Prsentation Microsoft journe acadmique 27 avril 2005

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(No Transcript)
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Déploiement des technologies Microsoft dans un
établissement grande école de commerce. Ou
comment Microsoft réinvente le MAINFRAME ?
Jean Dufranne, Philippe LAFAGE DOSI, OIC dpt
Direction Organisation Systèmes dInformation
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Plan

• Qui sommes nous ?
• Quels enseignements à base de technologie
  dinformation se fait-il à lécole ?
• Quelle architecture est déployée ?
• Quelques points danalyse

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enseignant permanent Responsable SI en Cycle
approfondi Responsable SI en Cycle
Managérial Responsable Dominante MSIO (Management
des systèmes dinformation et dorganisation)
2ème Année
3 ème Année
Philippe LAFAGE
Philippe.lafage_at_groupe-esc-rouen.fr

• spécialité Modélisation des SI UML et
  (Web-datawarehouse)

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Chef de service CTI Responsable Réseau du
groupe Architecte du SI Concepteur de
ShareObject (Plateforme de travail collaboratif)
Jean DUFRANNE
Jean.Dufranne_at_groupe-esc-rouen.fr

• spécialité Informatique ambiante

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I) Actions pédagogiques
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Les SI un enseignement de gestion ?Est-ce bien
raisonnable ?
Disciplines Marketing, Finances, Contrôle de
Gestion, Droit, Relations Humaines, Stratégie
Super structure
Décisions , Pilotage
Informations
Structure
Opérations
Racines
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Terminologie des cursus
Licence Mastère Doctorat Formation perman
ente

• Undergraduate Graduate PostGraduate Continuous
  Improvment

3 ème A Cycle Managérial Année Césure
Entreprise 2 ème A Cycle Approfondi 1 ère A
Cycle Fondamental
Cursus ESC
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Nos actions pédagogiques en SI

• Lauto-apprentissage bureautique (ENI)
• Informatique (Office) en cycle fondamental
• Création de site web dynamique en cycle
  approfondi
• Séminaire décisionnel en cycle managérial
• La dominante Management des Systèmes
  dinformation et des Organisations
• Le mastère BIS (Business Information System) en
  partenariat avec ESIGELEC
• Le projet Entreprendre (inclut une composante
  base de donnée)
• La gestion de projet (avec les outils Project)
• Un cas de CRM (Customer Relationship Management)
  en mastère distribution
• Un cas de Balance Scorecard dans le MBA (Master
  of Business Administration)
• User defined functions sur les données
  financières de la salle de marché (Reuters)

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Enseignement SI en Cycle fondamental

• Fondements disciplines de gestion présentés par
  les autres départements
• Marketing, Analyse des Coûts, Finances,
  Comptabilité, Droit etc.
• Sciences de linformation méthodes et outils de
  soutien au management des Acteurs et leur
  organisations
• 2 composantes en Cycle Fondamental
• 1ère partie apprentissage par auto formation
  outils bureautique
• initiation aux méthodes danalyse SI
• 2 ème partie Application de ces acquis dans un
  projet  Entreprendre 
• Intégration marketing, Analyse financière,
  Stratégie.
• SI Maîtrise du projet détermination de la base
  de donnée commune nécessaire au fonctionnement de
  la nouvelle organisation

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Enseignement en SI en Cycle fondamental
La recherche defficacité conduit à éviter la
resaisie
Microsoft Office Professionnal 2003 inside
PREA0 Présentation Assistée par
Ordinateur Texteur Traitement de texte Grapheur
Tableur Module graphique Calcul numérique
Tableur SGBD Système de gestion de Base de
donnée
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Objectif SI en Cycle fondamental

• Utiliser avec efficacité le bon outil un réseau
  est un système
• développer des apprentissages en contexte
  professionnel
• Multiplicité daccès
• Tel bureau, Tel portable, SMS, E mail, Messenger,
  Chat, PDA, Forum
• Multiplicité de fichiers
• Liste adresses, Messages, MP3, Film, Documents,
  feuilles calcul, base de données, données
  applicatives (ex SPSS), ou ERP ( progiciel de
  gestion intégrés)
• Renouvellement de travaux
• Synchronisation du carnet de commande quotidien,
  consolidation CA mensuels, carnet de commande
  trimestriel, Budget annuel
• Ex Scénario de reporting par décades
• Les commandes quotidiennes inscrites dans la BD
  sont cumulées pour déclencher des commandes
  périodiques
• Ces cumuls sont analysés et comparés avec le
  tableur pour lisser les effets de saisonnalité
• Ces valeurs traitées sont traduites en graphes
  de gestion
• Elles sont injectées dans un rapport de gestion (
  document) base de support décliné différemment
  selon le public cible ( Comité de direction ou
  journaux danalystes financiers)
• Une extraction des valeurs, des graphiques et des
  démonstration est réalisée pour confectionner une
  présentation de transparents sous PowerPoint
• Cette dernière est diffusée sous Intranet avec un
  forum pour répondre aux questions des
  destinataires ( ex SO)

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Enseignement en Si du Cycle Approfondi
Microsoft Visual Web Express Developer 2005 inside
Mail Site Web, Applications de gestion Reporting E
tc
Construire un hypermedia associant toutes les
communications de lorganisation
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Objectifs SI en Cycle Approfondi (CA)

• Importance de la révolution Internet
• Standard déchange ( TV, Tel, Image,Son, Odeur,
  3D, domotique, GPRS etc..)
• Un Hyper média
• Principe dInternet à appliquer au sein des
  entreprises
• Relier des données demplacements géographiques
  et dapplications différents
• Capacité à marier des informations de nature
  différentes
• Le Partage induit la responsabilité des créateurs
  de VA de linformation émise
• Créer des nouveaux modes organisationnels (
  Organisation Matricielle ou Entreprise Étendue)
• Non seulement fournir une information mais la
  commenter grâce à lexpertise de lacteur
• Explorer les 3 niveaux déchange
• B to C Business to Consumer Internet
• B to B Business to Business ( 60 de Va
  ) Extranet
• B to E Business to Employee Intranet

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Le projet de CA est un cas dimplémentation du
projet Entreprendre

• Le projet Site Web dentreprise requis en CA
  demande au moins 4 objectifs de communication et
  de gestion
• 1) Communiquer avec les clients ou les visiteurs
  du site
• Responsable de communication clientèle
• 2) Définir les échanges avec ses fournisseurs
• Responsable du service achat et logistique
• 3) Acheminer une information de synthèse aux
  cadres pour piloter lentreprise
• Animation de la force de vente pour le Dir
  Commercial
• Reporting pour le Dir de contrôle de gestion
• Reporting pour le Dir général
• Support
• Texte, image, graphe, informations extraites de
  base de données

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Enseignement en Si en Cycle Managérial
80 Cubes OLAP traités simultanément
Microsoft SQL Server 2 000 OLAP Analysis Excel
2003 inside
Séminaire de 5 jours de 320 étudiants unique en
École de commerce en France
Back office 1 serveur octo SQL Server 1
serveur octo Olap Analysis
Reliés en gigabyte
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Objectifs Si en Cycle Managérial

• Favoriser linterconnexion dinformation en vue
  de pilotage dun activité
• Persistance de lapproche de CF CA au niveau
  global dactivité dentreprise
• ( niveau stratégique et donc managérial)
• Techniquement, utiliser la technologie des
  datawarehouse
• Ex CRM (Customer Relationship Management)
• Conceptuellement, implémenter un système de
  tableau de bord inspiré de la démarche Balance
  Scorecard
• Concrètement un séminaire plein temps au mois
  davril réalisé avec Air France sur des données
  dactualité
• Des serveurs octo-processeurs, des cubes de
  giga-octets
• Une présentation dindicateurs de pilotage aux
  cadres Air France
• Récompensé par des billets davion à léquipe
  gagnante
• Ex Pb 2005 Calcul de la Valeur ajoutée du
  réseau de distributeurs (agences de voyage) en
  France pour déterminer une meilleure rémunération
• Analyse de limpact du passage à la commission
  zéro au 1er avril 2005

320 étudiants
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Dominante Management des SIO

• Pour ceux qui veulent aller plus loin
• Débouchés
• Chef de projet
• Consultant en société de conseil (?soc daudit)
• Contenu
• Analyse et modélisation des business process
  (UML)
• Audit et évaluation des projets (COBIT du CISA)
• Gestion de projets
• Conduite du changement
• Intelligence économique et Knowledge Management
• Application aux ERP ( Adonix)
• Pas une formation en informatique
• Mais une formation au management des
  organisations utilisant des technologies
  dinformation

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Les SI sont utilisés par les autres disciplines

• Outre les enseignements assurés directement par
  les enseignants du département OIC
• Des opérations transverses et communes sont
  organisées
• séminaire de synthèse de Contrôle de gestion en
  cycle fondamental ou en cycle approfondi
• Analyse financière de gestion dentreprise
• Analyse et exploitation des données boursières de
  la salle de marché
• Application en analyse de données avec des outils
  informatiques spécifiques ( SPSS, Alceste etc)
• Etc..

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Une approche cohérente ?
Objectif Démystifier et éviter de rester
un  dinosaure 
Cycle 1 Le projet entreprendre
Cycle 2 Le projet site web
Cycle 3 Le projet Air France
Cycle 4 La dominante MSIO
Le basique incontournable considéré par tous
comme acquis mais que personne ne maîtrise
réellement, notamment pour les BDD
Ce qui constitue notre quotidien ainsi que celui
de lentreprise mais qui nest pas encore
intégré dans les cursus de formation traditionnels
Ce qui se systématise dans les entreprises mais
laissé aux mains de quelques spécialistes par
manque de diffusion
Les clés pour envisager les évolution futures
sereinement
Décisionnel Modélisation, Pilotage, etc.
Site web dynamique Diffusion, mise à disposition,
collectif, collaboratif, etc.
Les SI sont trop sérieux pour être laissés aux
seules mains dinformaticiens. Un ESC doit
connaître le potentiel et les contraintes des
technologies dinformation de façon à mieux
expliciter ses problématiques métiers
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II ) Approche technique
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Historique des TI à lécoleune école utilisant
les technologies Microsoft

• 1980 Vax
• 1984 PC
• 1989 IBM PS Mac réseau Novell 3.1
• 1992 Application gestion en 4D sur Mac
• 1995 Connexion Internet BLR
• 1997 Internet et Mail pour tous (Introduction
  de Windows NT 4)
• 1999 Introduction ShareObject
• 2000 Windows 2000 et Office Multilangue
• 2001 Cur de réseau switché, mise en place de
  VLAN
• 2004 refonte complète de larchitecture suite à
  lintégration de 4 écoles dans le groupe (TSE,
  Exchange)
• 2005 Cur de réseau entièrement switché
• 2006 Mise en place dun ERP administratif

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Architecture actuelle du réseau

• Connexion Internet BLR sur Syrahno ( RENATER)
• Un back Bone Gigabyte
• Baie de 30 serveurs Windows Server 2003 avec
  Terminal Services
• Quadri dual core Xeon 3,2 giga, 4 giga RAM,
• Loading balancing
• Un SAN Optique 1 tera byte gestion centralisée
  de sauvegarde
• 1 Firewall
• 50 Swiches
• 2 onduleurs de 12 Kva
• 2 systèmes de climatisation
• 1 système intégré PABX

Microsoft Windows Server 2 003 inside
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Organisation globale
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Organisation Terminal Services
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Organisation Exchange
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Travaux en cours Le chantier du Wifi

• Restructuration du wifi
• Suite à augmentation constante du nombre de
  postes wifi
• Le besoin de couvrir et de mailler au total 20
  000 M2
• Suite au problème engendré par la proximité
  dopérateurs WIFI desservant les cités
  universitaires et les facultés toutes proches
• Objectif passer de 25 bornes à 155
• Technologie plus récente auto adaptative
• Meilleure sécurité
• Technologie ARUBA
• Utilisation du serveur RADIUS Microsoft
• Qualité par profils
• Nouveaux services (portail, géo localisation)

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Déploiement pour les utilisateurs

• Nous avons tenu à cet équipement fixe
• - Portable personnel non obligatoire
• Étrangers à séjour court
• Examens manageables
• pb de sécurité physique éventuels pour les
  wifistes nocturnes

• 2 500 utilisateurs itinérants
• 250 postes fixes personnel école
• 75 laptop pour les enseignants permanents
• 240 postes fixes dédiés aux étudiants
• 10 station NeoWare Diskless à terme 50
• 2 salles ouvertes 24h/24 h 7 J avec
  Vidéo-monitoring
• 800 laptop portables wifi étudiants
• 100 des salles de cours sont raccordées au
  réseau filaire et disposent de
• Un ordinateur fixe avec lecteur DVD et système de
  sonorisation
• Une connexion pour portable
• Un vidéo-projecteur avec écran à moteur
  électrique
• Un magnétoscope
• Une connexion clé USB2

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Organisation logicielle
Microsoft Terminal Services inside

• 1 Active Directory
• 5 000 inscrits
• 2 domaines
• Office 2003 professionnel sur TSE
• Construction dune page daccès http//First
• Technologie Dot.net
• Portail daccès aux ressources
• Déconnexion automatique au bout de 2 h sans
  activité
• Mise en place Administration Server Exchange
• 30 meg par étudiant
• Abandon progressif du système de forward sur
  compte perso
• Client OWA (Outlook Web Access webmail)
• Décision politique du compte Mail étudiant à vie
• Mise en place de gestion de liste de diffusion
• Espace quota disponible 30 méga

Microsoft Exchange inside
Moyenne quotidienne 250 connexions
simultanées 2 500 connexions différentes
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Problèmes dexploitation

• Gestion du firewall
• Détection des virus
• Volumétrie quotidienne approximative
• 3 000 mails envoyés
• 8 000 mails reçus
• Filtre anti-spam
• Difficulté du bon niveau dajustement
• Politiques de sécurité
• En matière Popup, cookies
• Installation java machine virtuelle
• Installation Compresseur, PDF Reader, Flash
  reader
• Fin des profils errants
• Abandon des versions purement multinationales
• Support Français et Anglais

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Le Web Mail
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Accès à toutes les adresses de la communauté
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Page de Login pour accéder au TSE
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Accueil selon profil
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Environnement de travail
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Bilan TSE ?

• Simplification de ladministration
• Déploiement sur 17 machines serveurs
• Accès aux logiciels de lécole pour les portables
  étudiants
• Standards ex Office professionnel 2003
• Spécifiques ex SPSS
• Excellente vitesse de process
• Pb de lenteur en cas de  browse  de disque
• Pb de clés USB à introduire avant la session TSE
• Difficulté des utilisateurs à comprendre que leur
  ordinateur personnel est un ordinateur externe
  distant

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Une recherche graduelle de cohérence des échanges
dinformations par les utilisateurs
Communication globale
Communication individuelle
Communication communautaire
Plateforme travail collaboratif
Webmail
Site Web http// www.groupe-esc-rouen.fr
http// Webmail.groupe-esc-rouen.fr
http// so.groupe-esc-rouen.fr
Compte mail personnel
Les différentes écoles
Les sites De BDE
Outil de diffusion sélective dinfo Auto
administrées
Accès à la liste mail structurée des membres
de lécole
Les différents programmes
Listes de diffusion
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Présentation rapide des concepts de ShareObject

• 1er moteur de stockage en 1998
• À base de SQL server 3 composants
• Server SQL dindexation
• Baie de stockage pour les objets
• Serveur IIS 6 pour linterface
• Référentiel des membres de la communauté en mise
  à jour asynchrone sur lactive directory
• ASP portage en Dotnet en cours (multicouche)
• Première WEB Services
• 1) Version light simplifiée et rapide pour les
  utilisateurs courants
• Accessible IE,Netscape, Firefox, Opera, Safari
• 2) Version expert pour permettre une gestion fine
  des droits aux administratifs et enseignants qui
  veulent avoir la main sur la diffusion sélective
  des membres de la communauté
• 3) Version Administrateur pour la structuration
  globale et les sauvegardes

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Applications du portail collaboratif SO
Granularité fine possible à lobjet et au membre
Objets diffusables sélectivement
Documents
News
Outils de recherche
Forums
Groupware
Outils dévaluation
Agenda
Supports
Vidéos
Textuels
Analyse Stat de consultation Ou historique
Instant alerts Ou Alertes différées
Quizz
Sondage
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So Vision dun prof responsable dun séminaire
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So vision experte une hiérarchie virtuelle
recomposée avant Winfxdes espaces partageables
de la communauté
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Bilan ShareObject
Microsoft Web services inside

• 250 Connexions différentes /jour
• Quota écriture pour étudiants 10 méga
• Quota écriture quota prof / enseignements 200
  méga
• 4 millions dobjets stockés
• Analyse
• Comme Charlemagne, nous avons découvert que
  Powerpoint couvre actuellement 80 des besoins
  en matière de graphisme
• Réflexions en cours sur lusage dInfopath pour
  la construction de formulaire structuré de
  collecte dinfo
• A lheure ou le produit nest plus techniquement
  innovant, la courbe dapprentissage commence
  enfin à entrer en phase de maturité pour les
  utilisateurs
• Le système de quiz avait été écrit en Web service
• Il a été réecrit en remote services
• Le système dinstant alert est un web service
• Bonne tenue en charge 10 000 hits quotidiens

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Les expériences pédagogiques particulières Le
serveur pédagogique

• Problème récurrent de réactivité pour déployer
  des applications spécifiques qui sont parfois
  difficilement compatibles entre elles.
• Décision dacquérir un serveur puissant (mais les
  prix ont chutés)
• Compensant la relative perte de performance
• Quadri dual core Xéon 3,2giga 8 giga Ram
• Et dinstaller Virtual server 2005
• Nous activons les instances de serveur selon nos
  besoins
• Ex actuels
• Un serveur SQL en codage binaire le rendant dédié
  (ré-requis Adonix)
• Un serveur dapplication Client serveur ERP
  Adonix
• Un serveur Web Adonix
• Un serveur OLAP Analysis pour les séminaires
  décisionnels légers
• Un serveur SQL et un serveur Project Central pour
  les cours de gestion de projet
• Un serveur pour présenter Bizztalk

Microsoft Virtual Server inside
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Bilan Serveur virtuel ?

• Lenteur des installations appli
• Sur CD
• Disques durs dynamiques
• Pas de pb dexécution pour des sessions de
  volumes modérés

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Les instances actuelles de session pédago
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Les expériences pédagogiques particulières Le
séminaire OLAP Analysis

• Bilan technique séminaire OLAP avec session TSE
• Nouveauté TSE nous a permis de lire les cubes à
  distance car jusquà présent ils étaient locaux
  sur s postes détudiants
• Cela nous a posé des problèmes de visibilité des
  cubes
• Nous navons pas réussi a empêcher la visibilité
  des cubes des équipes concurrentes par la
  fonction de tableaux croisés dynamiques dExcel
• Nous avons perdu 3 cubes dans laventure que nous
  avons pu malgré tout récupérer ( pb de liens de
  parenté dans le référentiel SQL)
• Pb récurrent de time out sur lien ODBC
• une base Access qui est un Pointeur de lien vers
  SQL pour permettre de créer des vues locales

Le séminaire 2006 utilisera SQL Server
2005 Résolution des pbs de droits daccès sans
être administrateur OLAP Inquiétude du passage
au référentiel XML
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Nouveaux chantiers dorganisation

• Projet OPEN
• Signification Organisation, pédagogie et
  échanges numériques
• Enjeu Interconnexion des données
  administratives pédagogiques et documentaire
• Mise en place dun méta- annuaire
• MIIS ?
• Mise en place dun système SSO ( Single Sign On)
• Suite à notre participation au projet MEN
  national
• EPPUN (Espace pédagogique pour une université
  Numérique)
• ShareObject dispose du SSO KAS de Yale University
• Retour vers Kerberos ?
• Mise en place alerte sur SMS
• Négociation avec opérateur Telecom
• Accès VPN pour tous
• raccordement des résidences étudiants

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Merci de votre attention des questions