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CUERPO DE AGENTES DE CALIDAD
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Estrategia de calidad en la administración Pública
En el sector privado orientado al cliente
Calidad
En el sector público orientada al ciudadano
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Procesos para una estrategia de calidad

• Reingeniería de procesos (para eliminar
  duplicidades y simplificar procedimientos
• Elaboración de diagnósticos por sector
  (planificación, programas, estructura, recursos)
• Planificación estratégica (misiones, funciones,
  valores, objetivos)
• Reforma administrativa (acciones orientadas a
  elevar la productividad y la calidad del gasto)
• Indicadores estratégicos (metas y evaluación de
  desempeño)
• Indicadores de calidad (nivel de satisfacción y
  atributos de bienes y servicios)
• Indicadores de eficiencia (elevar la
  productividad de los recursos públicos)

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Primeros aportes Visión y Misión
La actividad grupal consistió en comenzar a
pensar una visión y una misión para el cuerpo de
agentes de calidad. Si bien es una primera
aproximación, justamente lo productivo de la
actividad era lograr situar a los participantes
en el rol de miembros activos del Cuerpo. Estas
fueron las primeras producciones. VISIÓN ser un
cuerpo interinstitucional de agentes organizados,
líder y comprometido en la gestión integral de la
calidad en la administración pública
provincial. Que esté organizado con un
directorio, que se establezca un comité de
calidad Grupo interdisciplinario de asistencia a
los organismos Grupo de peso, que se destaque,
que tenga marco normativo Perdurabilidad Aplicabil
idad Que tenga conducción
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