Sin ttulo de diapositiva

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TURISMO DE INTERESES ESPECIALES EN CHILE
Chile El Gran Parque del Sur
Cristián Levy C. Planificador y Administrador de
Recursos Turísticos Jefe de Marketing Ecoaustral
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SITUACIÓN ACTUAL MUNDIAL

• NECESIDADES CADA VEZ MAS ESPECIFICAS DE LOS
  MERCADOS EMISORES
• LOS TURISTAS DE LOS MERCADOS EMISORES YA HAN
  VISITADO LOS PRINCIPALES DESTINOS TRADICIONALES
  (SOL Y PLAYA)
• ALTO GRADO DE INTERES POR ATRACTIVOS SINGULARES Y
  EN DESTINOS REMOTOS
• BUSQUEDA DE ATRACTIVOS POCO INTERVENIDOS Y
  DETERIORADOS

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SITUACION ACTUAL EN CHILE

• CALIDAD DE SERVICIOS MUY HETEROGÉNEA
• MAL POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA PAÍS
• PRODUCTOS FRAGMENTARIOS POCO ATRACTIVOS
• OPERADORES RECEPTIVOS NO ESPECIALIZADOS

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OPORTUNIDAD QUE NOS BRINDA EL TURISMO DE
INTERESES ESPECIALES

• TASA DE CRECIMIENTO DEL SEGMENTO
• ALTOS MÁRGENES
• POTENCIALIDAD DE ATRACTIVOS DE CHILE
• IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL OPERADOR PARA
  IMPULSAR ESTE SECTOR EMERGENTE.

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POR TANTO HAY UNA OPORTUNIDAD PARA...
...el establecimiento de un Operador Receptivo
especializado que promocione y venda, bajo una
sola imagen de identidad, productos de ecoturismo
de alto nivel, certificados, y dirigidos a los
segmentos de interés en el extranjero y en Chile.
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CUAL ES LA ESTRATEGIA PARA HACERLO?

• Instalación y operación de una empresa operadora
  receptiva nacional, privada que cuente con
• SISTEMA ESTANDARIZADO DE GESTIÓN DE SERVICIOS
  (CERTIFICACIÓN INTERNA).
• SISTEMA DE PROMOCIÓN BAJO UNA IMAGEN DE IDENTIDAD
  (SELLO Y/O LOGO RED).
• FUERTE VINCULACIÓN A LOS MERCADOS EMISORES DE
  ECOTURISTAS (ALTA COBERTURA DE PUNTOS DE VENTA,
  USO ACTIVO DE INTERNET),

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CONSECUENTEMENTE, NACE ECOAUSTRAL Un Proyecto
Empresarial impulsado por EuroChile, y dirigido a
Fortalecer el turismo en Chile, centrándose en
las áreas en que el país tiene ventajas
comparativas.
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CUAL ES EL NEGOCIO?
Encantar y sorprender a los ecoturistas del mundo
con viajes a lugares de naturaleza singulares de
Chile, acogiéndolos y acompañándolos en forma
cálida, auténtica, responsable e informada.
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LA FUERZA ESTÁ EN LA DIFERENCIACIÓN!

• Por tanto, es un negocio no masivo, de alto
  márgen, que basa su ventaja en la diferenciación,
  a saber, sostenida por
• SISTEMA ESTANDARIZADO Y CERTIFICABLE DE GESTIÓN
  DE SERVICIOS,
• SISTEMA DE PROMOCIÓN Y VENTAS DE UNA RED
• SISTEMA DE MARKETING INTERNO PERMANENTE

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1.- SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS

• Busca satisfacer cabal y sostenidamente al
  cliente, entregando un servicio acorde a sus
  expectativas. Para ello utiliza
• Códigos de práctica
• Guías de infraestructura y equipamiento
• Encuestas de satisfacción
• Monitoreo y ajuste regular

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2.- SISTEMA DE PROMOCIÓN Y VENTAS

• Busca promocionar y vender la oferta bajo una
  sola imagen de identidad en los mercados-meta,
  entregando información ajustada a los intereses
  del segmento ecoturísticos, que motive su
  interés y confianza por venir a Chile. Para ello
• Difunde Logo y mensaje único
• Emplea Intensivamente Internet.
• Genera vinculación con grupos de afinidad.
• Dirige promoción a medios de distribución
  seleccionados.

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3.- SISTEMA DE MARKETING INTERNO

• Busca mantener un alto nivel de interés,
  motivación, cohesión e información de proveedores
  y clientes institucionales, por medio de
  actividades que reporten valor para ellos, tanto
  individual como colectivamente.
• Para ello se utiliza
• Informe de mercado semestral
• Taller anual sobre la industria
• Retroalimentación individual de calidad de
  servicios
• Capacitación on line
• Informe de Benchmarking.

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Mercado meta
INICIAL EE.UU., EUROPA Y CHILE 2º FASE
JAPÓN Y GRANDES CIUDADES
LATINOAMERICANAS.
SEGMENTO META
Ecoturistas puros y medios, de alto nivel de
ingresos y formación buscadores de atractivos
únicos o escasos, en un marco de autenticidad,
información responsable y escasa intervención
humana. Usualmente vinculados a grupos de
afinidad.
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Posicionamiento Estratégico
Desarrollo de nuevos productos
Reservas
Mercado Emisivo Extranj.
Agente Emisivo Extranj.
Operador Emisivo Extranj.
Ecoturismo
Turismo Científico
ECO OPERADOR
Turismo Cultural
NEGOCIOS DE LOS PROVEED
Promoción y Ventas
Mercado Global
Internet
Pesca Deportiva
Turismo aventura
Agente Emisivo Nacional
Mercado Nacional
Reservas
Sistema de Gestión de Servicios
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Nuestras Aspiraciones
Mostrar este Gran Parque en forma cálida, segura,
honesta e informada...
Servir los deseos y aspiraciones de nuestros
clientes, siguiendo principios y conductas ética
y ambientalmente responsables.
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Nuestra Oferta
Eco Viajes
Eco Inversiones
Eco Hostales
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CHILE EL GRAN PARQUE DEL SUR... Un lugar de
encuentro de Placas,montañas, olas vientos,
hombres y especies que han viajado en las
distancias y en el tiempo para conformar una
reserva única y diversa, que hoy el mundo puede
apreciar y disfrutar. LO CONSERVAMOS PARA EL
MUNDO, LO REVELAMOS EN TODO SU ESPLENDOR
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NUESTRAS HERRAMIENTAS CLAVE
Manual Único de Conducta y Equipamiento.
Programa Regular de Evaluación de Productos.
Folleto Corporativo.
Catálogo de Programas.
Sitio Web
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Invitamos a Conocer Chile de una Manera
Diferente!
Chile es un testimonio vivo y dinámico que
queremos compartir, para que sean cada vez más
los que se sumen a la causa de sostener un mundo
rico y diverso en naturaleza, cultura y humanidad.