COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN

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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN
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Introducción al Comportamiento Organizacional (CO)

• Campo de estudio en el que se investiga el
  impacto que individuos, grupos y estructuras
  tienen en la conducta dentro de las
  organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
  conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
  organizaciones.
• Temas centrales de estudio motivación,
  comportamiento y autoridad del lider,
  comunicación con los demás, estructuras y
  procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y
  percepción de las actitudes, procesos de cambio,
  conflicto, diseño del trabajo y estrés en el
  trabajo.

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Hacia una disciplina del CO
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Aprendizaje Motivación Personalidad Emociones Perc
epción Capacitación Eficacia del
liderazgo Satisfacción laboral Toma de
decisiones Evaluación de desempeño Medición de
las actitudes Selección de los empleados Diseño
del trabajo Estrés laboral
Psicología
Individuo
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Hacia una disciplina del CO
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Dinámica de grupos Equipos de trabajo Comunicación
Poder Conflicto Conducta entre grupos
Grupo
Sociología
Teoría de la organización Tecnología
organizacional Cambio organizacional Cultura
organizacional
Organización
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Hacia una disciplina del CO
Aporte
Unidad de análisis
Ciencias de la conducta
Cambio de conducta Cambio de actitudes Comunicació
n Procesos de grupos Toma de decisiones
Psicología social
Grupo
Valores comparados Actitudes comparadas Análisis
multicultural
Grupo
Antropología
Cultura organizacional Entorno organizacional
Organización
Conflicto Política Poder
Ciencia política
Organización
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Retos y Oportunidades del CO

• Respuesta a la globalización
• Manejo de la diversidad laboral
• Mejoramiento de la calidad y la productividad
• Mejoramiento del servicio a los clientes
• Mejoramiento de las capacidades del personal
• Facultar al personal (empowerment)
• Enfrentamiento de la temporalidad
• Estímulo de la innovación y el cambio
• Balance entre vida personal y trabajo
• Mejoramiento de la conducta ética

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Un Modelo de CO
Plano del sistema de la organización
Plano del grupo
Plano del individuo
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Un Modelo de CO

• Variables dependientes factores fundamentales
  que hay que explicar o pronosticar y que sufren
  la influencia de algún otro factor
• Productividad que factores influyen en la
  eficacia y en la eficiencia de los individuos,
  los grupos y las organizaciones?
• Ausentismo falta a trabajar
• Rotación retiro permanente, voluntario o
  involuntario
• Ciudadanía organizacional conducta discrecional
  que no es parte de los requisitos formales del
  puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz
  de la organización
• Satisfacción laboral actitud general de un
  individuo hacia su trabajo

Pero Cuáles son los principales determinantes de
estas variables?
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Un Modelo de CO

• Variables independientes causa supuesta de
  algún cambio en la variable dependiente
• Variables en el plano de los individuos
  características personales (edad, sexo, estado
  civil) personalidad, emociones, valores,
  actitudes y capacidades elementales percepción,
  toma ind. de decisiones, aprendizaje y motivación
  
• Variables en el plano de los grupos
  comunicación, influencia del grupo en los
  individuos, liderazgo, confianza, estructura,
  poder y política, conflicto, etc.
• Variables en el plano de los sistemas de las
  organizaciones cultura de la organización,
  estructura y diseño de la organización, políticas
  y prácticas de RRHH, diseño y tecnología del
  trabajo

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Cuán importantes son las personas?

• Jeffrey Pfeffer Existen evidencias
  considerables y cada vez mayores que hablan
  acerca de la relación entre la manera que las
  empresas administran a su personal y los
  resultados económicos que logran
• Las siete prácticas centradas en las personas
• Seguridad en el trabajo
• Contratación cuidadosa
• Conferir poder a las personas
• Retribución generosa del rendimiento
• Mucha capacitación
• Menos énfasis en el status
• Creación de confianza