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REFRIGERADORES DE GUATEMALA, S.A. GRUPO FOGEL DE
CENTROAMÉRICA
Guatemala, abril 2007
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HISTORIA DE FOGEL
Fogel nace en Philadelphia, USA en 1899 Fogel en
Centroamérica se funda en 1967, en Nicaragua En
1981, se funda Refrigeradores de Guatemala, S.A.
(REFRIGUA) 1998 El fundador de FOGEL en Estados
Unidos fallece y su participación en Refrigua es
adquirida al 100 por los inversionistas
locales. 2006 - 2007 FOGEL amplía sus
operaciones en Guatemala aumentando en un 40 su
capacidad instalada. 2007 Se inaugura FOGEL
Andina, en Cali, Colombia
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CAPACIDAD Y COBERTURA
Actualmente producimos más de 97 modelos
diferentes de equipos de refrigeración, con una
variedad de más de 250 modelos de los mismos. La
capacidad instalada sobrepasa los 84,000 equipos
anuales, de los cuales el 10 se venden a nivel
local y el 90 a nivel internacional. Contamos
con 750 colaboradores para alcanzar los
objetivos de la organización. Mercados Norte,
Centro, Sur América y el Caribe. 24 países
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CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS
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Certificaciones
Laboratorio Certificado por PEPSICO
La Compañía PEPSICO certifica en Guatemala el
Laboratorio de FOGEL / REFRIGUA para el
desarrollo de equipos según sus especificaciones
de diseño y funcionamiento.
ISO 90012000
FOGEL / REFRIGUA completó el proceso de
Certificación ISO, y en febrero del 2004, óbtuvo
la Certificación ISO 90012000 para la
manufactura, comercialización y diseño de
refrigeradores y congeladores comerciales.
Laboratorio Certificado por THE COCA-COLA COMPANY
La Compañía Coca-Cola certifica en Guatemala el
Laboratorio de FOGEL / REFRIGUA para el
desarrollo de equipos según sus especificaciones
de diseño y funcionamiento.
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Certificaciones
Laboratorio Certificado por UNDERWRITERS
LABORATORIES INC.
La Compañía U.L. (Underwriters Laboratories
Inc.) ha certificado a los laboratorios de FOGEL
para diseñar equipos que cumplan con las normas
de seguridad eléctrica y de sanidad en los
Estados Unidos.
Laboratorio Certificado por California Energy
Commission.
El California Energy Commission (CEC) es la
principal agencia reguladora de energía en el
estado de California. Promueve eficiencia
energética por medio de estandarización de
electrodomésticos. El CEC ha autorizado a los
laboratorios de FOGEL en Guatemala para probar
equipos de refrigeración y certificar su consumo
energético para uso en Estados Unidos.
Certificación de Registro de Aplicación de
Tratamientos Cuarentenarios al Embalaje de madera
utilizado en el Comercio Internacional, por
Ministerio de Agricultura
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Reconocimientos
En 1995 y nuevamente en el 2005, FOGEL /
REFRIGUA se hizo acreedor del Gran Premio Carlos
José Castillo de Agexpront al Mejor Exportador
de Guatemala
En 1996, FOGEL / REFRIGUA recibió un
reconocimiento de la ONU y del Gobierno de
Guatemala, por ser la primera empresa de
refrigeración comercial en Latinoamérica y la
segunda en el mundo en países subdesarrollados,
en completar al 100 la eliminación de su
producción de los CFCs para la protección de la
capa de ozono.
FOGEL / REFRIGUA ha recibido el reconocimiento de
Agexpront como el mejor exportador del sector de
manufacturas en Guatemala en los años 1995, 1998
y 2005
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VISIÓN GRUPO FOGEL
Seremos el mejor proveedor de equipos de
refrigeración comercial adaptados a los
requerimientos del cliente, para puntos de ventas
al detalle de productos fríos en América
Latina. Lograremos esto por medio de innovación
permanente, calidad, bajo consumo energético de
nuestros productos, servicio personalizado,
soporte técnico y precio competitivo.
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MISIÓN GRUPO FOGEL
Somos una empresa que provee equipos de
refrigeración comercial, confiables, duraderos y
adaptados a los requerimientos del cliente para
la exhibición, almacenamiento y venta de
productos fríos en el continente
americano. Utilizamos tecnología de punta y
materiales de calidad mundial y capacitamos a
nuestro recurso humano para desempeñarnos
profesional y éticamente con permanente sentido
de urgencia. Brindamos a nuestros clientes
entregas a tiempo, asistencia y capacitación
técnica mediante un servicio personalizado. Siemp
re buscamos la satisfacción de nuestros clientes,
la rentabilidad de los accionistas y el bienestar
de nuestros colaboradores y la comunidad.
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POLÍTICA DE CALIDAD DE GRUPO FOGEL
Fabricamos y comercializamos equipos innovadores
de refrigeración comercial, adaptados a los
requerimientos del cliente utilizando tecnología
moderna, materiales de calidad mundial y personal
competente. Mantenemos un proceso permanente de
mejora continua. Nos comprometemos a obtener 1.
La satisfacción del cliente, 2. El bienestar de
nuestros colaboradores, 3. La rentabilidad de la
organización.
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7 ejes de la RSE

• Valores y Transparencia
• Actores Internos (Calidad de Vida Laboral)
• Proveedores
• Consumidores / Clientes
• Medio Ambiente
• Comunidad
• Estado

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EVALUACIÓN INDICADORES 2006
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VALORES Y TRANSPARENCIA
Empresa legalmente constituida
Ley 29-89, Maquilas
Auditorías Externas e Internas
Se cumple con todos los requisitos de ley
Estructura organizacional actualizada
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VALORES Y TRANSPARENCIA
750 colaboradores en planilla
Descriptores de puestos actualizados
Reglamento Interno de Trabajo y contratos
individuales
Cumplimiento leyes conexas de trabajo
En proceso de preparación Código de Ética y
Valores
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ACTORES INTERNOS (CALIDAD DE VIDA LABORAL)
Programa de incremento de salarios
Capacitación y Desarrollo
Medición de Clima Organizacional
Uniformes y equipo de protección
Noti - frías
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ACTORES INTERNOS (CALIDAD DE VIDA LABORAL)
Programa de colaborador del mes
Programa de 5S
Programa premiación de 5S
Enfermería de primeros auxilios
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ACTORES INTERNOS (CALIDAD DE VIDA LABORAL)
Prestaciones adicionales a las de ley

• Préstamos

• Víveres mensuales

• Cuenta de Monetarios

• Cuota de transporte

• Agilización de trámites

• Aguinaldo extraordinario

• Certificado cumpleaños

• Parqueo

• Ayuda por fallecimiento

• Canasta navideña

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PROVEEDORES
Programa de evaluación y desarrollo de proveedores
Trabajo en equipo para mejorar productos y
servicios
Relaciones de crecimiento mutuo y largo plazo
Política de pagos de proveedores
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CONSUMIDORES / CLIENTES
Cumplimiento de requisitos legales de defensa del
consumidor
Encuestas de medición de satisfacción al cliente
Programas de seguimiento a las quejas de los
clientes
Calidad, seguridad e innovación de los productos
ofrecidos
Trabajo acorde a requerimientos personalizados
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MEDIO AMBIENTE
Cumplimiento de leyes ambientales aplicables al
proceso, Nacionales e internacionales
Minimización de residuos resultantes de producción
Programa de eficiencia en el uso de materias
primas
Programa de minimización de ruido y contaminación
en planta de producción
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MEDIO AMBIENTE
Uso de materia prima menos contaminante,
reciclable y amigable al medio ambiente
Uso del R134, refrigerante que no daña la capa de
Ozono
Formulación del espumado, con ciclopentano, el
cual no afecta al sobre-calentamiento global
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COMUNIDAD
Práctica Supervisada para estudiantes
universitarios y colegios
Cooperación con Bomberos Voluntarios del área
Venta de chatarra de aluminio, madera, cobre,
toneles, lámina
Proyecto de alianza con Fondo Unido de Guatemala
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ESTADO
Agente retenedor de IVA
Programa de apoyo a Municipalidad de Guatemala y
Mixco
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Día de la Calidad
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LA CALIDAD NUNCA ES ACCIDENTAL SIEMPRE
ES PRODUCTO DEL ESFUERZO INTELIGENTE.