Conferencia de Marketing Turstico 2'0

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COMUNICACIÓN Y MARKETING TURÍSTICO EN TIEMPOS DE
CRISIS

• Conferencia de Marketing Turístico 2.0

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Thomas Carlyle (1795-1881) Historiador,
pensador y ensayista inglés

• Nunca debe el hombre lamentarse de los tiempos en
  que vive, pues esto no le servirá de nada.
• En cambio, en su poder está siempre mejorarlos.

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Turismo la panacea para España?
Año 2009

• Disminución en un 17,1 del gasto turístico
  (comparativa marzo 2009-marzo 2008, turistas
  internacionales (1)
• Disminución del 20,8 respecto de entradas de
  turistas internacionales por recesión de los
  mercados emisores (2)
• Caída de las ventas, sufridas por un 83 de las
  empresas turísticas españolas (3)
• Hotel en Alicante alquila habitaciones a 375/mes
  para vivir (4)

• http//www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/f
  iles/Informe_Perspectivas_turisticas_N28.pdf
• http//www.iet.tourspain.es/informes/documentacion
  /egatur/NotaCoyunturaEgaturMarzo2009.pdf
• http//www.iet.tourspain.es/informes/documentacion
  /frontur/NotasMensuales/2009/Coyuntura0309.pdf
• http//www.diarioinformacion.com/secciones/noticia
  .jsp?pRef2009051400_12_885820__Alicante-piso-habi
  taciones

4
Indicadores turísticos demanda extranjera
5
Indicadores turísticos demanda extranjera
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Turismo perspectivas y tendencias 2009

• Presupuestos de gasto en ocio y viajes más
  austeros
• Vehículo particular, alojamiento residencial y/o
  en casas de familiares y amigos mayor
  utilización
• Escapadas menos y más cortas. Extranjero más de
  una semana
• Viajes 2008 67 domésticos y un 33
  internacionales.
• Ciudades preferidas Madrid, Barcelona y
  Valencia
• Viajes en pareja en declive
• Viajes en solitario en aumento
• EEUU y Reino Unido en alza por debilidad de
  moneda
• http//www.exceltur.com/excel01/contenido/portal/f
  iles/Perspectivas_turisticas_N28.pdf

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Nos animamos al cambio?
Original www.ucm.es/info/eunivers/tprop001.htm
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Internet la solución?
Original www.mascomunicados.com.ar/tag/posicionam
iento/
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Internet por qué sí - Su crecimiento
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Internet por qué sí - Usuarios
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Internet por qué sí - Usuarios

• 47 población usuaria internet ene-mar 2009 (1)
• 54 población elige internet para planificar
  vacaciones (38 contrata parcial o total) (2)
• Nacidos después 1980, a los 20 años 20.000hs.
  online tiempo de práctica de un pianista
  profesional (3)
• http//www.europapress.es/economia/noticia-economi
  a-turismo-solo-60-espanoles-viajara-ano-perjudicar
  a-turismo-nacional-easyviajar-20090421153418.html
• http//elviajero.elpais.com/articulo/viajero/viaje
  /comienza/red/elppor/20090504elpepuvia_1/Tes
• http//www.web-strategist.com/blog/2009/05/14/what
  -companies-should-know-about-digital-natives/
• http//losnuevosviajeros.es/habitos-de-turismo-e-
  internet-en-espana/

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Perfecto, apostamos por internet

• Y ahora?
• Original www.xtec.cat/ncoma4/caceres/Mo
  zart/Mozart.htm

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Perfecto, apostamos por internet

• Saber quiénes somos
• Saber qué queremos

14
Perfecto, apostamos por internet

• ESCUCHAR,
• ESCUCHAR,
• ESCUCHAR

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Perfecto, apostamos por internet

• Generar contenidos con valor
• Generar diálogo

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Los mercados son conversaciones
Fuente http//www.fredcavazza.net/2008/06/09/soci
al-media-landscape/
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Marketing social

• No centrarnos en producto, sí en valores
  intrínsecos
• Potenciar la creatividad antes que el presupuesto
  
• Crisis recortes en publicidad alivio
  del mercado
• Medios sociales terreno por colonizar

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Social media
Fuente http//www.newportmooringassociation.org/n
ma_sharethis.htm
19
Entonces

• Imagen de Clara Lagos, original en
  http//www.elviajedeodiseo.com/

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Cómo? Web
http//www.andalucia.org
21
Cómo? Blog
http//www.winesandblogs.com/
22
Cómo? Microblogs
23
Cómo? Redes y Comunidades

• http//experiencias.barcelonahotels.es/

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Cómo? Vídeos

• Campaña Hotel Urbem Valencia

25
Cómo? Podcasts

• http//comunidad.hosteltur.com/podcasts

26
Cómo? Mails y Newsletters
http//www.interhumana.com/contenido-ex/PNG041.png

27
Toneladas de contenido?

• Calidad Frecuencia
• vs.
• Cantidad

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Contenido

• Hipersegmentado
• Atractivo
• Con valor
• Directo a los públicos

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Contenido a domicilio RSS
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Nos lanzamos a Internet
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Estamos preparados?
http//www.webadictos.com.mx/2007/08/26/10-razones
-para-salir-con-un-geek
32
Probablemente les pueda ayudar

• Próximo curso relacionado con la conferencia
• Curso Marketing Turismo Web 2.0

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Verónica Aimar e-Tourism Project
Manager veronica_at_prestigiaonline.com www.prestigi
aonline.com/blog