2'1'3 Comptences et savoirfaire

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2.1.3/ Compétences et savoir-faire
Compétence de manipulation des logiciels(tableur,
BDD, email, agenda, projetetc.)
Compétence dagencement des matériels et des
logiciels, (installer un logiciel, une
imprimante, un modem, un réseau, etc.)
Compétence de conception et de programmation(BDD
, site Internet, VBA, HP, MySQL, etc.)
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2.1.4/ Organisation physique et informationnelle

• Choix des logiciels,
• Gestion des fichiers,
• Travail en réseau
• Travail collaboratif,
• Circulation de linfo,
• Base de données
• Architecture du système

• Poste de travail,
• Espace de travail,
• Choix des supports,
• Connexions,
• Internet,
• Sécurité,
• Maintenance, etc.

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2.2/ Veille, et outils de la veille
informationnelle
Contenu de la veilleet ses dimensions
Technologies et outils de veille
Formulerdes requêtes
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2.2.1/ Contenu de la veille informationnelle
Marché
Comportement du consommateur
Clients de lentreprise
Environnement institutionnel
Veille informationnelle
Environnementéconomique
Environnement juridique
Entreprise
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Le marché

• Toutes les informations relatives au marché
  (produits, concurrents, canaux et réseaux de
  distribution, concurrence, etc.)
• Données des panels de consommateurs et de
  distributeurs (Nielsen, Secodip), (Application
  fiche didentité services, missionsetc)
• Données de panels daudience (Mediamat),
• (Application comment ça marche ? - PPT)

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Le marché (suite)

• Données de panels spécialisés en rapport avec
  lactivité de lentreprise (Panels
  dagriculteurs, pharmaciens, médecins, etc.),
• Etudes consultables en ligne (xerfi eurostaf)
• Enquêtes omnibus (Sofres, Ipsos),
• Application chercher tarifs Ipsos Média
  Poche
• Etudes dorganismes privés (Portail de la grande
  distribution - distrib) , Fédération des
  Entreprises du Commerce et de la Distribution -
  fcd.asso
• Etudes dorganismes publics (INSEE)

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Le comportement du consommateur

• Etudes qualitatives ad hoc menées par
  lentreprise elle-même,
• Etudes régulièrement mises à jour en provenance
  des mégabases de données Consodata ou Claritas
  (Application Offres Claritas)

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Les clients de lentreprise

• Etudes quantitatives et qualitatives internes
  relatives aux clients de lentreprise,
• Informations personnelles (sexe, lieu
  dhabitation, statut familial, etc.)
• Informations professionnelles (PCS, revenus, lieu
  de travail, déplacement, etc.)
• Informations comportementales (achats,
  consommations, fréquences dachats, dépenses,
  produits consommés, etc.)

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Lentreprise

• La comptabilité et son évolution,
• La finance et la trésorerie,
• La gestion des ressources humaines et ses
  innovations,
• La gestion des stocks,
• Le management et ses approches, etc.

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Lenvironnement institutionnel

• Activités de la DGCCRF,
• Observations du CREDOC,
• Infogreffe Societe
• Bases de données de lINSEE  sur les ménages ,
  les entreprises (SIRENE Système informatisé du
  Répertoire National des Entreprises et des
  Etablissements).

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Lenvironnement économique

• Les informations ministérielles et notamment
  celles émanant du ministère de léconomie et des
  finances (Minefi),
• Les informations et les études émanant des
  banques (BNP Paribas, Société Générale, etc.) et
  des institutions financières (Caisse des dépôts
  et Consignations )
• Etudes économiques de lOCDE,
• Les actualités de lUnion Européenne (Fenêtre sur
  lEurope).

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Lenvironnement juridique

• Bases de données juridiques (Le service public
  de la diffusion du Droit  Legifrance Loi
  Raffarin, Loi Royer, Loi Sapin, etc.)
• Actualités et documents officiels de lAssemblée
  Nationale (Assemblée nationale)
• Documents officiels du parlement européen
  (Synthèse de la Législation).

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2.2.2/ Outils de la veille informationnelle le Web
Outils humains de recherche d'information
Outils automatiques
Métamoteurs
Push Data
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A/ Outils humains de recherche d'information
Annuaires généralistes
Service de recherche humaine
Annuaires spécialistes
Encyclopédies
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Annuaires généralistes

• Nomade Tiscali
• Yahoo
• Voila (wanadoo)
• Guide MSN
• Open Directory francophone
• Lycos France
• autres

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Annuaires spécialistes

• Enfin
• Kompass , Société
• Pages jaunes
• Infogreffe
• Indexa
• Annuaire européen des affaire
• Galileo France
• Abondance (Annuaires régionaux)

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Service de recherche humaine

• Veille sur les NT(adit)
• Veille technologique(qwam)
• Intelligence strat. (strategic-road)
• Cybion
• INPI
• Question
• autres

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Encyclopédies

• Encyclopédie Club-Internet
• Dico. encyclop. (momes)
• Encarta
• Le Grand dictionnaire
• Webencyclo

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B/ Outils automatiques
Moteurs de recherche généralistes
Moteurs de recherche spécialistes
Moteurs de recherche dimages et de cartes
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Moteurs de recherche généralistes

• Google
• Yahoo
• AltaVista
• Dir
• Abondance (Pour tout savoir sur les annuaires et
  moteurs) 

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Moteurs de recherche spécialistes

• Shopping (Kelkoo)
• Sites de programmation
• Loisirs et vacances
• Jeux vidéo
• Jeux concours
• Maghreb
• Inventions et inventeurs

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Moteurs de recherche dimages, de cartes et de
sons

• Images pour le Web
• Cartes
• Mappy Via Michelin
• MP3
• Ditto
• Napster

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Métamoteurs ou Metacrawler

• Copernic (logiciel)
• EO
• Planet Search
• Dir
• Mom
• Overture

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Push Data

• Ce sont des services offerts par certains
  prestataires qui délivrent automatiquement des
  informations en fonction de critères
  préalablement définis par lutilisateur
  destinataire de ces informations.

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Push Data (suite)

• Net2one
• Infos Décideurs
• Décisionnel
• Météo France
• Dossier sur la veille informationnelle

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2.2.3/ Formuler une requête sur un moteur de
recherche

• Types de requêtes sur un moteur de recherche
  (algèbre booléen) (Google)
• Création de répertoires de stockage de
  linformation
• Recherche de linformation stockée
• Diffusion de linformation à travers la messagerie

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2.2.4/ Veille et Newsletters

• Newsletters
• Journal des tendances de consommation (Altema)
• Centre de Recherche pour l'Étude et l'Observation
  des Conditions de vie (Credoc)
• E-marketing
• LEntreprise
• Le Monde
• Institut National de la consommation (INC)
• Portail de la grande distribution (Distrib)
• Site des responsables dentreprise (Décideur)
• S'abonner à une liste de diffusion
  économie-gestion

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2.2.5/ Sites dorganismes officiels

• Ministère des finances (Rubriques infos
  pratiques
• Portail de ladministration française (Service
  Public)
• Secrétariat d'État aux petites et moyennes
  entreprises, au commerce, à l'artisanat, aux
  professions libérales et à la consommation (PME)

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3/ Applications et pistes dexercices

• Exercices dautoformation
• Recensements de sites daide (modes opératoires)
• Premiers exercices en classe

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3.1/ Exercices dautoformation

• Applications Power Point
• Bâtir une leçon explicative de la réforme
• Présentation des logiciels Microsoft sur PPT
• Résentation des composantes dun ordinateur -
  (http//www.mon-ordi.com)
• Exercices ludiques (Identification de logos)
• Ecogestion Académie de Paris (http//ecogestion.
  scola.ac-paris.fr Dossier info)
• Applications word
• Rédaction de la progression,
• Recherche de compléments de cours sur le web,
• Rédaction de DST,
• Rédaction de corresponsadnce (partenariat),
• Conception des grilles dévaluation, etc.)
• Echanges de documents word avec collègues

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3.1/ Exercices dautoformation (suite)

• Applications Excel
• Notes des élèves, calcul des moyennes, etc.)
• Calculs commerciax divers
• Calculs de pourcentages
• Calculs de variations saisonnières
• Mode opératoire Xavier
• Applications Access
• Base des élèves des deux sections,
• Bases de partenaires ou entreprises du bassin de
  recrutement,
• Voir Formation 3 - Xavier

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3.2/ Recensements de sites daide

• Supports pédagogiques en informatique (petitkar)
• Matériel informatique (iptsos)
• Gérer ses messages électroniques (Educnet)
• Vulgarisation informatique (CCM) (comment ça
  marche)
• Guide de recherche sur le Net (Educnet)
• Ecogestion - Paris
• Autres liens

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3.3/ Premiers exercices en classe

• Présentation générale des logiciels sous PPT
• Rédaction de CV (Word) et insertion photo,
• Création de répertoire sur espace Réseau (3ème
  partie),
• Création de fiches de suivi,
• Création de fiche élève,
• Création dun fichier élève
• Power Point Exercices ludiques (Identification
  de logos)
• Word (mise en forme de texte Simulation
  publipostage) Insérer EcoPlus Abonnés
• Excel (calcul simples de coûts voir module de
  formation gestion du produit dans lUC)

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3.3/ Premiers exercices en classe (suite)

• Présentation du réseau et son intérêt
• Création de répertoires dans lespace élève en
  local ou en interne si létablissement est doté
  dun réseau,
• Échanges dadresse mail et constitution dune
  petite élèves base avec Excel,
• Recherche de sites offrant stages ou info. sur
  stages,

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3.3/ Premiers exercices en classe (suite1)

• Access (Intérêt dune BDD - Création dune BDD
  sous Access Voir module BDD et CRM)
• Présentation du poste de travail du
  commercialGuide déquipement pédagogique (voir
  guide)
• Présentation du travail collaboratif(applicatifs
  et outils de la mobilité)

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3.3/ Premiers exercices en classe (suite2)

• Études Ethnos
• Études Sphinx
• (A partir de questionnaires déjà administrés)

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Enterprise Resources Planning (ERP) Progiciel
de Gestion intégré (PGI) Machine à Gaz
Marketing
Projets
Ventes
Base de données
Finance
Gestion comm.
Ress. humaines
Achats
Services
Supply Chain
Production
Retour 5Retour 4Retour 7
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Intranet

• Accès à des sites pour le salarié
• Moteur de recherche dinformation dans lintranet
• Agenda partagé
• Travail en groupe à distance
• Informations générales sur lentreprise
• Informations spécifiques au métier du salarié
• Modules de formation en ligne
• Bases de données. Retour 5