Sance 7

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Séance 7 Les leviers et les freins au transfert
des connaissances dans un système dinnovation
2009
15 avril 2009
Cyrille Komla Adjogblé Chef de projet Système
et technologie de linformation
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Connaissance

•  est formée dinformation, de savoir-faire et
  de la compréhension qui permet de faire le lien
  entre ces différents éléments  (Roberts, 2000)
•   est la croyance vraie et justifiée guidant
  les membres dune organisation dans leurs
  actions  (Nonaka et al, 1995)
• ? la connaissance est le support intellectuel de
  la compétence qui est la capacité à agir ou
  décider.

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Transfert des connaissances (TC)

• Processus par lequel une organisation a accès à
  ses propres connaissances ou à celles dautres
  organisations (Argote, 2000)
• TC intra-organisationnel
• TC inter-organisationnel

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Composantes du TC

Environnement du TC
Émetteur des connaissances
Connaissances
Récepteur des connaissances
Stratégies de transfert des connaissances
Facteurs de contingence influençant les
stratégies de TC
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Plan

• Problématique du transfert des connaissances
• Un modèle de contingence du transfert des
  connaissances
• Leviers et freins au transfert des connaissances
• Conclusion

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Le TC est un enjeu pour les organisations
contemporaines (Performance)

• Économie du savoir ?Ressources en connaissance
• Mondialisation ? Nécessité d'innover en
  collaboration
• 45 des innovations sont de source externe à
  lentreprise (Foos et al., 2006).
• 81  des entreprises ont coopéré en innovation
  (2002-2004) pour un accès au savoir externe (STC,
  2005)

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Le TC est un enjeu pour les organisations
contemporaines (Développement du personnel)

• Perte des connaissances et du savoir-faire
  stratégiques
• 30 des employés admissibles à une pension
  complète partent à la retraite (SCT, 2004)
• 35 partent dans les deux années qui suivent
• 50 des cadres admissibles à une pension complète
  partent à la retraite

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Lélaboration dune stratégie de TC est difficile
à faire

• Existence de diverses pratiques pour assurer le
  TC
• Mécanismes humains ? techniques

• Variation des pratiques selon les types de
  connaissances à transférer

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Lélaboration dune stratégie de TC est
difficile à faire

• Variation des pratiques selon 
• Les groupes professionnels
• Les scientifiques et linteraction humaine , 5x
  plus (Allen,77)
• Les configurations de l'organisation (Mintzberg,
  1982)
• Bureaucraties mécanistes ? Moyens mécaniques
• Adhocraties ? Bureaucraties professionnelles ?
  Moyens organiques
• La nature des activités

• Influence de plusieurs facteurs et contextes
  organisationnels sur le TC (Cummings, 2003)
• Relation entre les parties
• Les organisations dans lesquelles exercent les
  parties

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Des constats aux questions

• Plusieurs facteurs contextuels influent sur
  lélaboration des stratégies de TC et donc sur le
  succès du transfert des connaissances

• Lefficacité du TC dépend de ladaptation des
  stratégies aux contextes de transfert

• Quels sont les principaux contextes qui influent
  sur les stratégies de TC ?
• Dans quelle mesure ces contextes ont un impact
  sur le succès du TC ?

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Modèle de contingence du TC
Théorie de la contingence ? Universalité des
principes de gestion
Facteurs de contingence
Structure organisationnelle
Performance
Arrimage (fit)
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Leviers et freins au TC
Leviers et freins au TC
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Contexte de lémetteur

• Motivation pour le transfert des connaissances

• Intention stratégique

• Crédibilité ? Capacité de convaincre le récepteur

• Contraintes (temps, budget, insécurité vs emploi)

• Culture dapprentissage de son milieu de travail

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Contexte du récepteur

• Motivation pour lacquisition des connaissances

• Opportunités ? Nouveauté des conn. à acquérir

• Capacité dapprentissage ? de désapprentissage

• Syndrôme de  ce nest pas inventé ici 

• Expérience de la collaboration

• Culture dapprentissage de son milieu de travail

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Relation Émetteur-Récepteur

• Structure organisationnelle (Réseau,
  Communautés-Pratique)

• Relation entre Émetteur-Récepteur

• Confiance entre E-R

• Similarité des motivations au transfert

• Distance physique entre E-R

• Écart de connaissance

• Interaction sociale ? Mobilité de personnel

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Contexte de la connaissance

• Degré dexplicité de la connaissance

• Ancrage de la connaissance (Individu, outils,
  routines)

• Types de connaissance et formes dorganisation

• Bureaucraties professionnelles

• Bureaucraties mécaniques

• Adhocraties fonctionnelles

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Activités préparatoires au TC

• Analyse de la forme et de la localisation des
  connaissances

• Analyse des types / gestion du partenariat entre
  E-R

• Analyse des moyens spécifiques de TC envisagés

• Analyse des acteurs impliqués dans le TC

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Conclusion

• Il ny a pas une seule et unique stratégie de TC
  qui soit efficace pour le TC

• Existence de plusieurs contextes qui peuvent
  être des freins ou des leviers au transfert
  (inter ou intra-organisationnel) des connaissances

• Tenir compte des principaux contextes lors du
  choix des stratégies de TC.

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Questions ?

• Cyrille Komla Adjogblé
• Chef de projet TI
• Statistique Canada
• Komla.Adjogble_at_statcan.gc.ca
• [phone]