PROGRAMME TERMINALE CGRH

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PROGRAMME TERMINALE CGRH
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Structure du programme
1. Le groupe
1. Le groupe
2. La dynamique du groupe
1. La communication dans les organisations
2. La communication
2. La communication au sein dun groupe restreint
1. Les spécificités des RH dans les organisations
2. Le parcours professionnel
3. La GRH
3. Les conditions de travail
4. Les indicateurs de la gestion sociale
4. Lorganisation
1.Lorganisation, facteur de performance des
groupes
2.Lamélioration de la performance
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PROGRAMME TERMINALE CGRH PARTIE D

• LORGANISATION

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D. Lorganisation

• Cadrage horaire
• 50 heures (cours Travaux Dirigés)

• Cadrage conceptuel
• Lorganisation est un facteur de performance des
  groupes de travail. Prolongement du programme de
  première qui envisage lorganisation au niveau
  individuel.

• Démarche pédagogique
• Étude concrète, qui prend appui sur des
  situations dorganisation existantes.

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Supports pédagogiques
Observation dorganisation de groupe de travail
Applications, Études de cas,
Cas dOrganisations
Analyse de processus
Comparaison entre divers types dorganisations
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Structure de la partie D
Performance
Critères de performance
Lorganisation
2.1 lorganisation du travail
2.2 létude des processus
2.3 le travail coopératif assisté par ordinateur
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Partie D LORGANISATION

• 1.Lorganisation, facteur de performance des
  groupes

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1.La performance
Critères de performance
Performance
Liée à la rationalisation de lactivité
Définition des critères (quantitatifs/qualitatifs
)
Constitution de groupes de travail
Détermination des moyens
Fixation dobjectifs
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2. lamélioration de la performance
2.3Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur
2.2Létude des processus
2.1 Lorganisation du travail
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2.1 Lorganisation du travail
Comment organiser le travail des groupes ?
Choix dune organisation du travail
Efficacité/efficience
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2.2 Létude des processus
Améliorationdes processus
Etude des processus
Définition, notions de clients/fournisseurs
internes
Démarche en 5 étapes

• analyse
• critique
• recherche de solutions
• mise en uvre
• - contrôle des résultats

Outils Procédure, flux dinformations,
circuits de documents
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2.2 Létude des processus
Dans dautres Organisations
Traitement des commandes,Facturation, Réparation
de matériel, Processus de recrutement
Admission dun patient (hôpital), Traitement des
absences (lycée), Réservation dun moyen de
transport.
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Outils détude des processus

• Questions-clés,
• Fiches de processus,
• Schémas,
• Logigrammmes

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2.2 Létude des processus
1. analyse, 2. critique, 3. recherche de
solutions, 4. mise en uvre de solutions, 5.
contrôle des résultats obtenus.
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Outils danalyse ou de formalisation

• Tableau causes/effets
• Remue-méninges,
• Tableau causes/solutions
• Schéma, diagramme, logigramme
• Fiches de procédure, de processus
• Tableaux et indicateurs de performance

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2.3 Le travail coopératif assisté par ordinateur

• T.C.A.O.
• Le travail collaboratif du groupe sinscrit dans
  le domaine du travail coopératif assisté par
  ordinateur.

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Informatique et travail de groupe

• Répondre aux besoins de

Production Communication de documents
coopération
coordination
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Choix des outils de TCAO
En fonction de
Mode dinteraction
Connectivité
Taille du groupe
Lieu
Permanente ou occasionnelle
Synchrone ou asynchrone
Intranet ou plate-forme distante
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Quels outils du travail coopératif ?

• Communication électronique chat, forum,
  courriel
• Observation ou expérience de visioconférence,
• Production et gestion de documents
  partagés.(agendas, TRT, logiciel de gestion des
  tâches).

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Quels matériels ?

• Plates-formes de TCAO distantes en fonction des
  possibilités de létablissement,
• Réseau local de létablissement.

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Recommandations pédagogiques
Démarche analytique
Démarche descriptive

• - Fiches de fonction dattribution,
• organigrammes simples,
• tableaux de répartition des tâches

Analyse des tâches et des compétences associées
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Recommandations pédagogiques

• Choix dunités de travail de dimension
  raisonnable
• Référence aux métiers tertiaires
• Mobilisation des techniques et outils déjà
  connus des élèves et notamment ceux liés aux
  TIC

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Recommandations pédagogiques

Fiches de fonctions, description de postes,
répartition des tâches
Procédure de coordination entre les acteurs dun
groupe de travail
Niveaux hiérarchiques et responsabilités,interdé
pendances
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Évaluation

• Formative
• Découverte et observation de situations
  nouvelles dorganisation, comparaison à partir de
  critères de performance prédéfinis.
• Travail collaboratif et partage de documents.

• Sommative
• Étude de cas et analyse critique d organisation
  du travail de groupe avec proposition de
  solutions.