INSTRUCCIN METODOLGICA 162006' - PowerPoint PPT Presentation

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INSTRUCCIN METODOLGICA 162006'

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Title: INSTRUCCIN METODOLGICA 162006'


1
INSTRUCCIÓN METODOLÓGICA 16/2006.
  • SERVICIO DE REFERENCIA EN LAS BIBLIOTECAS MÉDICAS
    DEL SNIS.
  • YALILY LABORDA BARRIOS

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Objetivos y alcance
  • La presente instrucción establece los
    procedimientos para el servicio de referencia en
    la red de bibliotecas del Sistema Nacional de
    Salud.

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Etapas fundamentales para la preparación y
realización del servicio
  • Atención al usuario y precisión de su solicitud
    de información.
  • Asesoría al usuario sobre las fuentes que pueden
    satisfacer sus requerimientos de información.
  • Orientación al usuario en la utilización de los
    instrumentos de búsqueda, la ubicación de los
    repertorios y el llenado de los modelos.
  • Orientación al usuario de las características y
    utilización de las fuentes.
  • Entrega de la información.
  • Control de la devolución de las fuentes
    consultadas.

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Referencia tradicional modalidades del servicio.
  • Referencia directa
  • Ayuda individual por parte del especialista,
    que comprende desde la consulta de las obras de
    referencia y fuentes secundarias, así como la
    remisión de los usuarios hacia otras
    instituciones.
  • Referencia indirecta
  • Preparación de productos que faciliten el
    acceso a las colecciones para que puedan ser
    utilizadas en la referencia directa (boletines,
    listados bibliográficos y bibliografías).

5
Procedimientos de la referencia directa
  • Orientar y dar respuesta al usuario en su
    búsqueda de información.
  • Orientar al usuario en la utilización de los
    dispositivos de búsqueda, llenado de modelos de
    préstamo y acotamiento de las referencias
    bibliográficas para trabajos científicos, tesis
    de grados, etc.
  • Adiestrar a los usuarios en el uso de las bases
    de datos nacionales y extranjeras y en el uso de
    los catálogos.

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  • Realizar búsquedas en las bases de datos
    nacionales y extranjeras que posibilitan la
    obtención del resumen o texto completo.
  • Localizar la información disponible en el portal
    de Infomed y en la Biblioteca Virtual de Salud.
  • Entregar los documentos o listados
    bibliográficos.
  • Promover los servicios y productos de Infomed /
    CNICM.

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  • Elaborar las estadísticas teniendo en cuenta los
    siguientes indicadores
  • Fecha de solicitud.
  • Fecha de respuesta.
  • Datos del usuario.
  • Especialidad.
  • Institución.
  • País.
  • Vías de solicitud ejemplo e-mail, Chat y
    teléfono.
  • Pregunta.
  • Fuentes de información.
  • Total de referencias .
  • Documentos prestados .

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Procedimientos de la referencia indirecta
  • Identificar en el acervo los títulos de
    publicaciones que respalden el tema tratado.
  • Realizar búsquedas en las bases de datos
    disponibles y en las producidas por la Biblioteca
    Médica Nacional.
  • Localizar en el Catálogo Colectivo Nacional de
    Publicaciones Seriadas (Secimed) los documentos.

9
  • Visitar instituciones afines para obtener
    información sobre el tema.
  • Revisar técnicamente el trabajo, lo cual incluye
    dos aspectos fundamentales
  • a- Comprobar que la información compilada se
    ajuste al tema.
  • b-Verificar que las referencias
    bibliográficas se correspondan con los
    requisitos de las normas Vancouver.
  • Evaluar las obras de referencia.
  • Confeccionar el fichero de desiderata (preguntas
    sin respuestas), recogiendo los datos del usuario
    y el tema solicitado.
  • Elaborar las estadísticas

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Referencia digital
  • Las bibliotecas actuales, mediante el uso de las
    nuevas tecnologías, permiten que el servicio de
    referencia no sólo se preste físicamente desde la
    biblioteca, sino que el usuario pueda realizar
    consultas a través de la red, utilizando un
    formulario de página web, correo electrónico,
    chat o foros.
  • Lo anterior requiere una adaptación del
    trabajador de la información, que brindará los
    mismos servicios, pero con la diferencia de que
    el usuario estará a través de la red.

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La referencia digital se puede clasificar de la
siguiente forma
  • Referencia digital asincrónica el usuario
    realiza la pregunta a través de un formulario web
    o de un correo electrónico y espera la respuesta
    del bibliotecario
  • Referencia digital sincrónica la comunicación
    entre el usuario y el bibliotecario se produce
    en tiempo real a través del chat.

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Elementos para evaluar las obras de referencia
  • Autor o título y área de publicación y
    distribución.
  • Contenido.
  • Autoridad.
  • Alcance.
  • Utilidad de la información que presenta.
  • Estrategia de búsqueda aplicable a cada
    repertorio.
  • Evaluación técnica ideológica política.
  • Evaluación formal.
  • Evaluación final.

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El área de referencia contará con
  • Obras de referencia ( catálogos, anuarios
    estadísticos, diccionarios, enciclopedias).
  • Bases de datos nacionales en especial las
    generadas por el CNICM/Infomed.
  • Fuentes de información disponibles por Infomed.

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Catálogos del área de Referencia
  • Catálogo de obras de referencia ( evaluadas).
  • Catálogo de preguntas más frecuentes (FAQ).
  • Catálogo de desiderata.
  • Otras ( preguntas difíciles cuya solución
    requiere de una ardua investigación).

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Normas y directrices internacionales sobre el
servicio de Referencia
  • IFLA. Recomendaciones para el servicio de
    Referencia Digital
  • Disponible en http//www.ifla.org
  • Norma ISO 11620 Información y documentación.
    Indicadores de rendimiento de bibliotecas (esta
    norma aborda elementos relacionados con los
    indicadores del servicio de referencia.
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