Oracle8i

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(No Transcript)
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La Evolución de las Tecnologías de Información en
las Ciudades Digitales

• Alfredo Martínez Arzola
• Director de Sector Gobierno y Educación
• Oracle de México

Monterrey, México, 24 y 25 marzo, 2003
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Antecedentes - La Administración Pública
Servicio
DIRECTRICES BÁSICAS DE GOBIERNO
Eficiencia
Valor a la Ciudadanía
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Antecedentes
De hacer fila
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Antecedentes Contexto Jurídico
- El ciudadano común puede hacer cualquier cosa,
excepto aquello que la ley le prohíbe.
- El servidor público no puede hacer nada como
tal, excepto lo que la ley le permite.
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El Mayor reto la capacidad de cambiar
Configuración vs. Programación
procesos / leyes
tiempo
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Configurar vs. Desarrollar o Cambiar
Modelar los procesos del gobierno, considerando
las mejores prácticas
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Problemática Tradicional
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La Solución el e-Gobierno
Plataforma Tecnológica
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El e-Gobierno
Procesos
Seguridad. Una metodología y un modelo de
implantación
Norma Jurídica
Elementos asociados al cambio
Tecnología
Gente
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Arquitectura del e-Gobierno

• Un solo modelo de datos y completo
• Los datos se generan una sola vez (ciudadano,
  empleado, etc.)
• Almacenamiento en una sola base de datos

Completa e Integrada
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Indicadores de Desempeño

• Información para la toma de decisiones bajo dos
  grandes conceptos y niveles
• Plan Estatal/Municipal de Desarrollo estado que
  guardan cada uno de los programas que lo
  conforman, en unidades, porcentaje de avance y
  monto para cada uno de los sectores y programas.
• Información financiera estado del presupuesto
  vs. el gasto real por programa, dependencia,
  cuenta, etc.

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Indicadores de Desempeño
Plan Estatal/Municipal de Desarrollo
Programas Operativos Anuales
POAs (2)
POAs (3)
Programa
Sub-programa
Proyecto
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Función Financiera
Contabilidad

• Se integra el registro contable y presupuestal
  en base a catálogo de cuentas con estructura
  flexible.
• Todas las funciones y la normatividad se cumplen
  a nivel sistema.

• Reglas de operación tan rígidas o flexibles como
  sea deseado.
• Se integra el comprometido.

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Ingresos
Integrar bajo una misma plataforma el control de
los ingresos propios a través del registro de
diferentes transacciones

• Caja Universal
• La normatividad se configura
• Control centralizado Operación descentralizada
• Una sola cuenta por contribuyente y con actividad
  histórica
• Cobro automático de multas y sanciones
• Información completa a nivel contribuyente
• Procedimiento Económico Coactivo
• Quién debe, cuánto debe, por qué conceptos y
  desde cuando.

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Contribuyentes Municipio
PERSONAS
PREDIOS
OBLIGACIONES
IMPUESTOS
PRODUCTOS
APROVECHAMIENTOS
DERECHOS
LICENCIAS ESPECTACULOS RASTRO CEMENTERIOS MERCADO
S AMBULANTES
MULTAS RECARGOS DONACIONES INGRESOS EXORD.
PREDIAL CAMBIO DE ... DOMICILIO LIMPIA
BIENES ENAJENADOS EXPLOTACION CONCESIONES
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Control de Proyectos

• Control de Proyectos de Obra
• Pública y Gasto Social
• Un puente entre los sistemas de
• planificación del proyecto, los sistemas de
• programación y la contabilidad.
• Interactúa con compras, cuentas por pagar y
  cuentas por cobrar.
• Controla el flujo de efectivo

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Recursos Humanos y Nómina
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La satisfacción del empleado impacta en la
satisfacción del ciudadano
Retención Empleado
Rentabilidad
Admon. de Personas
Satisfacción Empleado
Valor Servicio Externo
Satisfacción Ciudadano
Lealtad Ciudadana
Productividad Empleado
Productividad
Poner a Trabajar la Cadena de Valor del
Servicio, Harvard Business Review
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Atención Ciudadana
Módulo de nóminas
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Servicios e Información aislados
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Integración Gobierno - Ciudadanía

• CzRM como pieza integral en la relación entre la
  Ciudadanía y Gobierno
• Centro concentrador de información y servicio
  hacia el Ciudadano
• Fuente de información que permita al Gobierno
  sensibilizarse del sentir ciudadano

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Referencias Sector Público
Gobierno del Estado de Tabasco
Gobierno del Estado de Chihuahua
Gobierno del Estado de Baja California Sur
Gobierno del Estado de Veracruz
Municipio de Ciudad Juárez
PEMEX Petroquímica
Gobierno del Estado de México
Bancomext
Universidad de Nuevo León
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Alfredo Martínez Arzola Director de Sector
Gobierno y Educación e-mail alfredo.martinez_at_or
acle.com