Prsentation PowerPoint

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PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
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Principe 1 - Orientation client Principe 2
- Leadership Principe 3 - Implication Principe
4 - Approche processus Principe 5 - Management
par approche système Principe 6 - Amélioration
continue Principe 7 - Approche factuelle pour la
prise de décision Principe 8 - Relations
mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
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Principe 1 - Orientation client
Les organismes dépendent de leurs clients, il
convient donc quils en comprennent les besoins
présents et futurs, quils satisfassent leurs
exigences et quils sefforcent daller au-devant
de leurs attentes.
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Principe 2 - Leadership
Les dirigeants établissent la finalité et les
orientations de lorganisme. Il convient quils
créent et maintiennent un environnement interne
dans lequel les personnes peuvent pleinement
simpliquer dans la réalisation des objectifs de
lorganisme.
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Principe 3 - Implication du personnel
Les personnes à tous niveaux sont lessence même
dun organisme et une totale implication de leur
part permet dutiliser leurs aptitudes au profit
de lorganisme.
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Principe 4 - Approche processus
Un résultat escompté est atteint de façon plus
efficiente lorsque les ressources et activités
afférentes sont gérées comme un processus.
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Principe 5 - Management par approche système
Identifier, comprendre et gérer des processus
corrélés comme un système contribue à
lefficacité et lefficience de lorganisme à
atteindre ses objectifs.
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Principe 6 - Amélioration continue
Il convient que lamélioration continue de la
performance globale dun organisme soit un
objectif permanent de lorganisme.
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Principe 7 - Approche factuelle pour la prise
de décision
Les décisions efficaces se fondent sur lanalyse
de données et dinformations.
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Principe 8 - Relations mutuellement bénéfiques
avec les fournisseurs
Les décisions efficaces se fondent sur lanalyse
de données et dinformations.
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(No Transcript)
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