INTERACCION ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

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LAS EMPRESAS COMO SISTEMAS
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EN QUE CONSISTE EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

• Las personas y las organizaciones están
  implicadas en una interacción compleja y
  continua. Dependen unas de otras para vivir.
• Una organización existe cuando dos o más personas
  se unen para alcanzar objetivos comunes.
• Las organizaciones pueden estudiarse desde el
  punto de vista de un sistema abierto o
  sociotécnico.
• Al establecer sus objetivos establecen su
  racionalidad.
• La eficacia organizacional depende del logro de
  los objetivos, el mantenimiento de sistemas
  internos y adaptación al ambiente externo.

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EL ENFOQUE DE SISTEMAS

• El enfoque de sistemas considera que todos los
  componentes de la unidad constituyen una unidad
  estructural y funcional.
• Permite reconocer la interdependencia entre los
  elementos del sistema, así como entre estos y el
  ambiente externo.
• Por ende, un sistema se puede concebir como un
  conjunto de elementos que actúan como un todo,
  tienen una estructura y una función.
• El sistema es un todo y no se puede dividir en
  partes independientes para su estudio, si se
  aísla se perdería su efecto y función

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EL ENFOQUE DE SISTEMAS

• Generalmente reúne tres condiciones
• 1. La función de cada elemento tiene una función
  en el todo.
• 2. La función de los elementos y sus efectos son
  interdependientes.
• 3. Ninguno de los elementos tiene un efecto
  independiente del todo.
• Por lo tanto, ES nos permite ver el objeto de
  estudio desde la perspectiva del sistema en que
  esta inserto y como actúa el mismo sistema con
  sistema superiores o suprasistemas.

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LAS ORGANIZACIONES

• UNA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA DE ACTIVIDADES
  CONSCIENTEMENTE COORDINADAS FORMADO POR DOS O MAS
  PERSONAS, CUYA COOPERACIÓN RECIPROCA ES ESENCIAL
  PARA LA EXISTENCIA DE AQUELLA.
• UNA ORG. SOLO EXISTE CUANDO
• HAY PERSONAS CAPACES DE COMUNICARSE
• ESTÁN DISPUESTAS A ACTUAR CONJUNTAMENTE
• DESEAN OBTENER UN OBJETIVO COMÚN.
• LA DISPOSICIÓN DE CONTRIBUIR CON ACCIÓN SE
  REFIERE A DISPOSICIÓN DE SACRIFICAR EL CONTROL DE
  SU PROPIO COMPORTAMIENTO BENEFICIO DE LA
  COORDINACIÓN.

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LAS ORGANIZACIONES

• DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES LOS MIEMBROS
  SATISFACEN NECESIDADES QUE DE MANERA AISLADA
  SERIA IMPOSIBLE SATISFACER TALES COMO
• EMOCIONALES
• ESPIRITUALES
• INTELECTUALES
• ECONÓMICAS
• LA FALTA DE HABILIDAD PARA TRABAJAR CON
  OTRAS PERSONAS IMPIDEN QUE SE LOGREN OBJETIVOS

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES

• CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES
• LUCRATIVAS. Son toda iniciativa humana que
  busca reunir e integrar recursos humanos y no
  humanos con el propósito de lograr el
  autosostenimiento y obtener ganancias mediante la
  producción y comercialización de bienes y
  servicios.
• NO LUCRATIVAS. Su objetivo no es obtener
  ganancias.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Las organizaciones son sistemas abiertos, es
  decir, reciben insumos del entorno, los procesan
  y transforman, y ya transformados los regresan al
  ambiente.
• Los sistemas son elementos dinámicamente
  relacionados en interacción, que desarrollan una
  actividad para lograr un objetivo, operando con
  datos, energía o materia, unidos al ambiente que
  lo rodea y al que suministran información,
  energía o materia.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Elementos esenciales
• Entradas o insumos
• Procesamiento u
• operación
• Salidas o resultados
• Retroalimentación

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Herbert Spencer dijo en relación con las empresas
  como sistemas abiertos
• Un organismo social se parece a un organismo
  individual en los siguientes rasgos
  fundamentales
• a) El crecimiento
• b) En la forma de hacerse más compleja
• c) En el hecho de que, al hacerse mas
  complejo, sus componentes necesitan mayor
  interdependencia
• d) Su vida tiene mayor duración,
  comparada con la de sus componentes
• e) En ambos casos existe una creciente
  integración, paralela a una creciente
  heterogeneidad

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Miller y Rice
• Toda empresa puede verse como un sistema
  abierto que tienen características en común con
  un organismo biológico.
• Un sistema abierto sólo existe, y sólo puede
  existir, si intercambia materiales con su
  ambiente, es decir, recibe materiales, los
  transforma mediante procesos, toma parte de estos
  productos transformados para su sostenimiento
  interno y exporta el resto.
• Directa o indirectamente, intercambia los
  resultados (salidas) para lograr nuevos insumos
  (entradas), incluidos los recursos adicionales
  necesarios para sostenerse.
• Esos procesos de importación-conversión-export
  ación representan el trabajo que la empresa
  realiza para vivir.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Douglas M. McGregor
• Una organización empresarial es un sistema
  abierto que encaja en otro mayor la sociedad.
• Las entradas pueden ser las personas, los
  materiales y el dinero, así como las fuerzas
  políticas y económicas de la sociedad.
• Las salidas son los productos, los servicios y
  las retribuciones dadas a los miembros de la
  organización.
• De la misma manera, los individuos son sistemas
  abiertos en los subsistemas de la organización.
• Puesto que la naturaleza de la organización
  empresarial varía de acuerdo con el medio que las
  rodea, se dice que es un sistema orgánico y
  adaptable.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Continua
• Sin embargo, la adaptación es activa, pues la
  organización y el ambiente se afectan mutuamente.
• El sistema es dinámico porque soporta cambios
  constantes resultantes de la interacción entre
  los subsistemas, y de estos con el sistema
  ambiental mayor.
• La organización empresarial es un sistema
  sociotécnico que no sólo es un conjunto de
  edificios, fuerza laboral, dinero, máquinas y
  procesos sino también una organización de
  personas que aplican varias tecnologías.
• Esto significa, entre otras cosas, que las
  relaciones humanas no son características
  opcionales de la organización, sino una propiedad
  intrínseca.
• El sistema existe en virtud del
  comportamiento motivado de las personas. Las
  relaciones humanas y el comportamiento determinan
  las entradas, las transformaciones y las salidas
  del sistema.

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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

• Katz y Khan
• Desarrollaron un modelo de organización más
  amplio y complejo, basado en la teoría de
  sistemas. De acuerdo con este modelo, la
  organización presenta las siguientes
  características típicas de un sistema abierto
• Importación transformación exportación de
  energía.
• Los sistemas son ciclos de eventos.
• Entropía negativa.
• Información como insumo.
• Estado de equilibrio y homeostasis dinámica.
• Diferenciación.
• Límites o fronteras

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ENFOQUE TAVISTOCK (el sistema sociotécnico)

• Se concibe a la organización como un sistema
  sociotécnico debido a su doble función
• La relacionada con la coordinación del trabajo y
  realización de tareas. (técnica)
• La relacionada con la manera de interrelacionar a
  las personas para hacerlas trabajar juntas.
  (social)

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MODELO TAVISTOCK

• Considera que la organización consta de una
  combinación administrada de tecnología y personas
  de modo que ambas se relacionen recíprocamente.
• También se ve como un sistema sociotécnico
  estructurado compuesto de tres subsistemas
  principales

• SISTEMA TECNICO O DE TAREAS
• SISTEMA GERENCIAL O ADMINISTRATIVO
• SISTEMA SOCIAL O HUMANO.