Presentacin Corporativa

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(No Transcript)
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Crear valor de Marca a través del Research
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Índice

• La importancia del valor de marca
• El problema en la gestión de indicadores
• Modelo de gestión de estudios focalizados en el
  valor de marca
• Modelo de Valor de Marca y sus herramientas
  prácticas

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Índice

• La importancia del valor de marca
• El problema en la gestión de indicadores
• Modelo de gestión de estudios focalizados en el
  valor de marca
• Modelo de Valor de Marca y sus herramientas
  prácticas

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La importancia del valor de marca
RANKING DE MARCA MAS VALIOSAS (INTERBRAND 1998)
MARCA / BOLSA
59
62
77
77
78
6
La importancia del valor de marca
B
A
PREFERENCIAS
x
x
50
COCA COLA
PEPSI
75 B
x
75 B
COCA COLA
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Índice

• La importancia del valor de marca
• El problema en la gestión de indicadores
• Modelo de gestión de estudios focalizados en el
  valor de marca
• Modelo de Valor de Marca y sus herramientas
  prácticas

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El problema en la gestión de indicadores
Muchas veces existe dificultad en la
administración de los índices e indicadores
provenientes de los estudios que nos proporciona
el mundo de la investigación de mercados, ya sea
por su abundancia ó ausencia de ellos.
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El problema de gestionar el exceso de indicadores
Clientes Incógnitos / Mistery Shopper / Compras
Misteriosas
Estudios de Satisfacción de Clientes
Estudios de Calidad de Servicio
240 Indicadores!
Imagen Posicionamiento
Hábitos de uso
Hábitos de consumo
2160!
Testeo de Productos
Testeo de Conceptos
Pre-test de campañas publicitarias
Post-test de campañas publicitarias
Estudios de Segmentación
Estudios de Elasticidad de Precios
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El problema de gestionar el exceso de indicadores
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El problema de gestionar el exceso de indicadores
Cada uno de los estudios provenientes de la
investigación de mercados tiene una importancia
específica, aportan a crear valor de marca, no
obstante muchas veces la gestión de está
información al interior de la organizaciones, se
transforman en un obstáculo, más que en un aporte
práctico en post de crear valor de marca.
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Índice

• La importancia del valor de marca
• El problema en la gestión de indicadores
• Modelo de gestión de estudios focalizados en el
  valor de marca
• Modelo de Valor de Marca y sus herramientas
  prácticas

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Modelo de Valor de Marca(1)
Lealtad
Conocimiento
Otros Activos
Valor de Marca
Calidad
Posicionamiento
(1) Adaptación al modelo de D. Aaker.
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Ventajas de contar con un modelo
El aporte de contar con un modelo focalizado en
el valor de marca es proporcionarnos de los
instrumentos básicos para ordenar la información
que contamos de nuestros clientes y alertarnos de
cuando es pertinente la solicitud de nuevos
estudios, esto es, alimentar los pilares
constitutivos del Valor de Marca en su justa
medida.
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Índice

• La importancia del valor de marca
• El problema en la gestión de indicadores
• Modelo de gestión de estudios focalizados en el
  valor de marca
• Modelo de Valor de Marca y sus herramientas
  prácticas

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Modelo de Valor de Marca
Lealtad
Conocimiento
Otros Activos
Valor de Marca
Calidad
Posicionamiento
(1) Adaptación al modelo de D. Aaker.
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Lealtad(1)

• MADIL

(1) Adaptación al modelo Harvardiano de Lealtad,
Christian Wusst
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Lealtad

• COEFICIENTE DE LEALTAD

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Lealtad

• MATRICES DE MAORI

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Modelo de Valor de Marca
Lealtad
Conocimiento
Otros Activos
Valor de Marca
Calidad
Posicionamiento
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Segmentación
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Modelo de Valor de Marca
Lealtad
Conocimiento
Otros Activos
Valor de Marca
Calidad
Posicionamiento
(1) Adaptación al modelo de D. Aaker.
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Calidad
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ASEGURAMIENTO
CAUTELA
Marca B
6
5
Marca C
4
CALIDAD PERCIBIDA
3
Marca B
2
Marca A
1
MEJORA
REDEFINIRSE
CALIDAD EFECTIVA
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Modelo de Valor de Marca
Lealtad
Satisfacción Lealtad
Conocimiento
Otros Activos
Valor de Marca
Segmentación Awareness
Calidad Interna
Calidad
Posicionamiento
Segmentación Posicionamiento
(1) Adaptación al modelo de D. Aaker.
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Mensaje
La principal fortaleza de contar con esta manera
de abordar la solicitud y administración de
estudios, radica en la simplicidad para gestionar
al interior de las organizaciones, los
indicadores proporcionados por el mundo de
Research focalizados en el Valor de Marca.
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Crear valor de Marca a través del Research
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