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• INTRODUCCION A LAS COMPETENCIAS LABORALES
• Las transformaciones que se están dando en el
  ámbito laboral, con mayor frecuencia exhortan a
  las personas a actualizarse y/o desarrollar
  nuevas habilidades y conocimientos que no sólo
  aumenten las posibilidades de conseguir ó
  mantener su trabajo, sino que esos conocimientos
  y habilidades que ya poseen les permitan acceder
  a otros tipos de actividad e incrementar las
  posibilidades de desarrollo.
• Es un hecho que los sectores productivos
  requieren, recursos humanos con la capacidad y
  conocimientos necesarios para responder con
  eficiencia a exigencias concretas.
• Una persona competente es la Que tiene los
  conocimientos (Sabe), Que tiene habilidades y
  destrezas (Sabe hacer) Que tiene la aptitud
  (Sabe ser) el vínculo de estos factores, da
  como resultado una persona altamente productiva.
• En otras palabras, refieren a un saber hacer en
  un contexto determinado independientemente de la
  forma que lo haya aprendido.

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El Centro de Evaluación de la CONCANACO, esta
acreditado para evaluar tu Competencia Laboral
por el Organismo Certificador Normalización y
Certificación Electrónica, A. C. (NYCE), que a su
vez está acreditado por el Consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias
Laborales (CONOCER). Somos el único centro
acreditado en la Norma Técnica de competencia
laboral Captación de Información Demográfica,
Económica y Social Está información puede ser
consultada en la página www.conocer.gob.mx
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Guía para interesados en Certificar su
Competencia Laboral
Información General
Cómo sé si ya puedo certificarme?
Emisión del Juicio de Competencia
Proceso de Evaluación
Posiciona el mouse en cada apartado para acceder
a la información deseada
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Qué es la Certificación de la Competencia
Laboral?
Es el reconocimiento formal, a la capacidad de
una persona para desempeñar una función laboral
determinada a través de un Certificado de
Competencia Laboral, con validez oficial a nivel
nacional. La certificación se realiza con
respecto a lo establecido en Normas Técnicas de
Competencia Laboral (NTCL), lo que posibilita
evaluar con transparencia e igualdad a todas las
personas. Para obtener la certificación, es
indispensable incorporarse a un proceso de
evaluación. La certificación debe ser de Libre
acceso, Voluntaria e Imparcial
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La Norma Técnica de Competencia Laboral
Es el documento oficial aplicable en toda la
República Mexicana, que servirá como referente
para evaluar y certificar la competencia laboral
de las personas y que describe en términos de
resultados, el estándar o patrón del desempeño
eficiente de una función laboral, aprobado por el
Comité Técnico del CONOCER y publicado en el
Diario Oficial de la Federación.
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Qué ventajas obtienes con la Certificación?
Obtienes el reconocimiento formal de tu
experiencia laboral. Facilita la inserción
laboral, mediante contratación más rápida y
adecuada para ocupar un puesto de
trabajo. Mejoras laboralmente, por la
acumulación de tus conocimientos y experiencias
que te permiten crecer dentro de la empresa, en
un sector o actividad. Te motiva para alcanzar
progresivamente la certificación en otras normas
afines a tu actividad. Te permite obtener
ingresos mejores remunerados.
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Quiénes intervienen en la Certificación de la
Competencia Laboral?

Regula
Organismo Certificador OC
Dictamina Procedencia
Entidad de Evaluación EE
Evaluación
Candidatos a Certificarse
Capacitación
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Derechos que tienes como usuario

• Consultar en línea de manera gratuita las NTCL
• Realizar el diagnóstico con base a la NTCL de su
  interés
• Conocer y acordar el plan de evaluación con el CE
  ó EI
• Recibir trato digno y respetuoso por parte de los
  responsables de operar los SNCL y SCCL.
• Contratar los servicios de evaluación y
  certificación
• Realizar el proceso de evaluación sin que esté
  obligado o condicionado a recibir un curso previo
  para ello.
• Recibir el Certificado de Competencia Laboral
  como consecuencia de haber sido dictaminado
  COMPETENTE y haber cubierto la cuota relacionada
  con el trámite y expedición del certificado, e
• Inconformarse por violaciones a sus derechos por
  parte de los responsables de operar los SNCL y
  SCCL.

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Proceso Evaluación Certificación
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Capacitación

• El Curso-Taller recomendable para la
  Certificación de la Competencia Laboral, es el
  que tiene enfoque de alineación, es decir que
• Únicamente tiene la función de alinear las
  actividades laborales que realiza cotidianamente
  con la NTCL, que está expresada en habilidades,
  conocimientos, destrezas y actitudes mismas que
  serán fortalecidas mediante ejercicios
  teóricos-prácticos.
• Para recibir éste tipo de capacitación, es
  altamente recomendable cubrir el siguiente
  perfil tener experiencia en entrevistas o
  encuestas, aplicar actualmente registro de
  formularios SIEM, tener contacto con el cliente,
  tener facilidad de palabra oral y escrita.

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Si usted no cuenta con experiencia previa,
requerirá un curso de formación en la función
laboral para que desarrolle las habilidades y
conocimientos que solicita la NTCL y
posteriormente podrá incorporarse ya sea a curso
de alineación o bien directamente al proceso de
evaluación. Recibir capacitación no es
obligatorio, aunque es recomendable como un paso
previo e independiente, como preparación para la
Certificación de la Competencia Laboral, no
significa que ésta garantice obtener un juicio
favorable, ni que las evaluaciones de aprendizaje
que se realicen en el curso sean las definitivas
para su certificación. La evaluación de su
competencia consistirá en la actividad que
desarrolla actualmente es por ello que el curso
se ha ajustado a los visitadores Empresariales
del SIEM, con ejercicios que le permitan dar
cumplimiento con la NTCL y que favorezcan la
obtención de resultados de calidad en su
desempeño diario.
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Orientación y Diagnóstico
Lo primero que debe hacer es recibir orientación
en relación a lo que debe demostrar para
evaluarse, con base en la NTCL en la que desea
certificar su competencia, posteriormente debe de
realizarse un diagnóstico de conocimientos de la
actividad laboral, no tiene costo y su resultado
es inmediato y aporta información importante como
1.- Si no logra cumplir con un 80 de respuestas
correctas, indica que requiere capacitación, en
este caso se ofrece un curso con enfoque de
alineación. Si ya ha recibido capacitación de
alineación y no cumple el 80, lo recomendable es
que no acceda al proceso de evaluación hasta
cubrir el porcentaje solicitado, ya que esto
indica que aun no está preparado para ser
evaluado y las probabilidades de obtener un
juicio como TODAVIA NO COMPETENTE son altas. Si
usted decide incorporarse al proceso aún cuando
no cubra el 80 deberá firmar una responsiva
manifestando su deseo de incorporarse al proceso
bajo su responsabilidad.
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2.- Sí cumple con un 80 de conocimiento de la
actividad (con ó sin haber recibido
capacitación), se canaliza directamente al
proceso de evaluación con una duración de 2 a 3
horas por persona, si obtiene el juicio de
COMPETENTE se tramita el Certificado de
Competencia Laboral emitido por el CONOCER, si
obtiene un juicio de TODAVIA NO COMPETENTE,
deberá recibir capacitación de alineación ó
incorporarse a un nuevo proceso y cubrir las
cuotas correspondientes. Si el resultado del
diagnostico indica que puede continuar con el
proceso de evaluación, llena la solicitud de
certificación, posteriormente tiene que cubrir
el pago correspondiente a la capacitación y/o
evaluación y entregar la siguiente documentación
1 Copia de CURP (no debe estar sujeto a
correcciones) 1 Copia de IFE ó pasaporte
legible 1 Fotografía tamaño infantil reciente a
color con fondo blanco, sin anteojos y sin
paisaje
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Plan de Evaluación
Convenimos una cita para que se entreviste con el
evaluador que se le ha asignado para llevar a
cabo el proceso de evaluación. Le explicará el
plan de evaluación que es un documento en el cual
se establecen qué actividades realizará y la
forma de desarrollarlas, las características de
los resultados que se deben de obtener de su
proceso así como cuales son los conocimientos
que debe tener. En esta etapa es muy importante
que aclare todas las dudas que tenga con el
evaluador por lo que si algún aspecto no le
queda claro, pregúntelo hasta que esté seguro de
haberlo comprendido.
En nuestras instalaciones contamos con todo lo
necesario para realizar su proceso de evaluación,
aunque también se puede llevar a cabo en su área
de trabajo, el propósito de la entrevista es
acordar con Usted el lugar, la fecha, horario e
insumos necesarios para la evaluación.
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Proceso de Evaluación
Ofrecemos una doble garantía nuestros
evaluadores han sido formados previamente para
evaluarlo, además tienen una amplia experiencia
demostrada en la función laboral que Usted
desarrolla. La evaluación de tu Competencia
Laboral es un proceso en el cual se recopilan
evidencias suficientes de su desempeño laboral,
con el propósito de determinar si es competente,
o todavía no para realizar una función
determinada.
El evaluador es el encargado de recolectar los
diferentes tipos de evidencias estipulados en la
NTCL (desempeño, producto, conocimiento y
actitud/hábitos/valores) y registrarlos en el
instrumento de evaluación que es aplicado en su
proceso. Para realizarlo es indispensable
observar su desempeño, ya sea en las condiciones
reales de trabajo ó mediante la simulación de las
condiciones más parecidas a ésta. Se recomienda
que el día en que se realice su evaluación,
considere que el tiempo es estimado, por lo que
puede haber retrasos, procure no programar
compromisos, ni asistir con acompañantes.
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Qué se evalúa?
Desempeños

• Se refiere a la ejecución de las acciones de la
  persona, que permiten observar de manera directa
  su competencia.
• Estos, deben cubrir los estándares de calidad
  expresados en cada una de sus características.
• Para recopilar este tipo de evidencia en una
  evaluación de competencia laboral, requiere que
  la persona sea observada durante la realización
  de sus actividades laborales.

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Qué se evalúa?
Productos

• Se refieren a los objetos tangibles, resultado de
  la actividad de la persona, mediante los cuales
  es posible observar la competencia.
• Son resultados del trabajo que permiten evaluar
  la competencia de una persona.
• Deberán cubrir los estándares de calidad
  expresados en cada una de sus características.
• Para la recopilación de este tipo de evidencia en
  la evaluación, no es indispensable observar a la
  persona en el desarrollo de sus actividades, más
  bien requiere de una revisión de objetos acabados
  ó documentos realizados.

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Qué se evalúa?
Conocimientos

• Refieren la posesión individual de un conjunto de
  conceptos, teorías y/o principios que sustentan
  el desempeño de la función.
• Para evaluar este tipo de evidencias se realizan
  con entrevistas o cuestionarios escritos y
  generalmente contempla pocas preguntas, la
  competencia laboral considera que la persona debe
  tener conocimientos implícitos, aunque su mayor
  peso es al desempeño ya que considera que la
  mayoría de las funciones se aprende empíricamente.

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Qué se evalúa?
Actitudes

• Refieren a la predisposición o tendencia de la
  persona a actuar con un determinado
  comportamiento ante una situación, objeto o
  persona con los que se relaciona, durante su
  desempeño.
• Para evaluar con respecto a este componente, se
  requiere que la persona sea observada durante la
  realización de sus actividades laborales o bien
  de una revisión de objetos acabados, documentos
  realizados y/o situaciones ya establecidas.

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Emisión del Juicio de Competencia
En ésta etapa donde el evaluador revisa que su
portafolios de evidencias contenga todas las
evidencias que solicita la NTCL, para proceder a
emitir e informarle cuál es el juicio de
competencia obtenido COMPETENTE en éste caso
se gestiona el certificado ante el CONOCER.
TODAVIA NO COMPETENTE, en éste caso el
evaluador debe de explicarle cuales fueron las
evidencias que no demostró o generó así como
ofrecerle alternativas de capacitación que le
permitan incorporarse a un nuevo proceso de
evaluación y conseguir la certificación.
Le debe de entregar un documento donde contenga
el juicio de competencia, en este mismo se
proporciona retroalimentación inmediata en lo
relativo a cuales son las principales habilidades
demostradas en su proceso de evaluación, las
áreas que tiene que fortalecer y ofrecerle otras
certificaciones afines a su actividad.
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Trámite y entrega de certificado
Para dar trámite a su certificado es
indispensable continuar con varios procedimientos
internos que son para garantizar que su proceso
fue objetivo y transparente. Posteriormente
enviamos su portafolios de evidencias al
organismo certificador, donde un grupo de
dictamen ratifica el juicio de competencia que le
fue emitido y el organismo certificador tramita
ante el CONOCER el certificado de competencia
laboral. El tiempo estimado para la emisión del
documento oficial es entre uno a dos meses a
partir de que fue evaluado, considerando los
procesos administrativos.
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El Certificado es de formato único