Inteligencia de Negocios Bancomext

1
Inteligencia de Negocios Bancomext

• Dirección Ejecutiva de Sistemas
• Gerencia de Sistemas de Información
• Miguel R. Bolaños Usla

2
Agenda

• Introducción Inteligencia de Negocios
• Definición
• Administración del Desempeño Bancomext
• Niveles de soporte
• Centro de Información Bancomext
• Definición
• Niveles de soporte planeados 2003
• Impacto en los procesos Bancomext
• Ciclo de vida Cibex
• Arquitectura Cibex
• Términos de Inteligencia de Negocios

3
Introducción Inteligencia de Negocios

• Definición
• La Inteligencia de Negocios brinda a Bancomext
  perspectiva y conocimiento profundo de su
  operación, a través del acceso y análisis de
  fuentes de información cuantitativas.
• Al conjunto de Modelos-Procesos-Sistemas-Herramien
  tas que permiten a Bancomext analizar la
  información y tomar decisiones con base al
  conocimiento/entendimiento obtenido de dicha
  información, le llamamos Inteligencia de Negocios.

• Administración del Desempeño Bancomext
• Establecimiento de metas proceso de planeación
  del Banco
• Monitorear indicadores (KPIs) con base al
  Sistema de Información y Conocimiento
• Proceso de análisis descubrimiento,
  entendimiento
• Toma de decisiones basados en el entendimiento
  de nuestra Institución y su entorno

4
Introducción Inteligencia de Negocios

• Niveles de soporte
• Alta Dirección Tableros de Control
• Decisiones Estratégicas Indicadores y Sistemas
  de Información Ejecutiva
• Decisiones Tácticas Reportes Ad-Hoc, Consultas
  No Planeadas y Análisis Detallado
• Reportes Predefinidos Data Warehouse

5
Centro de Información Bancomext

• El Centro de Información Bancomext ,Cibex,
  constituye la infraestructura del Sistema
  Institucional de Información y Conocimiento, y le
  brinda a la comunidad Bancomext las herramientas,
  los modelos y la información necesaria para dar
  soporte al proceso de toma de decisiones en tres
  diferentes niveles
• Operativo
• Táctico
• Estratégico
• Es una plataforma de análisis de información
  diseñada para brindar acceso (desde un solo punto
  de la Institución) a los modelos, procesos y
  datos que habilitarán el proceso de generación de
  la Inteligencia de Negocios de Bancomext.
• Propósito
• Que a través de una fuente única, la Institución
  cuente con información oportuna, confiable y
  suficiente para apoyar la toma de decisiones
  estratégicas, tácticas y operativas que permitan
  evaluar, mejorar e innovar productos servicios y
  procesos apoyados en una efectiva administración
  de la tecnología de información. Preservando y
  difundiendo el conocimiento relevante para
  Bancomext, asegurando la generación de valor a la
  Institución, sus clientes y a la sociedad.

6
Centro de Información Bancomext

• Cómo se alinea con la Misión?
• Se da en el momento en que la información siendo
  oportuna, confiable y suficiente nos permite
  contar con un conocimiento que nos ayuda a
  anticiparnos a las necesidades de nuestros
  Clientes.
• Cómo se alinea con la Visión?
• Nos permite conocer nuestro desempeño y tomar
  conciencia del rol de la Institución a través de
  una información efectiva.
• Cómo se alinea con las prioridades estratégicas?
• Coadyuva en el ajuste del rumbo de la Institución
  a través del monitoreo de los indicadores clave
  de desempeño del Banco.
• Cómo refuerza la cultura organizacional?
• Contribuye a cerrar la brecha entre la cultura
  organizacional y la misión, visión y objetivos
  estratégicos de la Institución.

7
Centro de Información Bancomext

• Niveles de Soporte planeados 2003

Signos Vitales del Banco
Indicadores y Sistemas de Información Ejecutiva
Sistema de Información 1
Sistema de Información N
Repositorio de Información de Riesgos
Repositorio de Información de Cartera
Repositorio de Información de Originación del
Crédito
Comercialización de Productos y Servicios
Consultas no planeadas y reportes Ad-hoc para
analistas expertos (knowledge workers)
Data Warehouse
Reportes Predefinidos y alimentación a otros
aplicativos

• Tesorería
• Crédito
• Contabilidad

• Desarrollo Exportador
• Riesgos
• Captación de recursos

8
Impacto en los procesos Bancomext

• Con la implementación del Cibex, Bancomext
• Reducirá cargas de trabajo en el proceso de
  generación y distribución de información.
• Reorientará el esfuerzo de sus empleados hacia el
  análisis e interpretación de la información.
• Podrá tomar decisiones de manera oportuna y
  confiable.
• Contará con una fuente única de información para
  la implementación de otros proyectos (BSC,
  Diversificación de Riesgos, por ejemplo)

9
Ciclo de vida Cibex
Directivos, Ejecutivos, Usuarios
Modelo de información
Directivos, Ejecutivos, Usuarios
Necesidades y vistas de información
Arquitectura de ETL y de bases de datos
Usuarios
Áreas Usuarias
Áreas Usuarias
Áreas Usuarias
Documentación del Modelo de Negocio
Identificación del Área Sujeto
Identificación de reglas y fuentes
1
2
3
Dir. Sistemas
Dir. Sistemas
Dir. Sistemas
Iteración N, nueva área de negocio
Directivos, Ejecutivos, Usuarios
Desarrollo SIE
SIE, Cubos
Áreas Usuarias
4b
Liberación Modelo Información
Dir. Sistemas
5
Desarrollo ETL y bases de datos
Indicadores, Reportes, Bases de datos
Procesos ETL BDs
Dir. Sistemas
4a
10
Arquitectura Cibex
Coordinación de procesos ETL
Crédito
Validación
Essbase
Reportes predefinidos y consultas no planeadas
Limpieza
Tesorería
Llaves Artificiales
Extracción
Contabilidad, etc
Integración
BD Temporal
Alimentación hacia otros aplicativos
Transformación
Carga
Modelos de Información por cada área sujeto
Fuentes externas a los sistemas de Bancomext
Tablero de Control

• Plataforma CIBEX
• Una única arquitectura
• Una única infraestructura

• Fuentes de datos
• Diversas plataformas, modelos, arquitecturas e
  infraestructuras

11
Términos de Inteligencia de Negocios

• Datos/Información. Aquellos elementos del negocio
  que son sujeto de estudio y sobre los cuales se
  realiza la medición de alcance de metas y
  objetivos. Las entidades se clasifican en tres
  grupos
• Hechos. Son los datos elementales que se
  generan durante la operación diaria del negocio
  como consecuencia de una acción. Ejemplos de esto
  serían
• Saldos de cuentas de cheques al cierre diario de
  operaciones.
• Las ventas diarias.
• Saldos contables al cierre de mes.
• Resultados Operativos. Son el resultado de la
  aplicación de operaciones aritméticas simples.
  Son los conceptos de negocio que se usan para
  conocer la situación de un área de interés.
  Ejemplos
• Saldos promedio diario.
• Ventas netas, ventas brutas.
• Indicadores. Son valores derivados de la
  aplicación de políticas de negocio a través de
  operaciones matemático-lógicas sobre los
  resultados operativos. Finalmente, los
  indicadores son aquellos elementos que le
  permiten a los tomadores de decisiones saber si
  las metas y objetivos se han cumplido y en qué
  grado. Implican la aplicación de fórmulas
  complejas y comparativos en el tiempo a diversos
  niveles de agregación de información. Ejemplos
• Índice de capitalización.
• Rentabilidad de productos, clientes y/o áreas.
• Ventas vs. Presupuesto.

12
Términos de Inteligencia de Negocios

• Perspectivas. Son las referencias usadas para dar
  contexto a las métricas e indicadores analizados,
  y nos permiten saber cuándo, dónde, quién.
  Las perspectivas se clasifican en dos grupos
• Tiempo. Todo hecho, resultado operativo e
  indicador siempre llevan una dimensión tiempo,
  que indica en qué momento se suscitó, se calculó
  o se presenta.
• Día
• Semana
• Mes
• Trimestre
• Año, etc.
• Actores. Nos indican respecto a quién y en dónde
  se está realizando el análisis. Generalmente
  éstos se agrupan en jerarquías.
• Cliente
• Institución
• Plaza (País Estado Ciudad Etc)
• Mercado
• Vendedor
• Sucursal
• Producto
• Servicio
• Empleado
• Proveedor
• Unidad de Negocio

13
Términos de Inteligencia de Negocios

• Vistas de Información. El conjunto de reportes e
  informes utilizadas por los tomadores de
  decisiones para el análisis y representación de
  información. Una vista de información representa
  su contenido en cuatro formatos básicos
• Gráficas de barras. Útiles para realizar
  comparativos de indicadores entre elementos de
  una misma perspectiva.
• Gráficas de líneas. Permiten analizar tendencias
  de comportamiento en el tiempo.
• Gráficas de pay. Muestran el porcentaje de
  participación relativo a una métrica o
  perspectiva.
• Reporte tabular. Para analizar de manera
  detallada la información consultada.
• Modelos de Información. Estructuras de datos
  optimizados para el análisis y consulta de
  información, y están orientados a temas
  específicos.
• Representan una visión temática de un aspecto
  integral del Banco.
• Proveen de información altamente sumarizada.
• En estos modelos se abstraen los diversos
  criterios de interpretación y representación de
  información requeridos para dar soporte a la toma
  de decisiones.

14
Términos de Inteligencia de Negocios

• Data Warehouse, DWH. Colección de datos que dan
  soporte al proceso de toma de decisiones de la
  administración.
• Los datos e información del DWH
• Están orientados a un tema o área sujeto.
• Están Integrados.
• Son Variantes en el tiempo.
• Son No-Volátiles
• Los datos crudos que ingresan al DWH provienen de
  ambientes operacionales no integrados y de
  fuentes externas a Bancomext. Estas diversas
  fuentes de información poseen modelos propios y
  no necesariamente compatibles directamente entre
  ellas.
• Los datos e información contenidos en el DWH
  proveen el fundamento sobre el cual se construyen
  soluciones de negocio orientadas a termas y/o
  procesos particulares, llamados Modelos de
  Negocio.

15
Gracias
Miguel R. Bolaños Usla Gerente Sistemas de
Información 5449-9467 mbolanou_at_bancomext.gob.mx
Centro de Información Bancomext http//cibex.banco
mext.gob.mx