Portal del Empleado

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Portal del Empleado y Gestión de contenidos
Isaac Rubio Jiménez Director Nuevos Canales-
Innovación Madrid, 13 de febrero de 2008
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De qué vamos a hablar?

• Uso de Gestión de Contenidos
• en un Portal del Empleado
• Facilitar el acceso del usuario a información y
  servicios
• Mejorar la comunicación interna
• Gestión del Portal del Empleado

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Quién es Caixanova?

• Nace en 1999 de la fusión de las cajas de
  Ourense, Pontevedra y Vigo
• Presencia en
• Galicia (419 oficinas)
• Resto de comunidades autónomas (119 oficinas)
• Europa Portugal (3 oficinas), Francia, Alemania,
  Suiza, Reino Unido.
• América Estados Unidos, México, Venezuela y
  Brasil
• Volumen de negocio en torno a los 50 millones de
  euros
• En torno a 2 millones de personas se benefician
  cada año de las actividades promovidas por la
  Obra Social.

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Qué es el Portal del Empleado?

• Vista personal de inf y servicios (Menu, correo,
  agenda. noticias)
• Portada personalizada

• Acceso homogéneo
• Visión integrada de los servicios
• Usabilidad

El Portal del Empleado de Caixanova es un punto
de acceso personalizado que facilita la
localización inmediata de la información y los
servicios que un empleado necesita para
desempeñar su actividad diaria.

• Correo
• Agenda
• Atención al empleado
• Solicitudes
• Formación
• Validar solicitudes

• Menú visible o accesible siempre
• Búsqueda de información y personas
• Contenidos categorizados
• Interrelación de contenidos

• Noticias de caixanova
• Titulares de prensa
• Normativa laboral
• Directorio de oficinas
• Directorio de empleados
• Circulares
• Catálogo de productos
• Tablones de anuncios
• Catálogo de cursos,

• Es una herramienta de trabajo
• Acceso 24h
• Acceso desde cualquier lugar
• Debe evolucionar permanentemente

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Portal del Empleado

• Es un canal
• Facilita el acceso a los servicios
• Dispone de controles de acceso
• Registra el uso
• Es una herramienta que facilita
• Publicación, localización y difusión de
  información
• Relación Empleado -gt Organización
• Relación Organización -gt Empleado
• Mensajes a empleados
• Sugerencias
• La interacción
• Directorios envío de mail y SMS
• Foros y Blogs
• Tablón anuncios

Comunicación
Facilitar el acceso
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Facilitar el acceso

• Diseño
• Personalización de menú y de contenidos
• Implícito
• Por la función
• Por la ubicación
• Por el horario
• Por el usuario
• Mi Portada (información y diseño)
• Mi Menú
• Mis avisos
• Búsquedas
• Integrar acceso a cualquier aplicación
• Acceso desde cualquier lugar Cómo identifico al
  usuario?
• Desde la oficina
• Fuera de la oficina
• Desde el móvil

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Mi Portada
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Qué debe contemplar mi Portada?

• Información que me envía la Organización
• Mensajes
• Noticias internas
• Contenidos con carga emocional
• Promoción de funcionalidades y servicios del
  Portal
• Nuevos contenidos
• Facilidades de personalización
• Alguna información de interés para el usuario

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Gestión del Portal

• Quién Participa
• Administrador del Portal
• Gestor de cada uno de los servicios
• Tecnología
• Soporte a los usuarios
• Teléfono
• Ayuda contextual
• Medir
• Opinión del usuario
• Sugerencias
• Encuestas

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Quién publica?

• Unidades responsables de cada contenido o
  servicio
• RRHH
• Comunicación
• Marketing
• Organización
• Para publicar un contenido
• Ser gestor del servicio
• Disponer del contenido (formato preestablecido)
• A quién dirijo el contenido?
• Fecha publicación y caducidad
• Workflow?

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Conclusión

• El portal de empleado es una herramienta para
• Acercar información y servicios de vuestra
  responsabilidad a los empleados
• Mejorar los procedimientos
• Crear nuevos servicios

• El Portal del Empleado requiere de
• la participación de los empleados
• Como receptores de información
• Como generadores de información

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Gracias por su atención
irubio_at_caixanova.com