Tutorial para Clientes

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Tutorial para Clientes
www.csavgroup.com.ar
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REGISTRACION DE USUARIO
PASO 1
1. Complete todos los campos

• Importante
• Debe completar todos
• los campos
• Verifique el número
• de CUIT
• Verifique la dirección
• de e-mail
• El sistema no pasará al
• siguiente paso si los
• datos son incorrectos ó
• están incompletos
• La registración no es
• automática, para mayor
• seguridad será validada

Las consultas serán enviadas a esta dirección de
e-mail. El e.mail será su usuario.
Verifique la disponibilidad de usuario. En caso
de que ya se encuentre registrado, comuníquese
con CSAV.
Esta será su contraseña.Una vez registrado podrá
modificarla cuantas veces lo crea necesario.
2. Haga click en Registrarse
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REGISTRACION DE USUARIO
Nuestro Dpto. de Customer Service
VALIDACIÓN

• Verificará la información ingresada

• Le enviará un e-mail confirmando la REGISTRACION
  EXITOSA

• Importante
• Recuerde su usuario
• y contraseña
• Todas las consultas
• se enviaran a la casilla
• de correo registrada
• Podrá consultar únicamente
• información relacionada
• con su empresa
• Para consultar desde otra/s
• casilla/s de e.mail y dar de
• alta usuarios, por favor
• consulte la sección
• Mis Usuarios Habilitados

Bienvenido. Su registración está pendiente de
activación. Se le enviará un e-mail cuando su
usuario este activo. Muchas Gracias por
registrarse.

• Procederá a la VALIDACION de USUARIO
• Le enviará un e-mail con los DATOS DE USUARIO

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LOGIN

• Puede acceder al sistema
• Desde la home de www.csavgroup.com.ar
• Ingresando a la web y luego haciendo click en
  Atención al cliente

PASO 1
En ambos casos, visualizará esta pantalla

• En usuario ingrese el e-mail registrado

• En contraseña ingrese su contraseña

• Haga click en Ingresar

Si olvidó su contraseña haga click aquí y siga
los pasos para recuperarla
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LOGIN
PASO 2
Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre
Consultas de Gastos
Haga click en Ingresar
Consulta de entrega de documentación
Haga click en Ingresar
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LOGIN
PASO 2
Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre
Carta de Garantía
Haga click en Ingresar
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CONSULTAS DE GASTOS
Ingresando en la opción Consulta de gastos podrá
conocer los importes pendientes a abonar.
PASO 1

• Para EXPORTACION haga click aquí

• Ingrese Nro. de contenedor

• Ingrese Nro. de booking ó
• Nro.de BL

• Para IMPORTACION haga click aquí

• Ingrese Nro. de BL y
• opcionalmente, el Nro. de Contenedor

Haga click en Consultar

• Importante
• Verifique los datos con los que deberá
• contar para realizar las consultas
• Recuerde que solo podrá realizar
• consultas vinculadas con su empresa

El Contenedor ingresado se tomará como
referencia. La consulta mostrará como resultado
los gastos de todos los contenedores del BL al
que el contenedor ingresado pertenece.
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CONSULTAS DE GASTOS
Realizada la consulta, recibirá en su casilla el
siguiente detalle
INFORMACION
xx/xx/xx
Datos ingresados por el cliente
Resumen de gastos
TOTAL de gastos
Detalle de gastos

• El archivo será enviado con vista previa y
  adjuntado al correo para su archivo.

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ENTREGA DOCUMENTACION
Ingresando en la opción Consulta de Entrega de
Documentaciónpodrá confirmar si su BL (de
Importación ó Exportación) ha sido retirado o aún
se encuentra en la agencia.
PASO 1

• Ingrese Nro. de BL

• Haga click en Consultar

• Importante
• Verifique los datos con los que deberá
• contar para realizar las consultas
• Recuerde que solo podrá realizar
• consultas vinculadas con su empresa

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ENTREGA DOCUMENTACION
Realizada la consulta, recibirá en su casilla el
siguiente detalle
INFORMACION
Datos de Consulta
Resultado de la consulta

• El archivo será enviado con vista previa y
  adjuntado al correo para su archivo.

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CARTA DE GARANTIA
Ingresando en la opción Carta de garantía podrá
conocer si la misma ha sido presentada y su
vigencia
PASO 1

• Ingrese la razón social
• de su empresa

• Haga click en Consultar

• Si ingresa en forma incompleta
• los datos o existen varios resultados
• aparecerá una lista de opciones
• Seleccione la opción correcta
• Haga click en Aceptar
• Haga nuevamente click en consultar

• Importante
• Este documento es indispensable
• para el retiro del Libre Deuda
• Recuerde que la vigencia de la carta
• de garantía es por año calendario
• Recuerde que solo podrá realizar
• consultas vinculadas con su empresa

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CARTA DE GARANTIA
Realizada la consulta, recibirá en su casilla el
siguiente detalle
INFORMACION
Datos del cliente
Resultados de la consulta

• El archivo será enviado con vista previa y
  adjuntado al correo para su archivo.

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MIS USUARIOS HABILITADOS
Para habilitar nuevos usuarios relacionados con
su empresa y administrar los usuarios
habilitados, una vez ingresado con su USUARIO y
CONTRASEÑA, ingrese al administrador Mis
Usuarios Habilitados
ADMINISTRACION
SU EMPRESA
Ingrese el e-mail del usuario a habilitar

• Haga click en Agregar
• Se le enviará un e.mail
• al usuario, indicando
• Nombre de Usuario
• Contraseña
• Empresa que lo habilitó
• para realizar consultas

xxxxxxxxx
xxxxx
Aparecerá en el listado de Usuarios Habilitados

• Para eliminar
• Usuarios Habilitados
• Presione sobre el cuadro
• Haga click en eliminar