Los Mensajes Cortos y su Evolucin

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Los Mensajes Cortos y su Evolución

• Alfonso Perea Moraleda
• Director Servicios Mensajería

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Introducción

• SMS ha sido el primer servicio de datos de uso
  masivo
• SMS es pionero también en definir la evolución de
  la posición estratégica del operador
• Operador como proveedor de servicios de valor
  creciente
• Operador como portador, acceso a servicios de
  terceros
• El posicionamiento del operador en mensajería
  tiene una importancia estratégica
• Evolución rápida e irreversible
• La voz seguirá una evolución similar

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Servicios basados en SMS
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Interconexión persona a persona
SMSC
Interfaces estándar y bien definidos para tráfico
y liquidación
MMSC
MMSC
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Interconexión aplicaciones
Front End
SMSC MMSC
Agregador
Aplicaciones Contenidos
Front End
SMSC MMSC
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Qué beneficios aporta el agregador?

• Interconexión
• Adaptación de interfaces diferentes a una
  interfaz común
• Capacidad de
• Recibir mensajes originados en móvil (MO)
• Realizar cobro premium y liquidación
• Ejecutar cobro revertido en mensajes terminados
  en móvil (MT)
• sobre móviles de todos los operadores
• Agregación de proveedores de contenidos
• Alojamiento (hosting) de
• Contenidos y lógica de servicios alertas,
  votaciones, sorteos...
• Catalizador del mercado
• Labor comercial y promotor de nuevas ideas

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Qué riesgos implica el agregador?

• Pérdida de coherencia de la oferta
• Numeración y precios se asignan sin planificación
• Falta de integración entre servicios
• Operativa y comandos de acceso muy diferentes
• No se comparten datos de usuario ni
  personalización
• Evolución oportunista de la oferta, sin
  estrategia clara
• Desintermediación del operador
• No diferenciación en servicios
• Escasa o nula presencia de marca
• Pérdida de ingresos
• Importante margen de intermediación

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Recomendaciones para operadores

• Colaborar con el agregador / intermediario en el
  desarrollo de aquéllos servicios
• Que requieran un know how o unos contactos
  específicos, alejados de las habilidades del
  operador
• Pagos electrónicos, e-commerce
• Medios Televisión, teletexto, modas
• De mercado limitado Servicios para nichos, o
  para los que haya una alternativa al móvil muy
  implantada
• Con una imagen poco adecuada servicios
  calientes, localización personal...
• - O -
• Novedosos, de comportamiento impredecible

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Recomendaciones para operadores

• Desarrollar y ofrecer al mercado los servicios
• Relacionados con el núcleo habitual de
  conocimientos y actividades del operador
• Con importantes implicaciones de imagen y
  diferenciación
• - Y -
• Con un alto potencial de ingresos continuados
• En concreto, son terreno natural del operador
• La estandarización e interconexión
• Los servicios de comunicación personal (P2P)

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Puntos de acción para operadores

• Mejorar la estandarización e interoperabilidad de
  las interfaces para terceros
• Mantener un ritmo de evolución fuerte para los
  servicios persona a persona

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Puntos de acción para operadores

• Mejorar la estandarización e interoperabilidad de
  las interfaces para terceros
• Interfaces homogéneas para terceros
• Interconexión para aplicaciones de terceros
• Mantener un ritmo de evolución fuerte para los
  servicios persona a persona

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Interfaces homogéneas para 3os
Front End
SMSC MMSC
Agregador
Aplicaciones Contenidos
Front End
SMSC MMSC
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Interfaces homogéneas para 3os

• Cooperación entre operadores para
• Acuerdos en numeración y precios
• Asignación coordinada de la numeración
• Asociar precios según rangos de numeración
• Especificaciones técnicas comunes para los
  protocolos de acceso
• UCP, SMPP, MM7, SOAP
• Interfaces y procedimientos comunes de cobro y
  liquidación

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Interconexión para 3os
Front End
SMSC MMSC
Aplicaciones Contenidos
Intermediador
Front End
SMSC MMSC
Agregador
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Interconexión para 3os

• Con conexión a un solo operador, el tercero podrá
• Recibir mensajes MO
• Realizar cobro premium
• Ejecutar cobro revertido en MT
• ... sobre móviles de todos los operadores
• El agregador seguirá intermediando en los casos
  en que aporta otros valores añadidos
• Agregación de proveedores de contenidos
• Hosting
• Catalizador del mercado

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Puntos de acción para operadores

• Mejorar la estandarización e interoperabilidad de
  las interfaces para terceros
• Mantener un ritmo de evolución fuerte para los
  servicios persona a persona

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Funciones avanzadas en mensajería

• MMS extiende las facilidades de SMS al permitir
  incluir contenidos multimedia en mensajes más
  largos
• MMS mantiene las demás características de SMS
• Punto a punto, store and forward
• Uso del número de móvil como destino y origen
• Servicio basado en terminal, red únicamente como
  transporte
• Las mensajerías de Internet (Mensajería
  Instantánea) han desarrollado otro tipo de
  funciones avanzadas
• Muchas funciones tipo Mensajería Instantánea
  pueden tener sentido y demanda en entorno móvil

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Funciones de Mensajería Instantánea

• Identidad
• Contactabilidad
• Memoria
• Grupos
• Otros

• Identificadores alfanuméricos
• Datos personales y perfil de usuario
• Múltiples identidades
• Restricciones de visibilidad y accesibilidad
• Búsqueda de personas Directorio, matching...
• Libreta de contactos en red (buddy list)
• Almacén en red de mensajes
• Grupos, Comunidades, Chat...
• Control de presencia, localización...

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Mensajería Instantánea en el móvil

• Los servicios de MI se diseñaron para Internet
• Uso generoso de recursos de comunicaciones
  baratos
• Buddy list en red, descarga en cada sesión
• Control de presencia automático sobre todos los
  buddys
• Imposibilidad de cobrar ? Servicio gratuito
• Competencia por los clientes ? No interconexión
• MI no se puede transportar tal cual al entorno
  móvil
• Excesivo consumo de recursos de comunicaciones
• No se ha definido un modelo de negocio
• No hay interconexión ni liquidación entre
  operadores

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Opciones existentes para MI móvil

• Extender los servicios de Internet (Y!, AOL,
  MSN...) al entorno móvil vía SMS, WAP o clientes
  propietarios
• Se traen los problemas anteriormente descritos
• El operador actúa como puro carrier de servicios
  de terceros
• Wireless Village
• Podría resolver los problemas de interconexión y
  negocio
• Hereda el problema de comsumo de recursos
• A día de hoy, el estándar es complejo y su
  definición incompleta
• En ambos casos, la introducción en el mercado de
  estas tecnologías sería difícil y costosa
• Nuevas funciones de mensajería y libreta de
  direcciones
• Curva de aprendizaje costosa, confusión de los
  clientes

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Solución alternativa para MI móvil

• Tomar como punto de partida los servicios y
  funciones actualmente disponibles en el móvil
• SMS, MMS y WAP
• Agenda del teléfono/SIM
• Enriquecerlos con funciones de Mensajería
  Instantánea
• Nicknames, perfiles, agenda en red, búsqueda,
  grupo...
• Garantizar la continuidad a niveles de servicio,
  tecnología, interconexión...

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Desarrollo de una MI móvil

• Es necesario especificar y desarrollar
• Plataformas de servicio en red que soporten la
  lógica y datos de estos nuevos servicios y
  facilidades
• Nuevas funciones en el teléfono móvil orientadas
  a
• Facilitar la accesibilidad y usabilidad de estas
  nuevas funciones
• Su integración con las funciones actuales de
  mensajería y agenda
• Interfaz para interconexión entre operadores
• Soporte a funciones de IM entre clientes de
  distintos operadores
• Telefónica Móviles ya está trabajando en el
  desarrollo de estos elementos, y colaborando con
  otros operadores en su definición y
  estandarización

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Resumen y conclusiones

• Por su rápida evolución, SMS es pionero en
  señalar el posicionamiento del operador y
  terceras empresas
• El operador debe colaborar con terceros para
  ampliar su negocio en entornos alternativos
  pagos, contenidos...
• El operador debe desarrollar las funciones de su
  núcleo de conocimientos y actividad
• Estandarización e interconexión
• Comunicaciones persona a persona
• Se ha analizado la aplicación de estos principios
  al campo de la mensajería

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Gracias por su atención