ESPECIALIZACIN NEGOCIOS INTERNACIONALES CICLO COMERCIO ELECTRNICO

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ESPECIALIZACIÓN NEGOCIOS INTERNACIONALESCICLO
COMERCIO ELECTRÓNICO

• Preparó Fydela Robayo de Villamil
• Profesora Hasbladys Segovia
• 30 de marzo de 2005

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Negocios electrónicos
Internet ha cambiado radicalmente las
expectativas del mercado. La gente ya no está
dispuesta a esperar días o semanas para recibir
información. Todos quieren una respuesta
instantánea y apropiada cada vez que se acercan a
una compañía. Las empresas que trabajan con
e-business tienen el reto de llevar toda la
compañía a la velocidad del Internet sin
reemplazar la infraestructura de su tecnología de
información existente y permite una sola vista en
tiempo real, del cliente y el negocio.
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Qué es?
e-Commerce Un proceso de negociación como
aplicación de la tecnología hacia la
automatización de las transacciones de los
negocios y el flujo del trabajo. (Kalakota y
Robinson 1999). Una tecnología moderna comercial
que consigna las necesidades comunes de las
organizaciones mercantiles y las necesidades de
los consumidores de disminuir costos, mejorar
calidad de bienes y servicios adquiridos. Para
ambos se incrementa la rapidez del proceso de
entrega.
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Qué es?
e-Business Cualquier iniciativa en internet que
transforma las relaciones de negocios, sean
business-to-busines, busines-to-customer,
intraempresariales o entre dos consumidores. Es
una manera de gestionar las eficiencias, la
velocidad, la innovación y la creación para darle
nuevo valor a una organización. Se le conoce como
la tercera fase del e-commerce (Siebel Thomas
2001) y es la estrategia global de redefinir
antiguos modelos de negocios con la ayuda de
tecnologías de la información y la comunicación
para interactuar con clientes, proyectos y socios
a través de la comunicación múltiple y los
canales de distribución.
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Qué es?
E-business comprende la infraestructura para
hacer trabajo en grupo, coordinar procesos de
manufactura con procesos de suministro de
materiales, componentes y materias primas.
Todo e-commerce es un e-business. Pero no todo
e-business es un e-commerce
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Qué es?

• El concepto de Empresa electrónica o electronic
  business (e-business) incluye los procesos tanto
  externos como internos como lo son los sistemas
  para el apoyo de las operaciones de la compañía,
  la administración de los recursos humanos y la
  administración de los inventarios o stocks. El
  concepto de e-business o empresa electrónica, en
  consecuencia, tiene una proyección más amplia que
  el comercio electrónico

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Entonces?
E-business utiliza mejores herramientas, permiten
soluciones ERP, tales como SAP, BAAN, ORACLE,
PEOLE SOFT, SCM, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT además
de la simple acción de comprar y vender. Detecta
las tendencias y entiende las estrategias que
provienen de una economía global del
conocimiento. Es la actividad de inteligencia de
mercados por la cual los ambientes económicos,
tecnológicos y sociales son explorados (Raymond
2004) Es la internacionalización de los negocios
en interrelación de fenómenos que emergen con
retos de nuevas actitudes de supervivencia y de
adaptación (Raymond 2003)
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Ahora veamos B2B
Tanto el vendedor como el comprador son compañías
que realizan transacciones a través de medios
electrónicos virtuales. Participan empresas,
diferentes al consumidor final. Se realizan
negocios, permitiendo que los proveedores
conozcan las necesidades de materiales,
componentes o servicios para la producción de una
industria. Ofrece la oportunidad de cotizar y
participar en una licitación, cuando así sea
necesario. Esta industria presenta sus planes de
ERP, que pueden ser examinados por sus clientes
(organizaciones), representantes, distribuidores
o joint venture. Permite manejo de pedidos y
control de inventarios en forma inmediata.
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Qué hace?

• La comunicación global que facilita B2B es tan
  plena que se puede acceder a ella desde cualquier
  lugar del mundo, en cualquier momento, los siete
  días de la semana.
• Las empresas logran presencia comercial
  permanente en todo el planeta, independientemente
  del lugar en donde estén instaladas.
• Se expande mercados con mucha rapidez y genera
  una multiplicidad de oportunidades,

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Cómo lo hace?

• Todas las operaciones de la empresa, internas o
  externas, con sus proveedores o socios, se
  realice en forma electrónica.
• Es un sitio transaccional que conduce al
  establecimiento de nuevas alianzas y
  oportunidades comerciales.
• Se crea un sitio transaccional en Internet hacia
  dentro de su organización, estableciendo una red
  de "Intranet", reservada solamente al personal,
  eliminando papeleo y dinamizando las actividades
  internas de la empresa.
• Y externamente se habilita una red "extranet"
  reservada a contactos seleccionados y autorizados
  que le permitirá dinamizar las actividades de la
  empresa con otras organizaciones.

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BENEFICIOS DEL B2B
1. Vista convergente, del negocio y de cada
cliente al segundo. 2. Aplicación de la
inteligencia del negocio en tiempo real. 3.
Menos oportunidades de fraude y abuso en el
crédito. 4. Habilidad de mejorar los sistemas
de legado y los procesos sin necesidad de hacer
reingeniería. 5. Escalabilidad virtualmente
ilimitada. 6. Ayuda a conocer mejor los
clientes y las oportunidades de distinguir sus
hábitos de consumos como datos valiosos para
conectarse a sus necesidades insatisfechas.
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BENEFICIOS DEL B2B
La compañía genera valor, innovación,
mejoramiento de calidad por utilización de
insumos ubicados en condición de competencia. Se
genera cadena de valor, al transferir al cliente
producto, servicio, velocidad de atención y
facilidad de formas de pago. Se combinan
actividades y procesos enfocados en la creación y
posicionamiento de su satisfacción al
cliente. Puede entregar alta calidad.
Posibilidad de personalizar el producto o
servicio de acuerdo a las necesidades.
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BENEFICIOS DEL B2B

• Se logran precios adecuados y competitivos.
• Ofrece información oportuna y confiable.
• Reduce el tiempo requerido para hacer la
  solicitud o el pedido.
• Reduce el tiempo de entrega del producto.
• El flujo de información se puede redefinir y dar
  la cobertura que permita la estrategia del
  negocio. Limites de participantes según
  conveniencia.

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BENEFICIOS DEL B2B

• Elimina la necesidad de desplazarse
  geográficamente antes de tomar una decisión de
  compra.
• Cargar y actualizar volúmenes masivos de eventos
  sin interrumpir el servicio. Extraer datos de
  los sistemas transaccionales sin afectar el
  desempeño. Asegurar la consistencia de los
  datos sacados de los diferentes sistemas.
  Soportar una base de datos grande ejecutando
  una gran variedad de transacciones y consultas.

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B2B
Para tener en cuenta

• Los planeamientos estratégicos deben incluir una
  acción permanente, innovadora, mantenerse y
  actualizarse constantemente. Cuanto más elaborado
  y sofisticado sea el sitio web, mayor dedicación
  y recursos tendrá que dedicarle.
• Conocer los mercados objetivo, su clientela, su
  competencia y el potencial crecimiento son
  factores clave bastante costosos.
• Definir la información que se está dispuesto a
  mostrar al público, exige conocer los límites de
  su propia reserva y acertar con los derechos de
  otras empresas en su privacidad.

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B2B Algunas empresas colombianas

• TREMIX productora de concreto.
• Su cliente hace su propia cotización, establece
  las cuotas de pago y verifica cuándo y cuánta
  mezcla de concreto se le enviará al constructor.
• Ubica la localización de los camiones en Bogotá,
  a través de Geographical Position Systems GPS
• Ayuda a la firma edificadora a planear los
  tiempos de construcción.

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HOMECENTER, CORONA, SODIMAC Y EL ESPECIALISTA

• Ambiente interactivo que muestra diferentes
  opciones para un requerimiento de construcción o
  decoración.
• Conexión en línea con los proveedores de
  materiales de construcción, maderas,ferretería,
  eléctricos, pinturas, acabados, plomería,
  ornamentación.
• Manejo de inventarios con distribución a los
  distintos puntos de ventas.
• Interactividad con las firmas constructoras.
• Precios manejados por volumen y plazo de pago.

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Agencia Virtual hace B2B
INVERSIÓN VIRTUAL MANEJOS FIDUCIARIOS, VENTA DE
ACCIONES INVERSIONES CORPORATIVAS PORTAFOLIO MIT
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En alianza con Banco Mercantil de Venezuela,
Banco Pichincha de Ecuador, McKinsey Co.,
Bancolombia inició todo1.com (www.todo1.com).
Este proyecto ya comprometió recursos por US60
millones de capital para los primeros dos años y
busca desarrollar no solo un banco, sino un
centro que apoye todas las necesidades de los
consumidores de América Latina (la educación, la
salud, el transporte, el entretenimiento, las
inversiones...).
Agencia Virtual hace B2B
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Quiénes son ?  BTI Colombia es una Empresa con
el mayor dinamismo en volúmenes de negocios,
alcanzando el segundo puesto en ventas, entre más
de 800 agencias de viajes. Es la compañía con
catorce años de experiencia con sobresaliente
desempeño y enlace entre las líneas, las empresas
y las financieras. BTI En El Mundo es
Organización mundial líder en la administración
de presupuestos de viaje y desarrollos
tecnológicos.Tercera organización de viajes a
nivel mundial.
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MISION EN EL B2B wwwbticolombia.com Brindar a
los clientes corporativos, asesoría profesional
en la selección de servicios de viaje, con
excelente nivel de calidad durante todo el
proceso y con el mejor precio que salvaguarde los
requerimientos específicos en cada necesidad,
alcanzando la rentabilidad que esperan sus
accionistas y contribuyendo al desarrollo,
mejoramiento del nivel de vida y generando
beneficios al país a través de la generación de
empleo y bienestar y la contribución fiscal.
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Dificultades del B2B
La información guardada en la base de datos de
los clientes tiene restricción de uso legal. La
tecnología acumula información sobre especificad
de las compañías que tiene poca duración. Las
empresas que aceptan entregar sus
comportamientos de conducta, exigen que se les
ayude a encontrar o entregar productos o
servicios que suplanten sus necesidades.
Codificar un patrón común dentro de un estándar,
produce en algunas compañías, disgusto o
reclamo.
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Dificultades del B2B

• Las empresas cambian a sus funcionarios y el
  nuevo, se asusta al insistirle sobre una
  respuesta a las ofertas.
• Se puede producir demandas judiciales por
  intervenir en los secretos administrativos de
  las compañías
• La competencia desleal puede filtrar información
  de estrategias de venta o compra.
• Colocar online el listado de obligaciones
  regulares para atender un servicio de los
  ejecutivos de las empresas en B2B, puede causar
  descuido de su cumplimiento de pago oportuno.