Personnel de maintenance Recrutement et Rtention

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Personnel de maintenance Recrutement et
Rétention

• Présenté par Normand Fafard
• Gestion-conseil LORAN inc.dans le cadre du
  troisième colloque de perfectionnement de lAGPI

Septembre 2000
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Le plan de la présentation

• Le contexte externe
• Le recrutement et la sélection
• La rétention
• Le développement de la relève
• Période de questions et déchange

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Le contexte et ses conséquences Volet économique

• Contexte
• Léconomique va bien
• La construction va bien
• Limmobilier commercial va bien
• La confiance règne

• Conséquences
• Demande en hausse pour main-duvre qualifiée
• Secteur privé offre des conditions supérieures
• Mouvement vers le secteur privé

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Le contexte et ses conséquences Autres volets

• Contexte
• Vieillissement de la population au travail
• Exigences techniques accrues pour les postes en
  question
• Coupures dans le public et para-public

• Conséquences
• Baisse de loffre de main-duvre qualifiée
• Marge de manuvre réduite pour les gestionnaires
• Capacité réduite pour attirer et retenir

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Recrutement et rétention Une vue densemble
Recrutement externe
Sélection
Rétention
Dotation
Relève
Développement
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Facteurs externes (réagir à)

• Marché de la concurrence
• Marché demploi
• Tendances économiques
• Activités et stratégies syndicales
• Développements technologiques
• Programmes gouvernementaux de main-duvre

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Leviers internes (agir sur)

• Culture organisationnelle
• Politiques et pratiques de GRH
• Climat organisationnel
• Style de gestion direction et cadres
• Design des postes
• Organisation du travail

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Recrutement et Sélection Facteurs de succès

• Besoins de lorganisation bien identifiés
• Conditions de travail offertes bien définies et
  communiquées
• Marché demploi connu
• Stratégie et approche adaptées
• Instruments et outils appropriés

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Recrutement et Sélection Facteurs de succès
Besoins de lorganisation (les connaître)

• Nombre de personnes requises
• Diversité des profils recherchés
• Urgence de lembauche
• Compétences et connaissances requises
• Attitudes et comportements désirés

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Recrutement et Sélection Facteurs de succès
Conditions de travail offertes

• Définir clairement les conditions
• Reconnaître avantages et faiblessesde ces
  conditions dans le marché
• Communiquer clairement lors de la sélection
• Respecter les engagements faits lors de lembauche

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Recrutement et Sélection Facteurs de succès
Connaître le marché demploi

• Les concurrents de talent
• Les conditions demploi offertes ailleurs
• Les sources de candidats potentiels
• Les institutions denseignement et de formation
  des ressources recherchées
• Les programmes daide à lembauche

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Recrutement et Sélection Facteurs de succès
Stratégies et approches adaptées

• Actives
• Contacts avec les maisons denseignement
• Programmes de stages
• Garder liens avec ex-employés
• Primes de références
• Agences de placement

• Passives
• Annonces journaux et Internet
• Affichage interne

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Sélection Facteurs de succès

• Critères de sélection bien définis
• Techniques dévaluation choisies en fonction des
  critères à évaluer
• Certifications et diplômes
• Expérience de travail spécifique
• Tests théoriques et pratiques
• Entrevues
• Références demployeurs
• Période de probation

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Recrutement et Sélection Rappel

• Connaître ses besoins
• Connaître son marché
• Connaître ses concurrents
• Développer une stratégie et une approche en
  conséquence
• Se donner les moyens pour faire une sélection de
  qualité

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La rétention
Recrutement externe
Sélection
Rétention
Dotation
Relève
Développement
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La rétention
Pourquoi les gens quittent ?
Pourquoi les gens restent ?
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Facteurs externes  Un rappel

• Marché de la concurrence
• Marché demploi
• Tendances économiques
• Activités et stratégies syndicales
• Développements technologiques
• Programmes gouvernementaux de main-duvre

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La rétention Leviers internes  Processus

• Qualité de la sélection
• Gestion du changement
• Reconnaissance de la performance

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La rétention Qualité de la sélection

• Qualité en fonction de critères de sélection
• Complémentarité entre les attentes de lemployés
  et le  deal  offert
• Complémentarité entre les valeurs de lemployé et
  celles de lorganisation
• Complémentarité entre la dynamique de léquipe et
  la personnalité de lemployé

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La rétention Leviers internes  Conditions

• Équité interne et externe (salaire)
• Qualité et fréquence de la formation
• Qualité des outils et moyens de travail

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La rétention Leviers internes  Climat de travail

• Culture et climat organisationnel
• Relations dans léquipe
• Relation supérieur employé

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La rétention Analyse coûts/bénéfices

• Bénéfices
• Stabilité et continuité
• Efficacité et performance
• Qualité du travail
• Relève disponible
• Réputation demployeur
• Efforts de recrutement réduits
• Relations clients améliorées

• Coûts
• Politiques et pratiques à développer / implanter
• Formation / information
• Exigences de temps  
• haute direction
• gestionnaires et cadres
• fonction RH

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La rétention Définition du  Succès

• Les employés clés restent
• Les employés clés restent et performent
• Les employés clés restent et progressent

Coûts de la Coûts de la rétention lt non-rétenti
on
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Développement de la relève
Recrutement externe
Sélection
Rétention
Dotation
Relève
Développement
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Développement de la relève Les étapes critiques

• Talent requis (ce qu on a de besoin)
• Talent acquis (ce qu on a en place)
• Mesurer lécart (Requis Acquis)
• Stratégies et moyens pour combler lécart
• Déterminer les ressources requises pour
  développer la relève
• Déterminer le partage des responsabilités si on
  décide de procéder

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Développement de la relève Les ingrédients du
succès

• Lengagement de la haute direction
• Des objectifs clairs
• Les rôles bien définis pour chacun
• Le talent requis clairement défini
• La disponibilité de ressources et de moyens sont
  à la hauteur des objectifs

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Recrutement Rétention Relève

• Conclusion
• Processus continus et liés lun à lautre
• Résultat defforts collectifs et soutenus
• Consomme de lénergie et des ressources
• Démarche à grande valeur ajoutée

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Questions et
commentaires
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(No Transcript)