MBUSINESS POR: MARCELA VILLEGAS S'

1
M-BUSINESSPOR MARCELA VILLEGAS S.
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
2
LA REALIDAD ACTUAL...

• -La utilización de medios
• electrónicos cada vez
• crece más, llegando a
• tener oficinas
• virtuales.
• -Se imponen los
• programas CRM
• Customer Relationship
• Management.
• -El banco va al cliente,
• no el cliente al banco.

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
Imagen http//www.arqhys.com/celular.jpg
3

• Los teléfonos celulares son cada vez más
  accesibles.
• La sociedad está cada vez más involucrada con la
  tecnología.
• Los clientes siempre piden más rapidez y mejor
  servicio.

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
4

• -Las empresas
• generan
• estrategias para
• ofrecerle valor
• agregado a sus
• clientes.
• -Las estrategias de
• ventas están
• encaminadas
• a llegar al cliente a
• través de la
• tecnología, el
• cliente no las
• busca.

Imagen http//www.e-global.es/b2b-blog/wp-images/
graficos/text-to-2-buy-paypal-pago-online-movil-ce
lular.jpg
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
5
E-COMMERCE
M-BUSINESS

• Todas las transacciones que
• se hacen a través de la red.

Es toda la infrastructura necesaria para vender
productos, servicios e información a través de
telefonía móvil.
M-COMMERCE
Comercio electrónico a través del teléfono móvil.
E-BUSSINESS
El e-business abarca otros aspectos aparte del
e-commerce, como la publicidad, la gestión de la
cadena de suministros, las relaciones con el
cliente, y la gestión del conocimiento dentro de
la empresa. http//www.boldtconsult.com/es/4/faq1
.php
http//www.altel.com.ar/share/images/alquiler-tele
fonos-celulares.jpg
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
6
ÁREAS DEL M-BUSINESS
7. Aplicaciones Proveedores de servicios como
bases de datos, procesamiento de transacciones,
consultoría.

• 1. Infraestructura de Redes Proveedores de
  hardware, redes satelitales, etc.
• Ej. Alcatel, Motorola.

3. Contenido Intermediarios, proveedores, etc.,
que venden pauta publicitaria. Ej. Yahoo.
4. Comercio Proveedores de productos y
servicios, subastas, ventas. Ej. E-Bay.
2. Acceso Proveedores de acceso a Internet
(velocidad de conexión o descarga de datos. Ej.
ATT, Cingular.
6. Hardware Proveedores de equipos como
computadores, servidores, etc., necesarios para
realizar los negocios. Ej. Sun Microsystems
5. Software Proveedores del software, sistemas
operativos. Ej. Windows, Linux
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
7
Para darle solución a las necesidades de los
diferentes clientes, las empresas pueden hacer
uso de cada una de las 7 áreas del M-Business.
1.Mensajería SMS (Short Message System). 2.
Info Conectividad Bajar información de la
red. 3. Transacciones Uso de teléfonos
celulares para hacer transacciones. 4.
Transformación Movilidad para interconexiones
internas y externas. 5. Infusión Incluir la
movibilidad en el modo en el que se hacen
negocios diariamente.
Las 5 fases del proceso de desarrollo de
soluciones son
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
8

• En Colombia diferentes empresas como bancos y
  compañías de telefonía móvil, han implementado el
  M-BUSINESS dentro sus estrategias de CRM (Custmer
  Relationchip Management).

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
9
OPORTUNIDAD En el sector bancario...

• Reducción de costos de operación y mayor valor
  agregado para el cliente

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
10
OPORTUNIDAD Para Usuarios Movistar...

• Acceso a su banco desde cualquier lugar con
  cubrimiento Movistar las 24 horas desde su
  celular.

• Seguridad de las transacciones bancarias en sus
  manos.

• Información pertinente en el momento oportuno en
  cualquier lugar de cubrimiento Movistar.

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
11
OPORTUNIDAD Para Movistar...

• La generación de 46.000.000. en el primer año
  en SMS y 157.000.000. en el 5.

• Diferenciación con la competencia.

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
12
PROPUESTA DE NEGOCIOBANCA MÓVIL

• Tecnología existente de SMS (Sistema de Mensajes
  Cortos) para crear servicios bancarios novedosos
  por el celular Movistar.
• Segmento Usuarios de Movistar que tengan una
  cuenta bancaria y hagan uso de la tecnología.

CLIENTES Servicios de seguridad, información, de
transacciones.
BANCOS Medios Electrónicos
MOVISTAR Banca Móvil Plataforma SMS
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
13
FACTIBILIDAD TÉCNICA
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
14
BANCA MÓVIL

• Servicios al Usuario
• De Seguridad Bloqueo de Tarjetas, Aprobación de
  transacciones y Bloqueos
• De Movimientos Servicios Públicos,
  Transferencias y Avances.
• De Información Pago de Nomina, Saldo en Línea,
  Transacciones de interés

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
15
EJEMPLO DE PROCESO DE TRANSACCIÓN A TRAVÉS DEL
TELÉFONO MÓVIL
Su nómina ha sido consignada
Conavi.com
Mensaje!
TRANSACCIONES
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
16
EJEMPLO DE PROCESO DE TRANSACCIÓN A TRAVÉS DEL
TELÉFONO MÓVIL
TRANSACCIONES
Transacciones Indicadores Noticias Ayuda
Transacciones
Cuenta de Ahorro Cuenta de Ahorro Tarjeta de
Crédito Menú Principal
Cuenta de Ahorro
TRANSACCIONES
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
17
EJEMPLO DE PROCESO DE TRANSACCIÓN A TRAVÉS DEL
TELÉFONO MÓVIL
Oficina 2567 Cuenta 7165-064569 Clave
Consulta de Saldo Consulta de Saldo Últimos cinco
movimientos Traslado de fondos
xxxx
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO
18
EJEMPLO DE PROCESO DE TRANSACCIÓN A TRAVÉS DEL
TELÉFONO MÓVIL
Consulta de Saldos Cuenta 7165-064569 Disponible
3657.987 Canje Local 0 Canje Nacional 0
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES COMERCIO
ELECTRÓNICO