escolarit et conduite du changement

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e-scolarité et conduite du changement

• Philippe Charignon
• Chargé domaine formation vie de l'étudiant

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e-scolarité et conduite du changementPlan de
lintervention

• De quoi parle-t-on ?
• Quelques définitions liminaires
• Le périmètre sommairement parcouru
• Létat des lieux
• Les leviers à actionner
• Lencadrement
• Lorganisation
• La culture
• Les principes à respecter
• Ladhésion
• La participation
• La formation
• La gestion collective du projet

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1 - e-scolarité une définition

• e-scolarité
• " Ensemble des savoir-faire et des pratiques qui
  permettent une gestion dématérialisée des
  relations entre les apprenants et les services de
  l'institution universitaire et toutes les
  opérations qui en découlent ".

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1 - L'accompagnement au changement une
définition

• L'accompagnement au changement
• " Une démarche globale qui va de la prise de
  conscience du besoin de réorganisation à la
  définition dun ensemble dactions permettant
  lélaboration, le choix, et enfin la mise en
  place de solutions dans des conditions de
  réussite optimales ".

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1 - e-scolarité le périmètre
Orientation
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1 - Etat des lieux
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1 - Etat des lieux
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2 Les leviers à actionner L'encadrement

• Les questions préalables
• La volonté des décideurs est-elle forte ?
• A-t-elle été explicitée au point d'être partagée
  par l'encadrement, y compris l'encadrement
  intermédiaire ?
• (le projet des dirigeants est-il clair au point
  d'être mobilisateur ou relève-t-il du fantasme ou
  du vu pieux) ?

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2 Les leviers à actionner l'organisation

• Les questions préalables
• Les structures organisationnelles de
  l'établissement - qui ne sont pas corrélées aux
  flux d'informations numériques - seront-elles
  modifiées dans le cadre du projet ou l'héritage
  du passé sera-t-il préservé pour des raisons
  liées à la subsidiarité ?
• (la réactivité et la productivité ont parties
  liées avec ces flux).

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2 Les leviers à actionner la culture

• Les questions préalables
• Le sentiment d'appartenance des agents se
  limite-t-il au service ? Au département ? À l'UFR
  / faculté ou à la corporation des gestionnaires
  de scolarité ?
• La gestion des enjeux de pouvoir qui existent ici
  ou là est-elle envisageable dans le cadre du
  projet ?

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3 Les principes à respecter l'adhésion

• L'adhésion passe par une information sur les
  véritables enjeux de la scolarité, vecteur
  indispensable du cur de métier de l'université.
• Il s'agit de faire partager le projet à
  l'ensemble des agents impliqués
• Elle est un facteur de mobilisation des acteurs

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3 Les principes à respecter la communication

• D'abord pour convaincre les acteurs de s'engager
  dans un processus de changement
• Organisation de séminaires de mobilisation
• Création d'ateliers de réflexion mettant en avant
  les opportunités d'amélioration et les avantages
  attendus pour la communauté et les individus.
• Ensuite pour maintenir leur mobilisation
• Fixer d'entrée des objectifs à court terme et
  communiquer sur des résultats tangibles à
  intervalles réguliers pour conserver un niveau
  élevé d'implication.
• Groupes de travail inter-composantes constitués
  de différents publics qui relaient linformation.

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3 Les principes à respecter la participation

• Point d'entrée d'une dynamique d'implication
• Offrir à chacun la possibilité d'apporter ses
  idées, de faire part de ses craintes et de
  contribuer aux choix de la solution finale.
• Gérer les aspects émotionnels pour évacuer les
  résistances et les blocages provoqués par le
  changement.

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3 Les principes à respecter la formation

• Formations par les services TICE
• Assistance téléphonique
• Formations sous forme de conférence avec
  démonstration en ligne des outils et des services
  rendus aux étudiants (ENT et/ou Intranet ?)
• C2i en F. continue vivement encouragé
• Forum
• FAQ
• Assistance en ligne

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3 Les principes à respecter la gestion
collective du projet

• Constituer une équipe projet mixte
• Enseignants-chercheurs et BIATOS
• Représentativité au regard des composantes
• Choix des membres sur critères
• Capacité avérée de travail en groupe
• Aptitude d'animation reconnue
• Ouverture à la négociation
• Ténacité incontestable

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Conclusion provisoire

• Le passage à la e-scolarité
• Est accessible à tous les établissements
• S'appuie sur des chevilles ouvrières (BIATOS)
• Est un exercice d'endurance gratifiant à terme
  (étudiants)
• Suppose un diagnostic préalable déterminant
  précisément l'itinéraire approprié
• L'Amue est à la disposition des établissements
  pour les aider à accompagner ces transformations
  incontournables
• Philippe.Charignon_at_amue.fr