departamento creado
21/05 - 7/06
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Análisis Hermeneutico de la Metodología de los
Sistemas Blandos
Estudios como el realizado por Hall(1962) en la
cual desarrollo una metodología de la Ingeniería
de Sistemas, la cual se caracteriza por que había
la necesidad de definir previamente el problema.
establece además de Hall, aportes metodológicos
de gran influencia realizados en trabajos de
sistemas duros como el de la corporación RAND
(Quade y Boucher 1968), que estuvo desarrollada
para afrontar problemas de gestión.
48
Esta constan de 5 fases

• (a) Formulación del Problema
• (b) Búsqueda de Soluciones
• (c) Evaluación de las soluciones
• (d) Interpretación de posibles resultados
• (e) Verificación de resultados

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• Otro aporte importante en la historia de la
  Metodología de Sistemas Blandos es el realizado
  por Jenkins(1983), él cual desarrollo otra
  versión de Metodología de Ingeniería de Sistemas.
  
• Como se puede apreciar la Metodología de Sistemas
  Blandos se desarrollo con aportes de metodologías
  científicas de soluciones a problemas duros de la
  realidad.
• Es muy claro la diferencia existente entre las
  metodologías científicas de esquemas
  tradicionales y la establecida por la Metodología
  de Sistemas Blandos, mientras que la primera
  comprende la realidad desde la perspectiva de un
  observador independiente y en el caso de la
  Metodología de Sistemas Blandos se aborda ese
  mismo fenómeno compartiendo la situación
  problemática como un integrante mas del Sistema
  Contenedor de Problema.

50

• La naturaleza del Investigador de Sistemas
  Blandos para comprender una realidad mal
  estructurada sosteniendo "No es posible explicar
  el universo de conocimientos, de experiencias, de
  percepciones del ser humano, de sus propios
  fenómenos sociales, mentales y culturales desde
  una perspectiva independiente de ese mismo
  universo. El conocimiento humano solo podemos
  conocerlo desde sí mismo" así como la Metodología
  de Aprendizaje en Acción, la cual fue nutriéndose
  de la experiencia de aplicaciones iniciales
  realizados por Jenkins, estableciéndose el
  proceso "autopoiético" de creación de la
  Metodología de Sistemas Blandos.

51

• El constante aprendizaje y su redefinición fueron
  impulsando el desarrollo de la Metodología de Los
  Sistemas Blandos (MSB), otro aspecto aún mas
  importante y que diferenciaba a las demás
  metodologías es el hecho de que en los sistemas
  sociales los problemas "son problemas" porque son
  difíciles de definir y de "establecerse"
  objetivos con antelación a la investigación. Este
  es el gran problema de las metodologías
  científicas tradicionales es considerar metas,
  objetivos a alcanzar como solución de una
  situación problema, definiendo con anterioridad
  al hecho investigatorio, cual es realmente el
  problema que ocasiona malestar a un sistema
  determinado, a diferencia de la MSB que parte de
  la concepción de que el problema en una situación
  problemática no es la descripción de los efectos
  del "problema" sino definir cual es o cuales son
  los problemas para poder aportar soluciones
  relevantes.

52
DEFINICION DE LOS PROBLEMAS
53
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Preguntas del Auditorio
SISTEMAS SUAVES