Secretar

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Secretaría de SaludSubsecretaría de Innovación y
Calidad.

• Presentación y Atención de Inconformidades.

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Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño
del personal Médico, de Enfermería y Odontología.

• Este programa busca contribuir a mejorar la
  calidad de los servicios de salud, promoviendo la
  superación, la calidad y el sentido humano en el
  desempeño de las actividades diarias,
  reconociendo al personal que se destaca en su
  gremio por cumplir su trabajo con
  responsabilidad, sentido profesional, esmero y
  actitud humanitaria.

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Cuáles son las características generales del
Programa?

• Está dirigido a personal que ocupa plazas
  federales.
• Es independiente de los programas establecidos en
  la normativa laboral.
• Se puede inscribir quien así lo desee y cubra la
  totalidad de requisitos señalados en la
  convocatoria.
• Al ingresar al programa se está autorizando a la
  Comisión Local y al Comité Estatal a realizar una
  evaluación permanente del desempeño.
• La evaluación es prospectiva, es decir me evalúan
  en el año en curso (1 de enero al 15 de diciembre)

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Cuáles son las características generales del
Programa?

• Tiene establecidos tiempos específicos para cada
  etapa de su desarrollo.
• Se aplica una evaluación de 360, es decir,
  participan tanto el candidato como sus compañeros
  de trabajo, superiores y los usuarios de los
  servicios.
• Es operado por una Comisión Local de Trabajo, que
  depende de un Comité Estatal.

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Por qué me puedo inconformar?

• Por no haber sido aceptado para participar.

Para poder participar en el programa se requiere
cumplir con los requisitos que se señalan en la
Convocatoria, en caso contrario, no es posible su
participación. Antes de presentar su
inconformidad revise que cumpla con todos ellos.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por considerar que ha sido evaluado en forma
  incorrecta.

Antes de inconformarse solicite a su Comisión
Local información respecto a los puntos en que
considera fue evaluado incorrectamente y en su
caso presente dentro de los plazos establecidos
la evidencia que considere sirva para constatar
su desempeño. Las Cédulas que se aplican durante
el proceso de evaluación están a su disposición
tanto en su unidad de adscripción como en la
página de Internet del Programa.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por ser dado de baja del proceso de evaluación.

• Tanto la Convocatoria como el Reglamento del
  Programa señalan claramente que los participantes
  pueden ser dados de baja en cualquier momento del
  proceso de evaluación, estableciendo las causas
  en que eso puede ocurrir. Verifique que no ha
  incurrido en ninguna de las faltas que ahí se
  señalan antes de presentar su inconformidad.

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Por qué me puedo inconformar?

• Por no obtener el estímulo aún cuando tiene
  calificación suficiente para ello.

• Existen limitantes tanto en el número de
  estímulos que pueden ser otorgados como de
  carácter presupuestal, que pueden motivar la baja
  de personal con calificación para ser acreedor
  del estímulo, ello se señala en la normativa del
  programa y se hace de su conocimiento en la
  Constancia de Información que firma en su
  Solicitud de Ingreso. Es un procedimiento que se
  realiza al verificar resultados finales o a
  petición de la Secretaría de Hacienda y Crédito
  Público.

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Qué debo hacer para inconformarme?

• Revisar la Convocatoria y el Reglamento en forma
  minuciosa para verificar que he cumplido todos
  los requisitos y existe el motivo para
  inconformarme.

Solicitar a la Comisión Local de mi unidad de
adscripción mayor información para aclarar mis
dudas.
Presentar EN LA COMISIÓN LOCAL, mi inconformidad,
en forma individual, en el formato establecido
para ello, anexando, en su caso, documentación
que la sustente.
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Cómo deben responderme?

• La Comisión Local debe responder a su
  inconformidad en los 5 días posteriores a su
  recepción.
• La respuesta debe ser por escrito y contener la
  información completa y fundamentada que de
  respuesta a su inquietud.
• Usted debe firmar de recibido en una copia del
  documento que le entreguen, para agregarlo a su
  expediente.

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Qué hago si no estoy conforme con la respuesta
que me den?

• Una vez que la Comisión Local atendió su
  inconformidad, si considera que su respuesta no
  es satisfactoria, deberá acudir ante su Comité
  Estatal, quien en un plazo máximo de 10 días
  después de recibirla deberá emitir su dictamen.
• Si aún no encuentra satisfactoria la respuesta,
  el Comité Estatal podrá solicitar al Comité
  Nacional que emita su opinión al respecto,
  enviando una copia de su expediente.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si es durante el proceso de evaluación
• A través del Comité Estatal se deberá notificar
  al Comité Nacional la procedencia de su
  inconformidad para incorporarlo al listado de
  participantes y se continuará la evaluación de su
  desempeño.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si ya finalizó el proceso de evaluación.
• A través del Comité Estatal se deberá notificar
  al Comité Nacional a fin de que, si existe
  disponibilidad de estímulos sin otorgar y
  presupuesto suficiente, se solicite a la
  Secretaría de Hacienda y Crédito Público su
  incorporación al listado de beneficiarios para
  que autorice la liberación de su pago.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si ya se ha realizado el pago del estímulo.
• A través del Comité Estatal se notificará al
  Comité Nacional, quien realizará los trámites
  para solicitar a la Secretaría de Hacienda la
  autorización para realizar el pago
  correspondiente, sin ella no es posible realizar
  ningún pago, el cual estará sujeto también a la
  suficiencia presupuestal .

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RECUERDE QUE.
Toda respuesta que se le de debe estar
fundamentada en la normativa.

• La operación del programa está regulada por
  normativa de carácter federal, no es posible dar
  respuesta positiva las inconformidades cuando no
  se reúnen los requisitos para ser beneficiario
  del mismo, por ello recomendamos que cuando
  decida inconformarse, verifique antes que su
  queja está debidamente fundamentada.