ALINEANDO EL PROCESO DE PUBLICACION CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN

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Gestión de Contenidosen la Intranet BBVA
V Jornadas de Gestión de la Información,
SEDIC 27-Noviembre-2003
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Índice

• Intranet BBVA Objetivos y Principios
• Estructura de Gobierno
• Evolución en Contenidos
• Aplicaciones
• Valoración y Selección de Proyectos
• Información y Conocimiento
• Contenidos de Información
• Solución adoptada para la gestión de contenidos
• Lecciones Aprendidas
• Próximos Pasos

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Intranet BBVAOBJETIVOS

• Utilizar la tecnología intranet como palanca para
  
• Mejorar los resultados (reduciendo costes y
  aumentando la capacidad comercial)
• Incrementar la calidad de servicio
• Impulsar la Cultura Corporativa
• Facilitar el acceso a la información y a la
  formación.
• Dinamizar la Organización y facilitar el cambio.

Conseguir la transform_at_ción interna de BBVA
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Intranet BBVAPRINCIPIOS

• Autoservicio
• Órganos editoriales en las Unidades
• Administración y mantenimiento autónomos por
  editores
• Minimizar procesos de aprobación
• Personalización
• Home individualizada por Áreas - Unidades
• Área de Favoritos por usuario
• Mínimo Gobierno
• Sin funciones redundantes
• Aprovechamiento infraestructuras corporativas
• Ámbito internacional

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Intranet BBVAESTRUCTURA DE GOBIERNO
Infomasters
Editores
Recursos Humanos
Operaciones
Coordinacióne-spacio
Organización
Desarrollo
Comité Directivo
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Intranet BBVA EVOLUCIÓN EN CONTENIDOS

• Evolución prevista

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Intranet BBVAAPLICACIONES
... más de 100 aplicaciones y workflows !!!
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Intranet BBVA VALORACION Y SELECCIÓN DE PROYECTOS
Prioridades
Iniciativas
Piloto
Diseño, Desarrollo
Análisis, Viabilidad, Usabilidad
ModeloConceptual
Ficha Valor
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Intranet BBVA INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
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Intranet BBVA CONTENIDOS DE INFORMACIÓN
Estructura
Normativa
Fichas Productos
Gestión Comercial
Actas
InformaciónComercial
Noticias
Colaboración
Manuales
Info Mercados
Experiencias
Info Empleado
- Nº Docs.
Reutilización
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Intranet BBVA CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE
SOLUCIONES
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Intranet BBVA ANÁLISIS REALIZADO
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Intranet BBVA SOLUCIONES ADOPTADAS

• Arrancar con un Gestor Documental
• Crear guías para Editores e Infomaster. Formar.
• Crear una Infraestructura de Servicios tipo
  Portal
• Integra las aplicaciones con la gestión
  documental
• Personalización
• Integración con Sistemas de Gestión BBVA
• Zona Corporativa, pública, anónima y optimizada.
• Home Pages por Unidades, estructura en
  autoservicio
• Medir, Observar y Revisar

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Intranet BBVA VALORACIÓN SOLUCIONES
Gestor Documental

• Documentos existentes se publican sin adaptación
• Ciclo de publicación rápido y flexible
• Gestión de permisos muy dinámica
• Gran crecimiento en contenidos disponibles

• Coste de mantenimiento HTMLs
• No gestiona caducidad (cierta obsolescencia)
• Disciplina en el mantenimiento

Infraestructura de Servicios a-medida

• Adaptación a estándares tecnológicos BBVA

• Más difícil integrar aplicaciones comerciales

Home Pages por Unidades

• Personalización orientada al Negocio
• Estructura de contenidos muy transparente yfácil
  de mantener

• Preferencias personales limitadas por
  dichaorientación difícil implantación
  escritorio
• Sincronismo ante cambios Organizativos

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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA VISIONADO
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Intranet BBVA LECCIONES APRENDIDAS

• El esfuerzo paga
• Lo Determinante Esponsorización y Liderazgo
• Cuanto más sencillo, mejor
• B2E es clave
• Medir tiene prioridad máxima
• Anticipar cargas de trabajo

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Intranet BBVA PRÓXIMOS PASOS

• Reestructurar
• Integrar necesidades individuales con requisitos
  personalización por Unidad
• Gestión del Conocimiento más trasparente
• Agilizar
• Eliminar atolladeros
• Infraestructura JIT
• Aprovechar experiencia adquirida en CMS
• Identificando contenidos adecuados, donde sea
  efectivo el coste