Diapositiva 1

1
FICHA DE DETERMINACIÓN DEL PROCESO
2
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
NOMBRE DEL PROCESO
xxxx
1
xxx
xxx?
SÍ
NO
3
RELACIÓN CLIENTES-EXPECTATIVAS-REQUISITOS
Comprensible Cliente y proveedor interpretan lo
mismo Cuantificable Existe un método
suficientemente objetivo de medir el grado o
frecuencia de cumplimiento Consciente Estamos
comprometidos en el esfuerzo por satisfacerla y
tenemos capacidad para ello. Es creíble y la
asumimos. No es voluntarista. Coherente Es
actual y está alineada con el resto de
estrategias de la compañía.
4
REQUISITOS DE LOS PROVEEDORES
5
TABLA DE INDICADORES
6
PLAN DE CONTROL
7
PLAN DE IMPLANTACIÓN DE MEJORAS