Les organismes agrs de services la personne en Charente Maritime

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Les organismes agréés de services à la personne
en Charente Maritime

• Activité 2007
• Qualification
• Formation du personnel

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125 établissements agréés, actifs en 2007

• Dont 31 détablissements privés (11 en 2005)

3
Un secteur en fort développement

• 32 établissements créés en 2005-2006 (28 privés)

4
...grâce à un marché porteur
3,8 millions dheures facturées en 2007
5
...qui génère un CA en forte progression 8
entre 2007 et 2008 (prévisionnel)
83 prévoient une augmentation de leur C.A. en
2008
6
2 services génèrent 92 de lactivité

• Assistance aux personnes âgées/dépendantes 61

• Entretien de la maison et travaux ménagers 31

tandis que 14 autres services génèrent moins de
3 de lactivité
Entre ces extrêmes, 3 services assurent plus de
1 de lactivité

• Garde denfants à domicile 2,1

• Petits travaux de jardinage 1,5

• Garde-malade 1,5

23 450 usagers de services à titre prestataire
et 4 900 à titre mandataire
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Emploi 4 270 salariés prestataires (?)

• et 2 630 à titre mandataire (?)

• ? Question

Certains salariés travaillent-ils sous les deux
régimes ?

• Si oui, est-ce pour résoudre un problème
  organisationnel ?

• pour compléter leurs temps partiels ?

• en réponse à une demande de la clientèle ?

• dautres raisons ?

ou, parallèlement, pour des particuliers ?
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Lemploi à temps partiel est la norme

• 94 des OASP appliquent une convention collective

• 90 des intervenants sont employés à temps
  partiel

• Temps de travail annuel moyen 637 heures (2/5e
  ETP)

• soit 1 544 ETP
• Pour 4 270 salariés prestataires

• 49 des personnels administratifs et
  dencadrement sont à temps partiel

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mais les CDI sont assez fréquents

• 83 des encadrants et administratifs sont en CDI

• mais seulement 57 des intervenants

• Les intervenants des OASP privés plus sécurisés

• 70 sont en CDI

• contre 63 des encadrants administratifs

Volonté, sur un marché du travail en tension, de
fidéliser les salariés intervenants ?
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Les CDI selon lOASP et la fonction
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1 700 recrutements en 2007

• Soit 38 de leffectif salarié 2007

• dont 23 en CDI (68 dans les OASP privés)

• et 87 à temps partiel

Rapporté à leur effectif, les OASP privés ont 2
fois plus embauché que les autres (3 fois plus
pour les OASP de création récente et de moins de
5 salariés)

• Dans quelle mesure un tel niveau de recrutement
  correspond-il à des créations de postes / à un
  renouvellement du personnel ?
• Evaluation du turn-over dans ce secteur ?

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4 OASP sur 5 ont recruté en 2007

• 62 de recrutements par candidatures spontanées

• 15 par lANPE

• 9 par cooptation (1 à 2 pour les autres
  voies)

• Lexpérience professionnelle et la connaissance
  du public sont très fortement souhaitées

? Difficulté daccès à ces emplois pour les
débutants, sortant ou non de formation, diplômés
ou non. ? Difficultés de recrutement prévisibles
pour les OASP ? Solutions possibles alternance,
tutorat et certains contrats aidés pour tester
les débutants
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70 des OASP nemploient aucun salarié en contrat
aidé

• 2,1 de leffectif salarié 2007 est en contrat
  aidé

• dont 65 en CAE (1,3 des salariés)

• Les OASP créés depuis 1992 signent 10 fois plus
  souvent ces types de contrats que ceux créés
  avant 1972

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Professionnalisation 11 des OASP ont obtenu la
certification qualité

• et 60 déclarent être engagés dans une
  démarche de certification à échéance 2008 - 2010

Cette part de 11 est probablement
sous-évaluée. Ne lenvisagent pas des OASP de
très petite taille et/ou qui estiment que la
nature de leur activité ne le justifie pas.
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31 des intervenants sont diplômés
mais seulement 17 des mandataires

• 49 des diplômé(e)s ont le DEAVS

• 31 nont aucun diplôme mais ont bénéficié de FC

• 21 nont comme référence que leur expérience
  professionnelle

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Diplôme, compétence emploi
Si labsence de diplôme nimplique en rien une
incompétence des salariés, elle est pénalisante

• elle peut limiter leur champ daction et leurs
  espoirs de progression de carrière

• et donc accélérer le turn-over

• ou les disqualifier sur un marché de lemploi
  devenu, dans le contexte de professionnalisation
  du secteur, plus exigeant sur la qualification.

Les personnels des établissements ayant
lagrément qualité sont 3,5 fois plus souvent
qualifiés que ceux des établissements ayant un
agrément simple.
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Valider lexpérience professionnelle ?
75 des salariés nont aucun diplôme professionnel
mais tous ont acquis une compétence au travail
55 des OASP ont mis en uvre la VAE en 2007
mais seuls 3 des salariés en ont bénéficié
Voie la plus rapide et la moins coûteuse de
certification des compétences professionnelles,
la VAE est utilisée surtout pour les prestataires
intervenant auprès de personnes dépendantes. Elle
semble bien adaptée à ce public, à ses employeurs
et à leurs contraintes en ninterrompant pas
lactivité.
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Qualification et formation continue
A ce jour, bien que la qualification puisse être
un argument des établissements privés face à la
notoriété des OASP historiques , leurs
salariés ne sont pas plus qualifiés et la
formation continue moins développée que dans les
établissements publics.
26 des salariés ont bénéficié de formation
continue en 2007 (25 des intervenants et 39
administratifs/cadres)

• 46 dans les établissements publics

• 34 dans les établissements privés

• 22 dans les associations

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• Synthèse forces et faiblesses du secteur

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Services à la personne du job au métier1 - Du
service public à la prestation de service

• Une démographie favorable (24 de 75 ans et en
  Charente-Maritime entre 1999 et 2006)

• Une demande en forte croissance

• ?Un marché durablement porteur et à fort
  potentiel économique

• Créateur demplois peu qualifiés

• Évoluant vers le service marchand,

• et la concentration du secteur en groupes privés
  à implantation nationale

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Services à la personne du job au métier2
Service marchand oui mais

• Les établissements privés contribuent le plus au
  développement du secteur

• Mais son image reste celle dun service public

?La nature lucrative des établissements
privés peut générer une prévention a priori

• La garantie de qualité du service rendu, surtout
  pour les services aux personnes dépendantes, peut
  compenser ce handicap

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Services à la personne du job au métier3 - La
garantie de qualité du service

• Elle se définit à trois niveaux

• Les établissements certification

• La profession redéfinition des emplois en
  métiers reconnus (référentiels de compétences)

• La compétence individuelle attestée par la
  qualification du personnel intervenant

?Ces trois garanties sont rares en 2007, ce qui
peut constituer un frein au développement dune
offre privée viable, notamment auprès des publics
les plus fragiles (enfants et adultes dépendants)