CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO DE TENERIFE

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Retos de Futuro, Compromisos del Presente
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Retos de futuro compromisos del presente
Está el modelo de Turismo Canario en
crisis? Está fatigado?
Tenemos problemas? Tenemos asuntos importantes
que resolver? Sabemos lo que tenemos que
hacer? Estamos haciendo lo correcto? Tenemos
futuro?
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Retos de futuro compromisos del presente
TENERIFE recibió el 37 del total del turismo
extranjero que llegó a Canarias en 2004
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Retos de futuro compromisos del presente
Aunque las tasas de crecimiento del mercado se
han ralentizado en los últimos años, el mercado
continúa creciendo a un ritmo medio anual del 1-2
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Retos de futuro compromisos del presente
Nuestros visitantes han ido acortando,
paulatinamente, la duración de su estancia en la
Isla, reflejo de la tendencia en el mercado a la
fragmentación de las vacaciones.
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Retos de futuro compromisos del presente
Un comportamiento con repercusiones poco
favorables en la ocupación, especialmente, si a
ello se añade una relativa sobreoferta alojativa.
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Retos de futuro compromisos del presente
Tras un inicio de año con variaciones negativas,
los resultados a partir de mayo parecen mostrar
un comportamiento favorable.
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Retos de futuro compromisos del presente
El nivel de gasto del turista, si bien ha
descendido en los últimos años, se estabiliza en
2004.
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Retos de futuro compromisos del presente
Los niveles de satisfacción de los visitantes,
aunque siempre mejorables, evolucionan
positivamente.
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Retos de futuro compromisos del presente
Satisfacción que se pone de relieve en ese 58,5
de turistas que repiten viaje a la Isla.
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Retos de futuro compromisos del presente
Está el modelo de Turismo Canario en
crisis? Está fatigado?

• El modelo turístico de Tenerife, de manera
  global, no está, en absoluto, en
• crisis sin embargo, hay zonas de nuestra Isla y
  elementos de nuestros
• productos que evidencian síntomas de desgaste.
• Tenemos que adaptar nuestra exitosa oferta de
  los 70 y 80 a los perfiles
• del turismo del siglo XXI.
• Vemos indicadores preocupantes en la evolución
  de este negocio, en
• algunos casos, nuestra influencia es mínima, pero
  en otros, es
• nuestra obligación actuar.

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Retos de futuro compromisos del presente
Tenemos problemas? Tenemos asuntos graves que
resolver?
En la Isla tenemos problemas . De exceso de
oferta alojativa . De adecuación de la oferta a
la demanda . De precios y variedad en la oferta
complementaria . De servicio, de formación, de
atención al cliente . De rentabilidad en la
industria alojativa . De presupuesto para
promoción . De fragilidad de nuestros recursos
naturales
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Retos de futuro compromisos del presente
Tenemos problemas? Tenemos asuntos importantes
que resolver?
Y muchas amenazas externas . Falta de
capacidad aérea . Reducción de dicha capacidad
en verano . El encarecimiento del petróleo que
repercute en los billetes . Fortaleza de más y
mejores competidores . De competidores que
ofrecen precios imposibles para nosotros y con
temporadas cada vez más largas . Incertidumbres
en las economías de algunos de nuestros principal
es mercados . Nuestra competitividad se ha visto
reducida
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Retos de futuro compromisos del presente
Sabemos lo que tenemos que hacer?
Como?
. UNIÓN EMPRESARIAL . UNIÓN INSTITUCIONAL . UNIÓN
DE AMBAS
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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
infraestructuras

• Tenerife es la única Isla que tiene el Plan
  Territorial de Ordenación
• Turística aprobado, estableciendo con claridad el
  número máximo de camas
• y definiendo los espacios turísticos, asegurando
  así el futuro de nuestra
• principal industria
• La moratoria comienza a dar los resultados
  deseados por todos

• El Plan de Infraestructuras Turísticas debe
  mantener nuestra isla y
• sus infraestructuras al primer nivel, en el que
  se están invirtiendo más de 84 M
• La demanda siempre va más rápido que la oferta,
  pero Tenerife tiene una
• oferta variada, de ahí su fortaleza, y en breve,
  nuevos proyectos, públicos
• y privados, aportarán renovado valor a nuestro
  destino (un nuevo Palacio
• de Congresos, un remodelado Lago Martiánez, el
  Puerto Deportivo en
• Puerto de la Cruz, un nuevo Parque de Ocio en el
  Sur)

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
servicios

• Tenemos a nuestro alcance más recursos para
  formación que nunca,
• pero debemos aprovechar mejor esta oportunidad
  que se nos presenta
• Llevamos tres años con la campaña Tenerife
  Amable, insistiendo en la
• ciudadanía y profesionales del sector de la
  importancia del turismo, de la
• importancia del turista y de la importancia de
  nuestro trato

• Por primera vez, hemos impulsado la necesaria
  red de información
• turística, INFOTEN, en conjunto con los
  Ayuntamientos y CIT de la Isla
• Hemos creado el Centro de Investigación
  Turística, que
• ya nos permite hacer mejor diagnósticos y tomar
  mejores decisiones

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
promoción

• Hemos renovado radicalmente nuestra imagen de
  destino, nuestro
• logotipo y, en breve, todo nuestro material
  promocional, volviendo a la
• vanguardia en lo que a promoción se refiere
• Hemos mejorado enormemente nuestra posición en
  la web y antes de
• finalizar el año tendremos una nuevo portal del
  destino de gran potencia

• La estrategia de segmentación por productos, ha
  dado sus frutos
• Comenzamos a retomar campañas en mercados y a
  abrir otros
• nuevos, como Estonia, Finlandia o Francia

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
promoción

• Albergaremos en 2006 y 2007 las convenciones más
  Importantes para
• nuestra industria, la ADVANTAGE británica, la DRV
  alemana y esperamos, la importantísima ABTA, algo
  sin precedentes en España
• Hemos consolidado la promoción del Norte, del
  Valle de la Orotava, pioneros en esta forma de
  trabajar

• En 2005 hemos comenzado con la unión del Sur,
  trabajando Arona y Adeje, Ashotel y Cabildo, por
  primera vez en la historia, codo con codo, y
  próximamente, estamos seguros que se unirán el
  resto de municipios
• del sur

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
promoción

• Ya está funcionando, también por primera vez, la
  comisión Santa Cruz / La Laguna, así como la
  promoción de la Isla Baja
• Gracias a esta unión, de Ayuntamientos,
  empresarios y Cabildo, hemos
• duplicado este año el presupuesto de promoción
  que gestiona Turismo de Tenerife

• Por primera vez también, hemos hecho acuerdos
  efectivos con la turoperación nacional y con
  líneas aéreas, con financiación del norte y del
  sur, para expandir la capacidad aérea hacia la
  isla

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?
promoción

• Hemos sido capaces, con recursos de todos, de
  hacer una destacada campaña de gran impacto y
  resultados tangibles en un programa de gran
  audiencia en una televisión estatal

• Estamos cooperando con el Gobierno de Canarias
  en aunar esfuerzos y estrategias de promoción a
  través de nuestra participación en la nueva
  empresa de promoción regional PROMOTUR

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Retos de futuro compromisos del presente
Estamos haciendo lo correcto?

• Debemos avanzar más y mejor

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Retos de futuro compromisos del presente
Tenemos Futuro?

• El futuro pasa por el firme compromiso de todos
  de afrontar y lograr la EXCELENCIA en todas
  nuestras parcelas de responsabilidad, por
  pequeñas que éstas sean, o por grandes que éstas
  sean.

• Uno de los grandes retos va a consistir en
  nuestra capacidad de renovar
• y adaptar el ESPACIO TURISTICO, tanto el público
  como el privado.
• Tenemos que ser capaces de superar la asignatura
  pendiente de renovar
• los establecimientos y sus entornos que no
  respondan adecuadamente
• a las demandas de un cliente cada vez más
  exigente y con más
• destinos donde elegir.

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Retos de futuro compromisos del presente
Tenemos Futuro?

• Tenemos motivos para el optimismo, pero en
  absoluto para el triunfalismo

• Tendremos un mejor futuro si conseguimos adaptar
  también nuestra promoción y comercialización,
  pública y privada, a las tendencias y canales de
  la demanda, especialmente, Internet
• Debemos seguir trabajando en estrategias de
  fidelización de nuestros
• visitantes, que tan buenos resultados no está
  dando en cuanto a índices de repetidores

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Retos de futuro compromisos del presente
Tenemos Futuro?
No hay espacio para el error, lugar para la
duda, ni tiempo que perder
Trabajemos por la EXCELENCIA y lograremos,
juntos, un futuro mejor para nuestra isla