Diapositive 1

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Ne perdez pas le fil
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(No Transcript)
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BEP Métiersdu secrétariat
Nous sommes actuellement au lycée de lOdyssée de
Pont de Chéruy pour préparer un Brevet dEtudes
Professionnelles des Métiers du Secrétariat en
deux années. Nous suivons un enseignement
professionnel et général
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(No Transcript)
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• Lentreprise PRYSMIAN que nous avons visité
  exerce son activité à Chavanoz depuis 1972.
• Il sagit dune usine de production dont
  lactivité principale est la fabrication de
  câbles téléphoniques en cuivre.
• Nous avons été reçu par Mr GRASSI le directeur du
  site qui a sous sa responsabilité une centaine de
  personnes.
• Son chiffre daffaires pour lannée 2006 est de
  33 millions deuros dont 80 est réalisé avec
  France Télécom.

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(No Transcript)
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La communication
Lhistoire de la communication est aussi ancienne
que lhistoire de lhumanité. Depuis les
origines, lhomme a eu besoin de communiquer.
Pour cela il mit au point des codes, des
alphabets et des langues. Paroles, gestes de la
main, signaux de fumée, tam-tam, documents
écrits tout était bon pour véhiculer le message.
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Communication parles signes
I LOVE YOU
Le 1er code de communication fut probablement une
sorte de langage partiellement phonique complété
par une gestuelle et des signes dessinés.
Actuellement, le langage des signes est un
exemple de communication codifiée.
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Communication écrite

• Dans le domaine professionnel, il y a plusieurs
  formes de communication dont lécrit en voici
  quelques-unes
• le minitel, qui a perdu son utilité et a été
  remplacé par linformatique.
• le fax, qui subit la même évolution par rapport
  aux emails.

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• la publicité a pris beaucoup dampleur dans le
  monde économique. Aujourdhui elle est présente
  de partout et nimporte quand, on ne peut pas en
  faire abstraction.
• La communication interne note de service,
  compte-rendu, rapport
• le courrier reste le moyen le plus courant et le
  plus approprié adopté par les entreprises car
  cest la seule preuve incontestable en cas de
  litige.

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Communication orale

• Il existe également de nombreuses formes de
  communication orale dans le milieu professionnel
  
• Le face à face,
• Les réunions de groupe,
• La communication téléphonique (fixe et portable),
• La conférence téléphonique (appel dun même
  numéro par des personnes étant dans des lieux
  différents),
• La vidéo conférence (un équipement approprié est
  alors nécessaire il sagit de voir ou de
  dialoguer avec ses interlocuteurs pour les
  entreprises reparties sur des sites distincts),
• Les messages publicitaires à la radio.

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Il existe un schéma type de communication(appris
en cours). Nous vous le présentons ici à laide
dun exemple concret une demande de visite dans
lentreprise PRYSMIAN
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• La classe a travaillé sur la communication au
  travers de 4 dates représentatives de lévolution
  du téléphone.
• A chaque téléphone correspond le câble associé.
• Un sketch illustre la communication à lépoque.

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1890 Bell présente le 9 Juillet 1877 son Hand
Téléphone réversible
SKETCH 1
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1920 Le travail de lopératrice consiste à
recevoir chaque appel dun abonné de son secteur,
à lui demander le correspondant souhaité et à le
mettre en relation avec celui-ci.
SKETCH 2
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1970 Cest la fin du téléphone manuel. Le
réseau sétend et sautomatise. Le téléphone
devient un objet de déco.
SKETCH 3
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2007 Contrairement au téléphone filaire, son
aîné , on ne peut pas conférer au téléphone
mobile, le statut dinvention. Il sagit en fait
de lassociation de plusieurs techniques.
SKETCH 4
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Les nouvelles technologies

• Nous avons essayé de répertorier quelques
  technologies du futur
• Amélioration de laccès à Internet en temps et
  en coût.
• La vidéo conférence à la portée de tous.
• La téléphonie IP (lInternet Protocol) utilisée
  pour sélectionner le meilleur chemin à travers
  les réseaux et grouper les messages.
• Le GPS (Global Positioning System) système de
  positionnement mondial par satellite.
• ? Amélioration de la mobilité des personnes et
  des équipements.
• ? Virtualisation et ASP (Active Server Pages)
  cest un standard mis au point par Microsoft en
  1996 permettant de développer des applications
  Web interactives.

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CONCLUSION

• Nous avons essayé, à travers ce diaporama, de
  vous présenter les différentes formes de
  communication ainsi que lévolution de la
  communication téléphonique.
• Nous souhaitons remercier vivement M.GRASSI pour
  sa disponibilité et son accueil au sein de
  lentreprise PRYSMIAN.