COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y OUTSOURCING

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COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y
OUTSOURCING

• Ben Schneider

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LA SOCIEDAD ACTUAL
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La sociedad actualEXCESOS

• Noruega (población 5 millones)
• 200 periódicos
• 100 revistas semanales
• Suecia
• en 10 años, de 50 a 350 tipos de cerveza
• Sony 1996
• 5,000 nuevos productos

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La sociedad actualEXCESOS

• Crecimiento de mercados
• Desregulación y liberalización del comercio.
• Principios siglo XX 10- 15 población mundial
  en sistema de mercado.
• En 1970 40. Actualmente 90.
• Sobre oferta
• 40 en automóviles 50 en metales.
• Clientes más informados y exigentes
• El cliente habla y uno salta

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La sociedad actualEXCESOS

• Metamorfosis de los consumidores en los últimos
  40 años.

DICTADORES
Exceso oferta
INGENUOS
Poca oferta
altos
bajos
Costos de información
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La sociedad actual

• La habilidad de una organización para aprender,
  y luego transformar rápidamente dicho aprendizaje
  en acción es la ventaja competitiva primordial de
  cualquier empresa.

Jack Welch - ex CEO de General Electric
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La sociedad actualCONOCIMIENTO

• En el siglo XXI el conocimiento es el activo más
  valioso de cualquier organización.
• Educación no solo entre 18 a 25 años Alta dosis
  de conocimiento vía estudio y capacitación en sus
  organizaciones.
• Era Internet Conocimiento no es activo de países
  desarrollados.
• 1960s 5,000 MBAs. Actualmente 100,000 MBAs
• Vietnam 15 soldados tenía título universitario
  Golfo Pérsico 99.
• McDonalds Hamburger University y Universidad de
  Disney.
• Apple e Intel año sabático.
• Procter Gamble tiene más científicos en su
  planilla que Harvard, Berkeley y MIT combinados.

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La sociedad actualPARIDAD TÉCNICO-ECONÓMICA

• Los mejores ganan, no importa la nacionalidad.
• India 200 millones de personas con capacidad
  adquisitiva igual que en ciudades de Europa.
• Bangalor 140,000 ingenieros de sistemas
  contratados por Novell, Siemens y Ericsson.

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La sociedad actualVELOCIDAD

• 1950 Xerox 20-30 años para explotar nuevas
  tecnologías. Actualmente menos de 1 año.
• Boeing en dos años redujo en 50 el tiempo de
  ensamblaje de un avión 747 o 767 en 50 a
  aproximadamente 8 meses.
• Mayoría de ingresos de Hewlett Packard vienen de
  productos que no existían hace un año.
• Mc Donalds abre 3 nuevos restaurantes cada día,
  todos los días del año.
• Hoy Un vuelo de Nueva York a EstocolmoUS500 y
  toma 8 horas. En 25 años menos de un centavo de
  y tomaría un segundo.

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La sociedad actualESPECIALIZACIÓN

• A comienzos del siglo 20, sólo el 10 o 15 de la
  población mundial vivía en una sociedad donde
  imperaba el mercado, en los 70, 40 y hoy 90.
• Conocimiento velocidad ESPECIALIZACIÓN
• 1970 empresa promedio en 4 industrias.
• 1990 2 industrias
• 1920 Ford todas las partes y piezas fabricaba
  acero, vidrio, llantas, etc.
• Actualmente LOCURA!
• gt GLOBALIZACIÓN gt ESPECIALIZACIÓN

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COMPETITIVIDAD

• Conceptos fundamentales y universales en política
  de desarrollo económico que son objetivos
  perseguidos hoy en día por casi todos los
  gobiernos del mundo.
• Inversión
• Ahorro
• Eficiencia
• Competitividad

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COMPETITIVIDADFORO ECONÓMICO MUNDIAL

• Misión El Foro Económico Mundial es una
  organización independiente comprometida con
  mejorar el bienestar del mundo. Desarrolla
  iniciativas que respaldan sus principios y
  valores centrales
• proporcionar un marco de colaboración con líderes
  mundiales para enfrentarse a temas globales
• promover el desarrollo por el interés público
  global
• mantener una posición independiente y no
  participativa.
• Visión Ser un líder en identificar temas
  estratégicos y proporcionar una plataforma para
  que los que tomen decisiones realicen cambios
  efectivos en sus sociedades.

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COMPETITIVIDADFORO ECONÓMICO MUNDIAL

• La pregunta clave relacionada con competitividad
  que nuestro reporte intenta contestar es una vez
  que la economía mundial se recupere,...
• qué países están mejor preparados para regresar
  al camino del crecimiento sostenido?
• Peter Cornelius, Director del Foro Económico
  Mundial

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Competitividad del PerúINFORME DE COMPETITIVIDAD
GLOBAL
Indice de ambiente microeconómico
Indice de competitividad para el crecimiento

• Operaciones y estrategia de las empresas.
• Calidad del ambiente empresarial nacional.
• Ranking 2003 76 (de 103)

• Entorno macroeconómico
• Tecnología
• Calidad de instituciones públicas
• Ranking 2003 68 (de 104)

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Competitividad del PerúINFORME DE COMPETITIVIDAD
GLOBAL
Indice de ambiente microeconómico
Indice de competitividad para el crecimiento

• Estamos peor que
• El Salvador
• Botswana
• Namibia
• Marruecos

• Estamos peor que
• Namibia
• Trinidad Tobago
• Jordania
• Botswana

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La empresa modernaNUEVO ORDEN ADMINISTRATIVO

• Foco orientador clientes.
• Eje de la gestión administrativa procesos.
• Investigación competitiva benchmarking.
• Toma de decisiones información.
• Qué hacer y qué no análisis de valor agregado.

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Planeamiento estratégicoESTRATEGIA VS.
EFICIENCIA OPERATIVA

• ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
• Actividades distintivas
• Aquellas que generan valor agregado.
• Aquellas que constituyen la razón de ser de la
  Entidad.
• EFICIENCIA OPERATIVA
• Herramienta de gestión.
• Requisito para estrategia.
• Eficiencia de actividades no distintivas.
• Tareas que son comunes entre instituciones y
  sectores.

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Planeamiento estratégicoACTIVIDADES DISTINTIVAS

• Son un conjunto de habilidades y conocimientos,
  no productos y funciones.
• Se caracterizan por ser flexibles, estar
  enfocadas al largo plazo y ser capaces de
  adaptarse a nuevas condiciones.
• Son limitadas en número
• Se trata de fuentes únicas de manejo en la cadena
  de valor.
• Son áreas de dominio exclusivo de la
  organización.
• Están relacionadas con aquellos elementos que
  resultan importantes para los consumidores en el
  largo plazo.
• Forman parte constitutiva de los sistemas de la
  organización.

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OutsourcingDEFINICIÓN DEL OUTSOURCING

• El outsourcing se da cuando una organización
  transfiere la responsabilidad de uno o más de sus
  procesos a un especialista externo.
• La proposición de valor del outsourcing es
• de gerenciar recursos a gerenciar resultados.
• conocimiento y masa crítica.
• 1996 En EE.UU. se invirtió US100,000 Millones.
• 2001 US318,000 Millones.
• 2003 US500,000

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OutsourcingDEFINICIÓN DEL OUTSOURCING
Beneficio integral
Cliente
Servicio prestado
Capacidad
Nivel de Servicio bajo contrato
Compromiso
RRHH
Tecnología
Gestión
Conocimiento
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OutsourcingOUTSOURCING VS. SERVICES
SERVICES
OUTSOURCING
INTERMEDIACIÓN LABORAL
VALOR AGREGADO
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OutsourcingVENTAJAS DEL OUTSOURCING
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PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA

• En 1991, el gobierno británico introdujo el
  Programa de Prueba de Mercados con la finalidad
  de mejorar la calidad y la relación
  costo/beneficio de las distintas actividades que
  desarrollaban las instituciones públicas.
• La prueba de mercados consiste en realizar una
  comparación entre los costos de proveer un
  servicio o desarrollar un proceso internamente y
  los costos de proveer el mismo servicio, con
  igual o mejor calidad, a través del sector
  privado.
• Está orientada hacia una modernización del Estado
  que busca transformar una administración pública
  que carecía de un conocimiento claro de cuales
  eran sus funciones primordiales en una que
  tuviera objetivos claros y supiera gestionar de
  forma eficiente sus escasos recursos.

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PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA

• La intención es que el sector público compita con
  el sector privado en la realización de
  determinados procesos o servicios en términos de
  calidad y costo.
• La tesis fundamental detrás de estos esfuerzos es
  que los gobiernos deben responder a dos
  exigencias básicas de los ciudadanos la calidad
  del servicio que se les ofrece como clientes y la
  posibilidad de un costo razonable para ellos
  mismos como contribuyentes.
• Asimismo, las instituciones públicas deben
  concentrarse en sus funciones distintivas y
  desarrollar las políticas necesarias para dirigir
  sus organizaciones mientras el sector privado
  ofrece los procesos periféricos a un menor costo
  y con mejor calidad.

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1. PLANIFICACIÓN2. CONTRATACIÓN3. IMPLEMENTACIÓ
N4. CONTROL Y AUDITORÍA
26
CONCLUSIONES
27
CONCLUSIONES

• Los retos de la sociedad actual.
• La imperiosa necesidad de cambiar, de
  reinventarse.
• Lo poderoso que es el outsourcing como
  herramienta de gestión.
• Lo importante que es una cuidadosa planificación,
  selección, negociación del contrato y la
  implementación.
• Para lograr una alianza estratégica sana, de
  ganador a ganador.
• Si logramos esto alcanzaremos niveles de
  eficiencia insospechados y afrontaremos
  eficazmente los retos de la globalización.

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CONCLUSIONES

• EL CONOCIMIENTO EXISTE
• SE PUEDE CONTRATAR
• SE DEBE COMPARTIR

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COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y
OUTSOURCING

• Ben Schneider