Protocolo de actuacin en el servicio de urgencias

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Protocolo de actuación en el servicio de urgencias
Jesús Torres Jiménez Jefe servicio cirugía
Hospital Infanta Sofía
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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN EL SERVICIO DE URGENCIAS

• Definición
• Finalidad
• Importancia

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AMBITOS

• Consultas
• Hospitalización
• Exploraciones
• Urgencias
• Otros

• Ascensores - Cafeterías
• Pasillos - In Itinere

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URGENCIAS

• Qué es?
• Protagonistas
• Inseguridad
• - Biológica
• - Físico-Química
• - Protección de datos
• - Psíquica
• - Violencia

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EL PACIENTE

• Desconocido
• Demanda solución urgente
• Acude solo o acompañado
• Por su propio pie o no
• Generalmente hay dos grandes grupos
• - Con capacidad legal
• - Sin capacidad legal
• Miscelánea

Con / Sin cobertura socio-familiar
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EL EQUIPO SANITARIO

• Sexo
• Edad
• Carácter
• Carga laboral

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EL PROCESO

• Atención
• Exploraciones
• Determinación
• - Ingreso
• - Observación
• - Alta

Propio hospital
Otro centro
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TIPOS DE RIESGOS

• Maltrato
• Negativas
• - Tratamiento
• - Exploraciones
• - Ubicación
• - Aislamiento
• Ansiedad por horas de espera
• Negativa al alta
• Negativa a la derivación

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PREVENCIÓN

• Servicios potentes de
• - Atención a pacientes / familiares
• - Asistencia social
• Definir y cumplir horas y espacios de
  información (elasticidad)
• Sistema ágil de consultas sucesivas
• - Quirúrgicas
• - Médicas
• - Extra-hospitalarias
• - Exploraciones complementarias

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EXPERIENCIA PERSONAL

• Diálogo
• - Pacientes / familiares
• - Equipo sanitario implicado
• - Equipo no sanitario implicado
• Intimidad
• Compromiso con decisiones

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PERSPECTIVAS FUTURAS

• Programa educación sanitaria
• - Inversión asimétrica
• Normas sobre derechos y deberes
• - Bilaterales
• - Vinculantes
• Guardias de doce horas

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CONCLUSIONES
Resumir y protocolizar problemas Inversión en
educación Servicios potentes de Disminuir
horas de guardias Programas de derechos y
deberes bilaterales
Asistencia social
Atención al paciente
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Muchas gracias por su atención........
Jesús Torres Jiménez Jefe servicio cirugía
Hospital Infanta Sofía