Sin ttulo de diapositiva

1
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La base de datos de información
AYUNTAMIENTO DE TUDELA
2
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
PUNTO DE PARTIDA

• La Información es cautiva -gt Información sesgada.
• Ayuntamiento limitado -gt Ciudadano desorientado
  -gt Falta de confianza.
• Mala imagen en general -gt reflejo en el resto de
  relaciones.
• Información poco relacionada y muy diseminada.
• El Ciudadano es cautivo de la Información -gt Debe
  de perseguirla.

3
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
IMPULSO DE CAMBIO

• El Ciudadano deja de ser el recopilador de su
  información y pasa a ser Consumidor de la misma.
• El Ayuntamiento debe de liderar este cambio
  añadiendo valor a la propia información que debe
  de pasar a ser
• En un lenguaje común.
• Actualizada continuamente.
• Centralizada y Organizada.
• Estructurada y jerarquizada.
• Compartida y Coordinada.

4
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
OPORTUNIDAD DE MEJORA

• A principios del 2000 el Ayuntamiento se
  compromete a establecer un servicio de calidad a
  la forma de DAR INFORMACIÓN.
• El Ayuntamiento debe su recopilar y garantizar la
  vigencia
• Plantilla o ficha que garantice un formato y
  lenguaje común.
• Procedimientos intercambio de Información con
  otras Entidades, no sólo en el ámbito Municipal
  de Tudela.
• Mejora del Servicio al Ciudadano se reflejará en
  aumento de Confianza hacia el Ayuntamiento.
• Obtener recursos reutilizables y generar
  especialistas en Informar -gt Servicio de Atención
  Ciudadana.

5
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
PRIMEROS PASOS . . . AÑO 2000

• Se inicia el proyecto, primeros contactos con las
  distintas Áreas Municipales y con otras
  Entidades.
• Poca credibilidad y compromiso para con el
  Proyecto, reticencias a la pérdida de control de
  la Información y poca credibilidad en las
  Infraestructuras.
• En definitiva el 2000 se va acabando, y esto no
  arranca.

6
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
Y AHORA QUÉ?

• Cambio de rumbo y el escenario (NUEVO ENFOQUE)
• Colaboración con el Dpto. de Administración Local
  (AL) y con el INAP, elabora el Plan de
  Modernización con tres ámbitos, uno de los cuales
  es el Plan de Servicios, con el Servicio de
  Atención Ciudadana como proyecto clave.
• Base de Información extensa imprescindible para
  el buen comienzo y desarrollo del mismo.
• Revisión del Proyecto SAC Tudela, realizada por
  ANIMSA, enero 2001 primera BDI con 3000 fichas.

7
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
Y AHORA QUÉ?

• Adhesión de Tudela al proyecto INFO-LOCAL
  manteniendo un status diferenciado y una BDI
  particularizada. Esto supone el intercambio de
  fichas con la BDI de INFO-LOCAL.
• Este es el verdadero motor para conseguir los
  siguientes hitos
• Primavera del 2001 Apertura de la oficina
  descentralizada del Barrio de Lourdes con clara
  vocación de Servicio de Información
• 2 de Enero del 2002 Inicio de la andadura del
  SAC de Tudela con una BDI robusta y con unos
  compromisos adquiridos

8
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
SITUACIÓN ACTUAL NUESTROS VALORES

• Fruto del proceso continuo de intercambio de
  Información entre Tudela e INFO-LOCAL, la actual
  BDI dispone de aproximadamente 8000 fichas
  repartidas como sigue
• 6000 Fichas de Entidades (Tudela y resto de
  Navarra)
• 175 Trámites Municipales
• 420 Trámites extramunicipales
• 75 Convocatorias, Pliegos, Avisos,
• 265 Fichas sobre Ocio (Tudela y su zona)
• 45 Ordenanzas Municipales
• 720 Descriptivos y varios

9
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
SITUACIÓN ACTUAL NUESTROS VALORES
10
ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
La Base de Datos de Información
COMPROMISOS DE FUTURO

• Apoyo decidido a INFO-LOCAL
• Aumentar el Nº de fichas de Información vía
  nuevas colaboraciones.
• Estandarizar los métodos y afianzar la BDI como
  la Base del Conocimiento en el marco de la
  Calidad en el Servicio.
• Promocionar la BDI (Módulo de Consultas) a todas
  las dependencias Municipales -gt Mejora de las
  Infraestructuras.
• Publicar servicios BDI en Internet y en la Red de
  puntos de Información (Kioscos) dentro del
  programa de Ciudades Digitales.
• Mejorar los procesos de intercambio de Fichas con
  INFO-LOCAL.
• Apoyo en la mejora de las Aplicaciones de la BDI.
• Avanzar integración total de BDI dentro del
  ámbito del INFO-LOCAL.