Sin ttulo de diapositiva

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Universidad de Murcia Encuentros sobre calidad en
la Educación Superior 2008
CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Presentación Francisco Toledo Lobo.-
Rector Antonio Montañana Riera.- Gerente
junio, 2008
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CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

• INDICE
• Cuál es el problema de fondo en la planificación
  estratégica?
• La Actitud Estratégica en la Universidad
• Diferencias entre Plan Estratégico y Sistema de
  Dirección Estratégica (SDE)
• El Control Estratégico y sus Indicadores El CMI
  según Kaplan y Norton
• Descripción del proceso de Planificación
  Estratégica seguido en la UJI.
• Los elementos del Plan Estratégico de la UJI.
• La Implementación del Plan y la Construcción del
  Sistema de Dirección Estratégica.
• Principales resultados conseguidos
• Principales problemas encontrados
• Continuidad del proceso
• Valoración Global
• Visita remota a los elementos básicos del sistema
  de información estratégica de la UJI

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1. CUAL ES EL PROBLEMA DE FONDO EN LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?
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2. LA ACTITUD ESTRATÉGICA EN LA UNIVERSIDAD
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3. DIFERENCIAS ENTRE PLAN ESTRATÉGICO Y SISTEMA
DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (SDE)
AE Análisis Estratégico (DAFO) PE Plan
Estratégico I
Implementación CE Control Estratégico
SDE AE PE I CE
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(No Transcript)
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4. EL CONTROL ESTRATÉGICO Y SUS INDICADORES EL
CMI SEGÚN KAPLAN Y NORTON
4.1 El Cuadro de Mando Integral

• Adaptación del modelo de Cuadro de Mando Integral
  (CMI)
• elaborado por Kaplan y Norton a las necesidades
  de información directivas de las universidades.
• 4.2 Las cuatro perspectivas de los indicadores
  estratégicos
• La perspectiva financiera
• La perspectiva del cliente
• La perspectiva del proceso interno
• La perspectiva del aprendizaje y del crecimiento

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4.3 Principios de las organizaciones basadas en
la estrategia (Kaplan y Norton)
a) Traducir la estrategia a términos
operativos b) Alinear la organización con la
estrategia c) Hacer que la estrategia sea el
trabajo diario de todos d) Hacer que la
estrategia sea un proceso continuo e) Movilizar
el cambio a través del liderazgo directivo
4.4 El mapa estratégico
El mapa estratégico plantilla hecha a la medida
que describe el proceso de flujo de las
relaciones causa-efecto, desde la 4ª perspectiva
a la 1ª, que singularizan la estrategia de una
organización.
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4.5 Alineamiento
Cuando una organización alinea las actividades
de sus diferentes unidades estratégicas de
negocio (UENs) y de soporte, crea fuentes de
valor adicionales denominadas valor derivado de
la organización. Para generar y aprovechar al
máximo las sinergias organizacionales, Kaplan y
Norton proponen, en una secuencia de 8 pasos, el
desarrollo de un proceso formal de alineamiento
que debe iniciarse una vez establecida la
estrategia corporativa y elaborado el CMI. Este
proceso tiene por objeto, simplificadamente a) El
alineamiento con la estrategia corporativa, por
parte de las UENs. b) El alineamiento con la
estrategia corporativa, por parte de las unidades
de soporte corporativas. c) El alineamiento con
la estrategia de las UENs, por parte de las
unidades de soporte de negocio. d) El
alineamiento con la estrategia de las unidades de
soporte corporativa, por parte de las unidades de
soporte de negocio. e) El alineamiento de las
UENs con los clientes, proveedores y aliados
externos.
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5. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA SEGUIDO EN LA UJI
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DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGI
CA SEGUIDO EN LA UJI (Continuación)
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6. LOS ELEMENTOS DEL PLAN ESTRÁTEGICO DE LA UJI
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7.- LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN Y LA CONSTRUCCIÓN
DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
7.1 EL DESPLIEGUE EN LOS CENTROS Y DEPARTAMENTOS
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7.2 EL DESPLIEGUE EN LOS SERVICIOS
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CUADRO DE MANDO INSTITUCIONAL
OBJETIVOS
PERSPECTIVAS
3. Rentabilizar los recursos propios a través de
la oferta de servicios a terceros
1. Mantener, al menos, el número de estudiantado
en titulaciones regladas
2. Cumplir los objetivos que se pacten con la
Generalitat en el marco del plan plurianual de
financiación.
PERSPECTIVA FINANCIERA (RECURSOS)
5. Establecer alianzas estratégicas con otras
instituciones y entidades que sirvan a la UJI
para completar capacidades que permitan
desarrollar los productos y servicios propios.
7. Mejorar el grado de satisfacción del PDI y del
PAS.
4. Mejorar la imagen percibida por el entorno.
6. Mejorar la calidad percibida por el
estudiantado
PERSPECTIVA DEL CLIENTE (ENTORNO)
8. Analizar y asegurar la coherencia de la
estructura, de los procedimientos, de los
sistemas y de las políticas de gestión, en los
requerimientos de implantación del plan
estratégico.
9. Incrementar el número de nuevos productos y
servicios educativos y culturales
10. Mejorar la eficacia en todos los procesos
gestión, docencia, investigación, creación de
productos y servicios.
PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO (INNOVACIÓN Y
CREACIÓN DE VALOR)
12. Introducir programas de formación y de
desarrollo orientados a mejorar las capacidades
docentes, investigadoras y de innovación de todo
el PDI
14. Introducir cursos de formación y desarrollo
orientados a mejorar las capacidades directivas
de los gestores.
13. Introducir programas de formación y de
desarrollo orientados a mejorar la calificación
profesional del PAS.
PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
(PERSONAS)
11. Mejorar la empleabilidad del estudiantado.
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Resumen Fases del Sistema de Dirección
Estratégica de la UJI
PLAN ESTRATÉGICO
PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA
VOLUNTAD DE GOBERNAR Decisión del equipo
rectoral de influir en el posicionamiento futuro
de la UJI (No abdicar a favor del azar)
ANÁLISIS EXTERNO Amenazas y oportunidades del
entorno
SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO

• Misión
• Visión
• El objetivo
• general
• 8 factores clave de éxito
• Cuadro de
• mando institu-cional con
• 14 objetivos
• estratégicos
• 14 indicadores
• con las metas
• correspondientes

• Análisis de los
• indicadores
• Grado de
• ejecución
• Revisión de
• estrategias
• Revisión del
• análisis interno
• Revisión del
• análisis externo
• Revisión de la
• vigencia de los
• objetivos

ENTORNO NECESIDADES DE LA SOCIEDAD

• Equipo rectoral
• Claustro
• Consejo Social
• Grupos de trabajo con expertos externos
• Junta de Gobierno
• Profesorado
• PAS
• Alumnado

• Centros
• Departamentos
• Institutos
• Servicios
• Concesionarios

ANÁLISIS INTERNO Fortalezas y debilidades de la
organización
S I S T E M A D E I N F O R M A C I Ó N
DECISIÓN DE GOBIERNO
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
IMPLEMENTACIÓN
CONTROL ESTRATÉGICO
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8. PRINCIPALES RESULTADOS CONSEGUIDOS
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9. PRINCIPALES PROBLEMAS ENCONTRADOS
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10. CONTINUIDAD DEL PROCESO
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11. VALORACIÓN GLOBAL
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VISITA REMOTA A LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL
SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UJI