ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN INTERNA

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

• Lic. NATALIA YSLA RUBIÑOS

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Sistema de Información

• Un sistema de información es un conjunto
  interrelacionado de procesos e información
  necesarios para regular el funcionamiento de una
  empresa y encaminarla al logro de sus objetivos.
• Las personas tomamos decisiones en TODO momento,
  por ello la importancia de tener siempre la
  información necesaria, procurando siempre ser
  predictivos (a futuro) lejos de mantenerse
  siempre en lo histórico.

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Características Básicas

• Calidad Fiel reflejo de la realidad planteada.
• Oportunidad A tiempo, antes que se presente una
  gran desviación respecto de los objetivos
  planificados con antelación.
• Cantidad Información suficiente, pero no
  irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a
  una inacción o a decisiones desacertadas.
• Relevancia Relacionada con las tareas y
  responsabilidades del gerente.

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• Por todo lo mencionado anteriormente, se tomará
  como fuente primordial a un Sistema de
  información (COMERCIAL O NO) para poder obtener
  una visión más completa y necesaria para
  elaborar las respectivas estrategias en RR.PP.

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Proyectos y Programas de Integración y
Comunicación
para los Públicos Internos
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EL PUBLICO INTERNO

• Son el primer público de la organización.
• Están directamente relacionados con la
  organización.
• Se ven afectados por las decisiones de la
  organización, ya que mantienen estrecha
  dependencia de ella vínculos legales y
  laborales.

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TRABAJADORES
Quiénes son?

• ALTA DIRECCION Gerente General - Gerentes
• Directores Funcionarios Ejecutivos.
• MANDO MEDIO Jefes Profesionales -
  Supervisores Empleados - Técnicos.
• OPERARIOS Técnicos Capataces - Obreros
  Calificados/Especializados - (Personal de
  Services).
• Respeto dignidad-consideración-reconocimiento-
  condiciones de trabajo
• Seguridad en el trabajo, salario justo,
  desarrollo, jubilación, seguro.
• Participación comunicación, integración,
  pertenencia
• Oportunidad capacitación, promoción,
  polifuncionalidad
• Solidaridad trabajo en equipo, solución de
  conflictos.

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EL DIRECTORIO DE RR.PP.
Quiénes son?

• Autoridades
• Asesores
• Jefes de Áreas
• Jefes de Unidades, etc.
• De acuerdo al organigrama de la organización.

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LA COMUNICACIÓN INTERNA

• Es la comunicación dirigida al cliente interno,
  es decir, al trabajador.
• Nace como respuesta a las nuevas necesidades de
  las compañías de MOTIVAR e INTEGRAR a su equipo
  humano y retener a los mejores en un entorno
  empresarial donde el cambio es cada vez más
  rápido.

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La Comunicación Interna permite

• Construir una identidad de la organización.
• Permite prevenir debilidades laborales.
• Trato más personalizado.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la
  empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse con libertad
  ante la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.

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Tipos de Comunicación Interna

• Comunicación Ascendente
• Es aquella que se
• realiza desde
• abajo hacia arriba
• en la jerarquía.
• Ej. Entrevistas - Intranet

• Comunicación Descendente
• Es aquella que se
• realiza desde
• arriba hacia abajo
• en la jerarquía.
• Ej Boletines Jornadas.

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Priorización de uso de medios de información
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Actividades de...
COMUNICACIÓN

• Carta al personal
• Periódicos murales (carteleras)
• Manual sobre la empresa (manuales de estilo)
• Folletos - Boletines
• Revista institucional
• Reuniones
• Buzón de sugerencias
• Intranet, e- mail
• Sistema de altoparlantes / perifoneo.

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Programas de...
INTEGRACIÓN

• Jornadas de inducción
• Reuniones
• Círculos de calidad
• Celebración de efemérides
• (Día de la Madre, aniversarios de las oficinas,
  Navidad, etc)
• Campeonatos
• Casa de puertas abiertas Jornadas familiares,
  etc.

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Programas de...
MOTIVACIÓN

• Saludos por cumpleaños
• Cartas de felicitación
• El Trabajador del Mes
• Incentivos
• Cursos de actualización, etc.

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ESQUEMA TRABAJO PLAN COMUNICACIÓN INTERNA

• Introducción - Finalidad
• Visión
• Misión
• ANÁLISIS
• - Situación Macroambiente
• - Situación Microambiente
• - Análisis FODA
• Focalización de Problemas o Amenazas
• Identificación de públicos
• Objetivos Genéricos
• Estrategia Genérica
• Plan de actividades
• Cronograma
• Presupuesto
• Aprobación

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CAMPAÑA DE VACUNACIÓN

• Información para toma de decisión
• Me vacuno? Cuál es el beneficio?
• Compromiso del personal de salud
• Compromiso de autoridades, líderes de opinión y
  público en general
• Ideas para apoyar a la Campaña

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QUÉ ESTRATEGIAS PODEMOS UTILIZAR?

• Charlas de capacitación al personal
• Difusión de mensajes e información, a través de
  los periódicos murales, paneles, perifoneo, etc
• Concursos Periódicos murales, caricaturas,
  historietas, artículos para publicar en el
  boletín interno, La Oficina Promotora de Salud,
  etc.
• Dramatizaciones, teatro para niños (cuna jardín)

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QUÉ ESTRATEGIAS PODEMOS UTILIZAR?

• Pasacalles
• Campaña promocional a través de perifoneo y otros
  soportes como Protectores de pantalla, papel
  tapiz para escritorio, etc.