La veille technologique comme moteur de linnovation et de la crativit

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La veille technologiquecomme moteur de
linnovationet de la créativité
Salon GO PLAST - Journée Innovation Angers - 14
juin 2007

• Joël LEVEQUE
• AtoutVeille

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Préambule

• Présentation AtoutVeille
• Prestataire de services de veille technologique
  dans le domaine de la plasturgie et des matériaux
  composites
• tant au niveau des matières (résines TP et
  TD,fibres naturelles et synthétiques, additifs,
  colorants, etc.),
• que des procédés et équipements de
  fabrication(1ère transformation, finition,
  décoration, recyclage, etc.)
• ou des technologies annexes (prototypage rapide,
  méthodes dessais, CND, etc.).
• SARL créée en mai 2000 par Joël LEVEQUE,
  ingénieur INPG

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Préambule

• Offre de services AtoutVeille
• Programmes de veille mono et multiclients
• Sourcing de fournisseurs, de sous-traitants ou de
  laboratoires dessais
• Etudes techniques
• recherches bibliographiques
• états de l'art (avec prospective technologique,
  marché et/ou réglementaire)
• études de faisabilité / opportunités de
  développement
• aide au choix de matériaux
• Formation/sensibilisation à la veille
  technologique

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Préambule

• Objectifs de cette intervention
• Sensibiliser aux enjeux de la veille
  technologique
• Montrer concrètement les apports de la veille
• Plan
• Quelques notions de base
• Les sources dinformation
• La veille dans lentreprise
• Conclusions

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1 Quelques notions de base

• La veille documentaire
• Définition de la norme XP X 50-053 Activité
  continue et, en grande partie itérative, visant à
  une surveillance active de lenvironnement
  technologique, commercial, etc., pour en
  anticiper les évolutions.
• La veille permet dalerter suffisamment tôt et au
  moyen dune information pertinente, sur toute
  nouveauté (innovation scientifique ou technique,
  nouvelle réglementation, nouvel entrant, )
  susceptible de modifier le paysage économique.

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1 Quelques notions de base

• Les grands domaines de veille
• Veille technologique
• Veille concurrentielle
• Veille commerciale ou marketing
• Veille normative et réglementaire
• Veille sociétale (ou prospective)
• Benchmarking (étalonnage)

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1 Quelques notions de base

• Notion dintelligence économique
• Lintelligence économique peut-être définie
  comme lensemble des actions coordonnées de
  recherche, de traitement et de distribution (en
  vue de son exploitation), de linformation utile
  aux acteurs économiques.Ces actions sont menées
  avec toutes les garanties de protection
  nécessaires à la préservation du patrimoine de
  lentreprise, dans les meilleures conditions de
  qualité, de délais et de coût. (rapport Martre)
• met en uvre des moyens déjà existants (veille
  technologique, veille commerciale, veille
  concurrentielle, lobbying, etc.),
• tout en intégrant de nouveaux modes
  dorganisation et de nouveaux outils de
  traitement de linformation.

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1 Quelques notions de base

• Pour mémoire
• La veille concernerait plutôt la surveillance et
  le suivi des sources dinformation formalisées
• notion dinformation
• notion de collecte ou de  cueillette .
• Lintelligence économique concernerait plutôt la
  recherche dinformations informelles et
  ponctuelles à forte valeur ajoutée
• notion de renseignement
• notion de recherche ou de  chasse .

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1 Quelques notions de base
Le cycle du renseignement
Synthétiser Restituer
Analyser Exprimer
Collecter Trier
Evaluer Recouper
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2 Sources dinformation

• 2 catégories de sources
• Les sources dinformation formalisées (publiées)
  
• les périodiques
• les livres, ouvrages et thèses
• les brevets
• les normes et textes législatifs
• les banques de données
• les actes de colloques, congrès ou conférences
• les rapports des conseillers dambassade
• les rapports annuels dentreprises
• les études multi-clients
• le web et les newsletters

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2 Sources dinformation

• 2 catégories de sources
• Les sources dinformations informelles
• les concurrents (journées portes ouvertes,
  presse interne, échanges entre concurrents, )
• les fournisseurs et sous-traitants
• les réseaux personnels (syndicats
  professionnels, associations danciens élèves,
  clubs de loisir, )
• les réseaux institutionnels (groupes normatifs,
  réseaux dinnovation, pôles de compétitivité, )
• les informations internes (cf. Knowledge
  Management)
• les expositions, foires ou salons
• les forums de discussion sur Internet

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2 Sources dinformation

• 2 utilisations possibles de ces sources
• Pour réaliser une surveillance systématique et un
  suivi périodique régulier
• on parle plutôt de sources dinformation
  générales (périodiques, publications, brevets,
  banques de données, newsletters, ...).
• Pour répondre à des questions ponctuelles
• on parle plutôt de sources dinformation
  spécifiques (normes, congrès, rapports annuels,
  réseaux personnels, informations internes, forums
  de discussion, ...).

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2 Sources dinformation

• 4 approches pour collecter linformation
• La recherche ponctuelle démarche volontariste
  et ciblée pour combler rapidement un manque.
• La récolte spontanée action de mobiliser des
  ressources qui dorment ou qui se réveillent à
  intervalles réguliers.
• La prise au passage ou serendipity acquérir de
  linformation que lon ne cherchait pas.
• Labonnement et la livraison réception
  régulière et formalisée dinformations qui
  arrivent automatiquement à lentreprise.

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2 Sources dinformation

• Cas particulier dInternet
• Internet et le web tendent à être confondus.
• En réalité, le web nest quune des sphères qui
  composent Internet.
• Internet, cest
• le web
• la messagerie électronique
• les forums de discussions ou newsgroups
• les listes de diffusion ou mailing lists ou
  newsletters
• les outils de partage (Web 2.0) blogs, wikis,
  réseaux sociaux
• Telnet pour accéder à des bases de données
  externes
• le protocole FTP pour le transfert de fichiers.

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2 Sources dinformation

• Problèmes liés à linformation sur Internet
• Linformation est difficilement accessible.
• Paradoxalement, linformation est trop abondante.
• Linformation se renouvelle sans cesse.
• Linformation nest pas toujours fiable
• risque de désinformation
• risque de contrefaçon
• Finalement, rien de bien nouveau.

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2 Sources dinformation

• Méthode de recherche sur Internet
• 1/ Tout dabord, essayez de définir précisément
  ce que vous recherchez et dans quel but.
• 2/ Vérifiez bien que vous ne disposez pas déjà de
  cette information ou qu'elle nest pas facilement
  accessible ailleurs.
• 3/ Evitez de vous disperser Internet est un
  outil fabuleux mais qui peut vous faire perdre
  énormément de temps.
• 4/ Ensuite, dressez une première liste des mots
  clés en relation étroite avec votre recherche.
• 5/ Essayez dimaginer ou pourrait se trouver
  vraisemblablement cette information sur Internet.
  
• 6/ En règle générale, utilisez dabord les
  répertoires et les annuaires si le domaine de
  votre recherche est étendu et général.
• 7/ Enfin, si vous êtes pressé par le temps, les
  métamoteurs représentent un bon compromis.
• Intelligence stratégique sur Internet - Carlo
  REVELLI - DUNOD (1998)

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3 La veille dans lentreprise

• Lorganisation de la cellule de veille
• Définir les besoins (informationnels) de
  lentreprise
• par rapport aux technologies quelle maîtrise
• par rapport à son marché
• par rapport à sa concurrence
• Organiser la cellule de veille
• désigner un animateur central
• mettre en place un système dinformation adapté
• créer des produits de veille
• Intégrer la gestion des connaissances.
• Garantir la sécurité de linformation
• identifier les menaces
• identifier les vulnérabilités
• définir le système de protection(physique,
  intellectuelle, contractuelle, )

? stratégie de lentreprise
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3 La veille dans lentreprise

• Quelques exemples concrets
• La revue de presse
• pour chaque information un titre, un résumé,
  les références bibliographiques, quelques mots
  clés, un lien Internet
• document Word ou pdf diffusé par e-mail
• Les comptes-rendus de visite
• succincts, clairs, et dans la mesure du
  possible, objectifs
• documents Word stockés sur lIntranet ou
  lespace sécurisé
• Les fichiers fournisseurs.
• suivi de lentreprise (rachat, fusion, ) et des
  contacts internes
• fichiers Excel stockés sur lIntranet ou
  lespace sécurisé
• !! Attention !!
• à bien gérer la confidentialité de certains
  fichiers
• à respecter les règles de la vie privée et des
  libertés individuelles ou publiques fixées par la
  CNIL.

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Chapitre 1 La veille dans lentreprise

• Apports de la veille
• Favorise la créativité et linnovation
• en anticipant les nouvelles tendances et les
  modes
• en connaissant mieux son marché (et ses besoins)
• en anticipant les nouvelles normes et
  réglementations
• Développe la performance de lentreprise
• en observant les meilleures pratiques
• en exploitant les meilleurs procédés et
  organisations
• en sentourant des meilleurs partenaires
• Favorise la prise de décisions
• en minimisant les risques
• en maîtrisant son environnement
• Facilite la commercialisation
• en connaissant mieux ses clients (et leurs
  décideurs)
• en connaissant mieux ses concurrents (et leurs
  forces)

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4 Conclusion

• Quelques idées forces
• Linnovation et la créativité ne se décrètent pas
  mais se cultivent.
• Mais pas dinnovation sans veille technologique.
• Avec une veille qui doit être organisée,
  systématisée et itérative.
•  Lhomme qui sait nhésite pas  (Confucius)
•  Lignorance coûte plus cher que
  linformation  (Kennedy)

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• Merci de votre attention
• Contact
• Joël Lévêque
• AtoutVeille
• Tel. [phone]
• E-mail info_at_atoutveille.com