Connatre et comprendre la gnration montante

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Connaître et comprendre la génération montante

• Journée des communications gouvernementales -
• Novembre 2002
• Alain Lévesque
• Professionnel à la fonction publique québécoise

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Plan de la présentation

• Introduction
• Générations
• Tendances lourdes (ESPOIR)
• Nexus
• Velos
• Communication

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1 - Introduction

• Principe de la segmentation

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Principe de la segmentation

• Diviser une population en petits groupes
  possédant les mêmes caractéristiques
• Segmentation par génération
• Caractéristiques spécifiques vu leur vécu
• Besoins, attentes et valeurs spécifiques
• produits, services et communication spécifiques

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2 - Générations

• Seniors
• Baby boomers
• Génération X
• Génération Y

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Avertissement

• Danger simplifier la réalité et la diversité de
  la jeunesse
• Accéder à une compréhension plus profonde en
  dégageant des tendances centrales, des
  caractéristiques spécifiques

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Seniors

• Nés entre 1901 et 1946
• 1ère et 2ème guerre mondiale, Grande dépression,
  bâtisseurs, le  pouvoir gris 
• Caractéristiques
• Respect des valeurs traditionnelles, conservateur
• Réfractaire au changement
• Discipline, oubli de soi et contribution au bien
  commun
• Force de caractère
• Importance de la morale et de léthique

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Baby boomers

• Nés entre 1947 et 1963
• Période de laprès-guerre, prospérité économique,
  vaste cohorte et endettement
• Caractéristiques
• Estime
• Une génération à part
• Satisfaction des besoins personnels
• Programmes sociaux, institutions

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La génération montante

• Elle est composée de deux générations
• La génération X
• Les personnes nées entre 1964 et 1977
• La génération Y
• Les personnes nées entre 1978 et 1994

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Génération X

• Stéréotypes
• Individualiste
• Capricieuse
• Arrogante
• Déloyale
• Cynique
• Dénuée didéaux

• Apathique
• Méprisant
• Paresseuse
• Réactionnaire
• Hostile
• Ingrate

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Génération Y

• Stéréotypes
• Apathique
• Choyée
• Impolie
• Incapable de respect
• Irresponsable
• Égocentrique

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Une génération différente

• Les jeunes daujourdhui ne sont pas ceux dhier
• Chaque génération de jeunes démontre de la
  rébellion, de la témérité et de la naïveté
• Mais de manières différentes selon les
  expériences vécues

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3 - Tendances lourdes (ESPOIR)

• E conomie
• S ocialisation
• P ondération
• O rphelin
• I nformation
• R apidité

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Avertissement

• Les propos qui suivent risque de contrarier
  certaines personnes

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Économie

• Récessions,  downsizing , restructurations et
  réingénierie
• Méfiance face aux institutions
• Concept demploi à vie
• Employabilité

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Socialisation

• Allongement de la jeunesse
• Nouveau modèle de socialisation

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Pondération

• Vie équilibrée

Travail
Loisir
Famille
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Orphelin

• Les divorces, les 2 parents travaillent, les
  enfants  clé au cou  et les enfants  roi 
• Habitués à solutionner les problèmes par
  elle-même
• Autonomie

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Information

• 200 canaux de télévision, informatique, Internet
  et les réseaux virtuels
• Confortable avec les nouvelles technologies et
  une multitude dinformations
• Aime apprendre et vérifier les informations

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Rapidité

• Une culture dimmédiateté
• Court terme
• Impact immédiat et rétroaction rapide

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4 Nexus (Génération X)

• Caractéristiques

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Nexus

• Ses caractéristiques
• Instruite
• Sceptique
• Optimiste
• Flexible
• Dynamique
• Autonome

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5 Velos (Génération Y)

• Caractéristiques

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Velos

• Ses caractéristiques
• Pragmatique
• Altruiste
• Confiante
• Ouverte
• Instruite
• Dynamique

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Velos

• Semblable aux Nexus, mais
• rapidité
• estime de soi
• sensation

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6 - Communication

• Seniors
• Baby boomers
• Nexus
• Velos

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Seniors

• Beaucoup de différences
• Récompense
• Message
• Escompte
• Achat sans représentant
• Vous avez un problème avec

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Baby boomers

• Nostalgie
• Vanité
• Image
• Thème

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Nexus

•  This one for you 
• Cause
• Court terme
• Honnêteté
• Média
• Message
• Humour
• Musique
• Irrévérence

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Velos

• Marque
• Nouveauté
• Lien
• Média
• Message
• Sarcasme
• Humour virulente
• Attitude

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Merci de votre attention !

• Alain Lévesque
• [phone]
• alain.levesque_at_mrst.gouv.qc.ca

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Bibliographie

• Marketing
• MARCONI, Joe (2001), Future Marketing Targeting
  Seniors, Boomers, and Generation X et Y, Chicago,
  Ill NTC Business Books.
• Société
• SERIEYX, Hervé (2002), Les jeunes et lentreprise
  des noces ambiguës, Paris Eyrolles.
• GAUTHIER, Madeleine (2000), Être jeune en lan
  2000, Québec Les Éditions de lIQRC Les
  Presses de lUniversité Laval. (Observatoire
  Jeunes et Société)
• MONTELH, Bernard (2000), Travailler, premiers
  jours jeunes, entreprises attentes et
  malentendus, Paris Autrement.
• Démographie
• FOOT, David K (1999), Entre Le boom et lécho
  comment mettre à profil la réalité démographique,
  Montréal Boréal.

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Bibliographie (suite)

• Gestion dentreprise
• THIERRY, Dominique (2002), 20 ans, 40 ans, 60 ans
  dessinons le travail de demain, Paris
  Éditions dOrganisation.
• ZEMKE, Ron, Claire RAINES et Bob FILIPCZAK
  (2000), Generation at Work Managing the Clash
  of Veterans, Boomers, Xers, and Nexters in your
  Workplace, New York Amacom.
• TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2002),
  Managing the Generation Mix from Collision to
  Collaboration, Amherst, Mass HRD Press.
• TULGAN, Bruce et Carolyn A MARTIN (2001),
  Managing Generation Y, Amherst, Mass HRD Press.
  
• TULGAN, Bruce (2000), Managing Generation X How
  to Bring the Best in Young Talent, New York
  W.W. Norton.
• MUCHNICK, Marc (1996), Naked Management Bared
  Essentials for Motivating the X-Generation at
  Work, Delray Beach, Fla St. Lucie Press.