Sin ttulo de diapositiva

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El Reajuste de un Banco al Pasar de la Banca
Tradicional a las Microfinanzas
Sergio Arenas
Cartagena, Colombia 7 de septiembre de 2004
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Contenido
Que es BANCOLOMBIA
Que es BANCOLOMBIA
Una Fuerte Convicción
Una Gran Evolución
Una Inmensa Pasión
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Participación BANCOLOMBIA Total Depósitos Total
Cartera
12,95
12,06
9,68
Fuente Informes de Gestión. Participación Semanal
4
Participaciones
5
BANCOLOMBIA Ofrece una Amplia Red de Distribución
45

• Red de distribución 358 sucursales
• Presencia en 125 ciudades o municipios
• 1.5 mm de clientes
• 960 ATMs
• Sucursal virtual y telefónica

57
63
107
68
6
Indicador Calidad de Cartera
7
BANCOLOMBIA Clientes y Canales
Número Clientes
Crecimiento 2002 Vs 2004 43.3
Esquema de Transacciones
Crecimiento 2000 Vs 2004 18 puntos
8
Nuestra Segmentación
Cliente Gobierno
Cliente Prestigio
Cliente Pyme
Cliente Preferencial
Cliente Emprendedor
Cliente Personal
9
Contenido
Que es BANCOLOMBIA
Una fuerte Convicción
Una Fuerte Convicción
Una Gran Evolución
Una Inmensa Pasión
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(No Transcript)
11
(No Transcript)
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El segmento que no habíamos mirado...
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Una Fuerte Convicción para Entrar al Negocio

• Somos un Banco Universal
• 120.000 clientes microempresarios
• Solo el 10 con crédito
• Un Banco con Fortalezas
• Red distribución
• Medios electrónicos
• Fondeo
• Base de clientes
• Portafolio de productos
• Un Banco con Debilidades
• No conocemos el negocio
• Procesos estandarizados para otro tipo de
  clientes
• Políticas de crédito NO apropiadas
• Techo en la tasa de interés

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Una Fuerte Convicción

• La competencia nos tomó ventaja y han hecho bien
  su negocio...

Agilidad Cobro
Conoce Cliente
Mínima Documentación
Agilidad en la Aprobación
Renueva Crédito
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Una Fuerte Convicción

• La competencia nos tomó ventaja y han hecho bien
  su negocio...

• Tienen horarios extendidos
• Agilidad en la aprobación
• Aceptan las garantías del microempresario
• Tienen ventanilla de compra venta de dolares
• Red de distribución

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Contenido
Que es BANCOLOMBIA
Una fuerte Convicción
Una Gran Evolución
Una Gran Evolución
Una inmensa Pasión
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Una Gran Evolución para Adaptar el Banco al
Cliente....

• Aprender... pero desaprendiendo
• Adaptar nuestras políticas de selección,
  contratación, capacitación, entrenamiento y
  remuneración del personal
• Políticas de riesgo y control
• Proceso de venta
• Esquema de aprobación y cobranza
• Tipos de garantía solicitadas

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Una Gran Evolución para Tener Información del
Cliente al Día....
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Contenido
Que es BANCOLOMBIA
Una Fuerte Convicción
Una Gran Evolución
Una inmensa pasión
Una Inmensa Pasión
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Una Inmensa Pasión por Ver...

• Un banco de regiones y de segmentos
• Que para el 50 de nuestros clientes es su
  primera experiencia bancaria
• Un indicador de venta cruzada 3.27
• Un promedio de ahorros por cliente de 300 m
• Un mejor país con una nueva generación

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Una Inmensa Pasión...
Por ver crecer a nuestros clientes...
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El objetivo es hacer un negocio, que sea
socialmente rentable y financieramente sostenible
y creciente en el tiempo