ANTECEDENTES

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INSTITUTO PRIVADO DE PEDIATRÍA

• SU HISTORIA
• ÁREAS DE INTERVENCIÓN
• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• DESARROLLO CIENTÍFICO
• ÁREA DE INFLUENCIA
• REGIONALIZACIÓN
• DEMOGRAFÍA

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ANTECEDENTES

• REUNIÓN ACLER
• SOBRE CALIDAD REALIZADOS
• DONDE NOS ENCONTRABAMOS
• DESICIÓN DEL DIRECTORIO

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ETAPA DE SENSIBILIZACIÓN

• REUNIÓN DEL EQUIPO DE SALUD
• LECTURA DEL MANUAL
• LA PARTICIPACIÓN COMO HERRAMIENTA
• INVOLUCRAMIENTO DEL CONJUNTO DE LOS MIEMBROS DE
  LA EMPRESA
• DISTRIBUCIÓN DEL MATERIAL POR ÁREA OPERATIVA.

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MANUAL DE AUTOEVALUACIÓN

• ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN
• OPINIÓN SOBRE SU PRESENTACIÓN
• INVOLUCRAMIENTO INICIAL
• ACORDAR UNA METODOLOGÍA DE TRABAJO
• IDENTIFICACIÓN DE LOS LIDERES
• CONFORMAR GRUPOS OPERATIVOS

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ANÁLISIS DEL MANUAL DE AUTOEVALUACIÓN

• SU CONTENIDO.
• RECEPCIÓN DE INQUIETUDES
• NIVELACIÓN DE CONOCIMIENTOS
• REVISIÓN DE LO ACTUADO
• DESESTRUCTURACIÓN DE PROCESOS INADECUADOS

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DESAFIOS

• ORGANIGRAMA
• MANUALES DE MISIÓN Y FUNCIONES
• MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
• MANUALES INSTRUCTIVOS
• MANUALES OPERATIVOS
• ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
• DERECHOS DEL PACIENTE

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ORGANIGRAMA DEL INSTITUTO PRIVADO DE PEDIATRÍA
DIRECTORIO
GERENCIA GRAL.
DIRECCION MEDICA
SERVICIOS EXTERNOS
SERVICIOS EXTERNOS
AREA MEDICA
GESTION DE MEDICAMENTOS E INSUMOS
AREA TÉCNICA
AREA ADMINISTRA TIVA.
RRHH
HOSTELERIA SANATORIAL MAESTRANZA
AUDITORIA MEDICA
NEONATOLOGÍA
UNIDAD UTI Planta Baja
UNIDAD U C I
MEDICOS DEL SERVICIO
INTERNACION CONJUNTA
ENFERMERÍA
ENFERMERAS
HIGIENE INTERNA
SECRETARIA DE SALA UTIN
ESTERILIZA CIONLeón Celina
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TABLERO COMANDO

• INFORMACIÓN POR ÁREA
• CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
• COMO UTILIZAR ESTOS
• AUDITORIAS
• BENCHMARKING

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TABLERO DE COMANDO TOTAL DE INDICADORES CENAS 70

• Indicadores
• Médicos 29
• Administración 7
• Personal 14
• Logística 2
• Edilicios 8

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TABLERO COMANDO EJEMPLO
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ABREVIATURAS DE PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES CONSTA DE 3 PARTES
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ÁREA PROFESIONALSUS DESAFÍOS

• INVOLUCRAMIENTO
• TRABAJO EN EQUIPO
• PSICOLOGÍA INSTITUCIONAL
• ABORDAJE DE CONFLICTOS.
• HISTORIA CLÍNICA. CONFECCIÓN
• NORMAS DE TRABAJO
• GUÍAS DE PROTOCOLO.
• ALGORITMOS
• COMITÉ DE BIOÉTICA

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INTERPRETACION DE LAS NECESIDADES DEL PERSONAL

• Conocer la percepción que el personal tiene
  acerca de la institución
• Analizar y actuar en función de indicadores
  relacionados con la encuesta de satisfacción del
  personal

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AREA JURÍDICA

• AREA LABORAL
• Contratos de locación de servicios Profesionales
• Contratos de locación de servicios tercerizados
  Laboratorio Radiología Hematología Oftalmología
  Kinesiología Bioingeniería Informática

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AREA JURÍDICA

• COBERTURA DE SEGUROS DE PRAXIS MÉDICA E
  INSTITUCIONAL
• COBERTURA DE A.R.T. RESPONSABILIDAD CIVIL Y
  COMPRENSIVA
• CONSENTIMIENTO INFORMADO DE RECHAZO TERAPEUTICO.
• CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA AUTOPSIA
  ASISTENCIAL
• REGISTRO DE TRANSFUSIONES

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UTILIDAD DEL MARKETING

• A TRAVÉS DE
• Orientación al paciente
• Gestión de sus procesos
• Mejora continua

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CAJA INSTITUCIONALSUS BENEFICIOS A PARTIRDE LOS
PRINCIPIOS DE GESTIÓN
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ENFOQUE AL CLIENTE

• CUBRIR SUS NECESIDADES Y ESPECTATIVAS
• AUMENTAR LA DEMANDA
• EFICACIA EN EL USO DE LOS RECURSOS
• MANTENER LA FIDELIDAD DE LOS PROFESIONALES
• MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
• INVOLUCRAR LA FAMILIA DEL R. N.

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LIDERAZGO

• MANTENER LA UNIDAD DE CONCEPCIÓN DE ACUERDO A LA
  MISIÓN EMPRESARIA.
• INVOLUCRAR AL PERSONAL
• ESTABLECER UNA VISIÓN CLARA
• COMPARTIR VALORES. TRANSPARENCIA ÉTICA
• FORTALECER VÍNCULOS. CONFIANZA

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PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

• PROMOVER EL COMPROMISO
• DESARROLLAR HABILIDADES.
• PROMOVER LA CREATIVIDAD.
• EVALUAR EL DESEMPEÑO.
• CONTRIBUIR A LA MEJORA CONTINUA

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PROCESOS

• UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS EFICACIA
• EVALUAR LOS RESULTADOS
• UTILIZACIÓN DE NORMAS
• DEFINIR RESPONSABILIDADES.
• UTILIZACIÓN DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN TELÉFONO
  NEONATOLÓGICO EN AMBULANCIA

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ENFOQUE SISTÉMICO

• USO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
• CAPACITACIÓN EN EL USO DE LOS MANUALES OPERATIVOS
• REPOCISIÓN DEL MATERIAL DE LA CAJA.
• CONTROL DEL EQUIPAMIENTO DE LA UNIDAD Y MATERIAL
  NECESARIO
• VERIFICACIÓN DEL ESTADO DE LA AMBULANCIA

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MEJORA CONTINUA

• REVISIÓN DE LOS MANUALES DE MISIÓN Y FUNCIÓN
• CAPACITACIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EL USO DEL
  EQUIPAMIENTO
• INFORME DEL MÉDICO A CARGO DEL TRASLADO SOBRE
  INCIDENTES Y SU CORRECCIÓN
• ESTIMULAR CONDUCTAS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
  TRASLADO

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ENFOQUE PARA LA TOMA DE DECISIÓN

• UTILIZAR LA INFORMACIÓN DISPONIBLE.
• ANALIZAR LA HISTORIA CLÍNICA DEL PACIENTE DURANTE
  EL TRASLADO
• INFORMAR A LA INSTITUCIÓN DERIVANTE AL LLEGAR AL
  IPP DE CÓMO SE REALIZÓ EL TRASLADO

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PROMOVER UNA RELACIÓN QUE PONGA EN VALOR A AMBAS
INSTITUCIONES.

• INTERCAMBIAR CONOCIMIENTOS.
• COMPARTIR INFORMACIÓN
• INVOLUCRAMIENTOS EN PLANES FUTUROS.
• COMPARTIR LOS LOGROS.
• CONTRAREFERENCIA AL
• MÉDICO PEDIATRA
• MÉDICO OBSTETRA
• SANATORIO.