Diapositive 1

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Quel était le périmètre de la mission confiée à
Amadeus ? Nous avons dans le même temps demandé
un accompagnement sur loptimisation de nos
locaux de la Tour Montparnasse et une réflexion
sur notre futur site. Cette étape, originale
puisque très contrainte dans la durée, nous
paraissait déterminante dans lélaboration du
cahier des charges du futur site. Nous avons donc
réalisé de façon simultanée loptimisation des
locaux et le cahier des charges du futur site.
Cela a mis les acteurs internes de lentreprise
dans une situation danalyse critique de leur
mode de fonctionnement. Je pense que le cahier
des charges aurait été beaucoup plus pauvre si
nous navions pas offert cette possibilité
doptimisation. Cela a été extrêmement utile dans
lentreprise, cela a profondément influencé le
choix de limmeuble et a également permis de
réaliser une greffe entre léquipe dexperts qui
intervenait et nous. Quelle équipe projet
avez-vous mise en place en interne ? Dabord, si
en tant que Directeur Général dune PME je me
suis beaucoup impliqué dans lopération, je me
suis également appuyé sur des collaborateurs
capables de garantir la continuité technique de
lopération. Jai donc nommé une proche
collaboratrice comme Chef de projet et cest elle
qui a été au fil des jours porteuse de
lopération. Le Comité de Direction a été
également très engagé dans le projet, notamment
dans le choix du site. Nous avons par exemple
organisé la visite de 25 sites avec lensemble du
Comité de Direction, ce qui sest révélé capital.
En effet, nous cherchions un immeuble classé ERP
dans Paris avec un budget compétitif et le marché
est assez fermé en la matière. Or, il sopère au
fil des visites une maturité sur le choix qui
permet aux acteurs clefs de la décision de bien
comprendre le marché. Un des enjeux de
laménagement tenait dans la réalisation du
Centre de Ressources, pouvez-vous nous en parler
? Il est vrai que la spécificité du FONGECIF en
matière daménagement de lespace tient
essentiellement à cet espace dédié à laccueil du
public. Nous souhaitions anticiper sur
lévolution des besoins des clients de
lentreprise FONGECIF, cest-à-dire ceux et
celles qui, ayant un CDI dans les 100 000
entreprises contributrices, peuvent spontanément
venir nous voir nous demander un conseil et, pour
une partie dentre eux, le financement dune
formation, dun bilan de compétences, dune
validation dexpérience Dans ce contexte, nous
avons radicalement fait évoluer les conditions
daccueil. Vous avez mis en uvre une véritable
politique de transparence auprès des salariés,
pouvez-vous nous en parler ? Effectivement, nous
avons été très transparents. Je ne vois pas dans
ce type dopération ce quil convient de ne pas
dire ! Dès le lancement de lopération jusquà
lentrée dans les lieux, une succession
dévénements nous a permis de concrétiser une
politique daccompagnement des salariés et de
développement de linformation. Nous avons
notamment organisé de nombreuses visites du site
avant, pendant et après le chantier. Avec lappui
des équipes dAmadeus et dune fonction
communication interne qui a émergé à ce
moment-là, nous sommes parvenus à donner presque
en temps réel une information très détaillée à
lensemble des salariés. Nous avons également
accompagné ladoption du plan type détage de la
façon la plus pédagogique possible. Par exemple,
afin de favoriser lappropriation de lespace
pour les salariés qui passaient dun espace fermé
à un espace ouvert de travail, nous leur avons
proposé de choisir leur mobilier. Les
fournisseurs ont joué le jeu et nous avons pu,
avec lappui dAmadeus, créer un show-room sur le
chantier. Pour tous les autres salariés, cest
une logique dharmonisation qui a prévalu. Avec
Amadeus, nous avons réalisé un recensement
exhaustif du mobilier existant dans le site
précédent, nous avons fait des arbitrages de tri
et nous avons redéployé la totalité du mobilier
en fonction des espaces, des services et de la
nouvelle organisation. Cette opération a été très
bien vécue par les équipes qui ont compris que
lappropriation de lespace ne passait pas par
lappropriation du mobilier. Tout le monde a joué
le jeu.
ADYAL AMADEUS, DU CONSEIL À LA CRÉATION DE VOTRE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
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Quel est le retour des utilisateurs 6 mois après
leur emménagement ? La qualité de limmeuble,
limportance des espaces, la trame assez
généreuse, nous ont conduit à une adhésion assez
immédiate dune majorité de salariés. Ensuite,
nous devions réaliser lappropriation du
fonctionnement des espaces ouverts. Le passage
des salariés despaces fermés à espaces ouverts
nécessite un temps dapprentissage de la part de
ceux qui y travaillent et de ceux qui les
traversent. Je ne perçois plus le rejet ressenti
au départ. Une des difficultés était liée au
fait de quitter un site très structuré en terme
de services à un site où vous étiez totalement
autonome sur lensemble de ces fonctions ? Il
est vrai que pour une PME dune centaine de
salariés, cest un passage important. Cela
nécessite lacquisition de nouvelles compétences
pour lesquelles nous navons pas renforcé nos
Services Généraux. Nous avons dû apprendre un
nouveau métier, celui de gestionnaire de site.
Cétait un beau challenge relevé avec succès par
nos Services Généraux qui sont aujourdhui
titulaires de 47 contrats de prestations
! Pouvez-vous nous résumer en quelques mots la
valeur ajoutée dAmadeus sur ce projet ? Je
pense à trois mots complicité, technicité,
professionnalisme. Complicité parce quil
fallait intégrer les besoins du client que nous
étions et nous sommes rapidement devenus
partenaires, et le mot est faible. Ensuite,
Technicité car le bâtiment est aujourdhui un
objet intelligent, extrêmement technique, avec de
fortes implications juridiques et financières.
Sur ce point, malgré nos compétences internes, il
était indispensable que nous puissions
reconfronter un certain nombre de décisions à
lexpérience dAmadeus. Enfin, Professionnalisme
car nous navons pas demandé à Amadeus de penser
comme nous, nous leur avons demandé de penser à
notre place et de nous mettre face à de vrais
choix. Amadeus nous a apporté des options
claires. La conjugaison de ces trois qualités est
pour nous facteur de réussite et de satisfaction.
De plus, nous avons eu loccasion de faire un
bilan technique de lopération. Toute léquipe
projet interne avait préparé cette réunion. Je
pense que cela montre aussi la qualité des
relations de confiance que nous avons nouées,
cest une forme de respect. Enfin, jajouterais
que tous ceux qui ont fait des choix stratégiques
savent que linvestissement en matière grise qui
est fait en amont a des conséquences
considérables sur laval. En effet, les coûts
induits par une insuffisante analyse du dossier,
le choix dun dimmeuble insuffisamment pesé ou
un programme pas assez travaillé, sont
considérables. Il me paraît donc peu judicieux de
faire léconomie dune telle expertise.
Le FONGECIF Ile-de-France, association
paritaire, gère et mutualise les fonds perçus
auprès des entreprises cotisantes pour
contribuer, dans le cadre de ses ressources, à
la formation, au développement des compétences
individuelles et à la promotion sociale des
salariés, à leur initiative et en tenant compte
des besoins du marché du travail.
ACCUEIL DU PUBLIC Place Johann-Strauss, Paris
Xe ADRESSE POSTALE 2 ter, boulevard
Saint-Martin 75498 Paris Cedex 10 Tél. 01 44 10
58 58 Fax [phone] www.fongecif-idf.fr
Le FONGECIF Ile-de-France en quelques chiffres
47 000 entreprises cotisantes 130,7 millions
deuros de collecte brute Chaque année, environ
10 000 projets financés. Espace projet 56 430
visiteurs accueillis en 2003.
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FLAMMARION regroupe ses effectifs dans le XIIIe
arrondissement de Paris
Le Groupe Flammarion sinstallera en juin 2005 au
Sequana II à proximité de la Bibliothèque
Nationale.
Reportage
Questions à Olivier Randon, Responsable des
Ressources Humaines du Groupe Flammarion
Responsable du projet.
Quel est le contexte au sein du Groupe Flammarion
?   Nous sommes aujourdhui dispersés sur 9 sites
dans des quartiers différents de la capitale.
Suite à un certain nombre de réorganisations
internes récentes comme la constitution dun
holding, la création de la Direction des Achats
et la centralisation des fonctions supports au
niveau du Groupe, nous avons considéré quil
fallait maintenant rassembler les équipes sur un
site unique. Ce regroupement contribuera à créer
une culture de groupe forte qui est un des
objectifs prioritaires de la Direction
Générale.   En tant que Responsable des
Ressources Humaines cela représente certainement
beaucoup pour vous de rassembler tous vos
effectifs sur un même site ?   Le projet
sinscrit dans le cadre dune volonté affirmée de
développement du Groupe. Il sagit dun projet
extraordinaire. Je suis absolument convaincu
quêtre réunis sur un même lieu facilite les
échanges et favorise les synergies. Cela permet
de tisser des relations conviviales au bénéfice
de la fluidité de linformation dans
lentreprise. Par ailleurs, pour des raisons
pratiques, il est préférable de ne plus avoir à
traverser la rue, le quartier, ou la ville pour
aller à la rencontre des collaborateurs dune
même entreprise !   Y a-t-il également un enjeu
économique ?   Le fait de déménager entraîne
globalement un surcoût pour le Groupe Flammarion
sur les premières années, puisque cela génère une
hausse de loyer assez significative. Cest un
investissement sur lavenir. Nous pensons que ce
projet générera de nombreuses sources de
développement quil est difficile dévaluer
précisément. Lorsque les équipes travaillent
ensemble, il est évident que cela favorise les
échanges, la créativité et par conséquent une
meilleure productivité. Ce potentiel dénergie
doit servir notre développement éditorial. Par
ailleurs, nous allons réaliser des économies de
fonctionnement évidentes notamment sur les
Services Généraux.   Pourquoi le Sequana II
?   Le choix du Sequana II répond à trois
objectifs. Dabord, la volonté de rester dans
Paris, une volonté qui a toujours été clairement
affichée au niveau du Groupe qui est partagée
avec notre actionnaire et que je pense importante
compte tenu de notre activité déditeur. Ensuite,
la volonté de sinstaller dans un quartier en
plein renouvellement, à côté de la BNF et dune
nouvelle université, avec des perspectives qui
nous paraissent intéressantes. Enfin, loccasion
pour nous de nous installer dans un bâtiment
moderne face à la Seine construit par un
promoteur de qualité.   Y a-t-il des inquiétudes
relatives au fait que vous quittiez le VIe
arrondissement, un quartier traditionnellement
littéraire, pour un quartier en renouvellement
?   Bien sûr, nous sommes conscients de ces
inquiétudes et cest la raison pour laquelle la
Direction Générale du Groupe a décidé de
maintenir la littérature dans le VIe
arrondissement afin de favoriser le développement
de lactivité littéraire des Éditions Flammarion.
Pour certains, il y a la nostalgie de quitter
lun des plus beaux
ADYAL AMADEUS, DU CONSEIL À LA CRÉATION DE VOTRE
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quartiers de Paris. Il ne faut pas le nier. Mais
cest aussi loccasion, et je pense que
lensemble des collaborateurs sen rendra compte,
de vivre et travailler dans des conditions qui
seront bien plus agréables et mieux adaptées à
nos métiers. Nous arrivons dans un quartier de
Paris en plein renouveau dont lenvironnement va
très vite se stabiliser, on la vu avec le cours
Saint-Émilion de lautre côté de la Seine.   Dans
ce contexte, quelles sont les raisons qui vous
ont conduits à choisir comme partenaire de ce
projet Amadeus ?   Au travers de la consultation
de 5 cabinets de consultants, Amadeus, représenté
par Jean-Philippe Zucchiatti, a fait la
différence, par la qualité de la présentation,
une équipe à lécoute de nos besoins, des
réponses précises à nos interrogations et un prix
compétitif.   Aujourdhui quelles sont vos
attentes quant au partenariat avec Amadeus
? Quattendez-vous de léquipe mise en place
?   Jattends beaucoup de lensemble des équipes
mobilisées sur ce projet. Létude des besoins
spécifiques de lentreprise, mais aussi létude
du bâtiment lui-même avec ses spécificités et ses
contraintes. Il y a toutes les étapes que je nai
pas encore vécues mais que lon va vivre bientôt
les appels doffres pour lesquels nous avons
besoin de repères techniques et financiers et la
maîtrise duvre dès réception du bâtiment. Enfin
il y aura toutes les étapes du déménagement, de
linstallation de lensemble des collaborateurs
du Groupe et la communication sur toutes les
étapes du projet. Cela représente donc beaucoup
de sujets pour lesquels nous avons vraiment
besoin de travailler en étroite collaboration
avec léquipe dAmadeus.   À ce stade du projet,
peut-on dire que vous travaillez avec Amadeus
dans un véritable esprit de partenariat ?   Oui.
Nous avons constitué une équipe projet interne
comprenant le Directeur des Achats, le Secrétaire
Général, le Responsable des Services Généraux, le
Responsable du Contrôle de Gestion, le Directeur
de Production et lassistante du Directeur
Général qui coordonne la communication de ce
projet. Côté Amadeus, une équipe projet a
également été constituée sous la responsabilité
de Francesca Prat, et différents interlocuteurs
en fonction des domaines abordés Anne France
Boone pour la communication, Claude Gartiser pour
la partie technique. Cest un vrai travail
déquipe qui se traduit aujourdhui par une
réunion hebdomadaire afin de faire avancer les
sujets.   Vous avez choisi dintégrer de façon
significative le personnel de Flammarion en
créant des groupes de travail représentatifs.
Pouvez-vous nous en parler ?   Lidée est très
simple, il est toujours préférable dêtre à
lécoute des problématiques en amont dune
décision ! Je souhaitais donc que les
représentants du personnel, ainsi quun certain
nombre de collaborateurs, puissent sexprimer
très tôt et tout au long du projet. Dans cet
esprit, pour être tout à fait transparents à
légard des collaborateurs, nous avons constitué
un groupe de travail denviron 20
collaborateurs de toutes les sociétés concernées.
Ceux-ci ont ainsi eu lopportunité de sexprimer,
dévoquer leurs craintes, leurs problématiques,
de poser un certain nombre de questions et de
faire des suggestions. Par ailleurs, nous avons
créé une commission déménagement qui est
composée des représentants du personnel des
différents comités dentreprise. Cela permet de
débattre, de leur présenter en avant-première nos
propositions et de voir quelles sont leurs
réactions. Mille bonnes idées peuvent arriver du
terrain, nous nous attachons donc à être à
lécoute.   Une direction de projet immobilier
confiée au Responsable des Ressources Humaines,
cest assez révélateur de la politique dune
entreprise.   Un transfert géographique est avant
tout une aventure humaine ! La DRH est par
conséquent un des départements le plus concerné
par ce type de changement.
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Une nouvelle plate-forme logistique pour RENAULT
Interview de Florence Bergamaschi, Direction du
développement Immobilier chez Renault,
Responsable du projet M6 Construction dune
plate-forme logistique de 150 000 m².
Interview
Pouvez-vous nous rappeler la genèse du projet
?   Le projet est né dun besoin exprimé par la
Direction Logistique Pièces et Accessoires
(DLPA), qui réfléchissait à la réorganisation de
son activité et particulièrement à la possibilité
quelle avait de reprendre certaines prestations
assez importantes de logistique qui sont
aujourdhui gérées par des prestataires
extérieurs. Lobjectif est de créer une
plate-forme logistique supplémentaire (150 000 m2
de surface couverte, avec une réserve foncière de
50 000 m2) à celles qui existent déjà en région
parisienne, notamment à Cergy-Pontoise, Flins et
Saint-Ouen. En tant que Direction des Affaires
Immobilières du Groupe, nous avons été saisis
pour accompagner la DLPA dans la définition du
cahier des charges de ce projet, sa mise en
place, lidentification de sites potentiels,
létude économique et linvestissement que cela
peut supposer.   Comment est venue la nécessité
dêtre accompagné dun cabinet conseil pour ce
projet ?   Il nous a semblé opportun, afin
davoir une bonne vision des sites potentiels et
des opérateurs en mesure de gérer ce type de
projet, délargir notre consultation par la
publication dun appel à candidatures dans Le
Moniteur. Dès lors, la nécessité dêtre
accompagné dun cabinet conseil nous a paru
évidente. Nous avions besoin dun regard
extérieur sur nos attentes, sur la façon de
procéder et, compte tenu de limportance du
travail, nous avions besoin dun soutien
organisationnel dans le déroulement de lappel
doffres.   Quel a été le rôle dAmadeus ?   Nous
avions déjà beaucoup travaillé sur le dossier de
consultation. Amadeus nous a conseillés dans sa
finalisation puis nous a accompagnés durant tout
le processus de sélection. Amadeus a vraiment été
le lien entre les 10 candidats présélectionnés et
nous. Dans un souci de rationalisation, nous
avons demandé à Amadeus dorganiser linteraction
avec tous les candidats sur toutes les questions
que ce dossier assez complexe pouvait susciter,
afin daligner les projets et de garantir à tous
un même niveau dinformation. Ensuite, Amadeus
nous a accompagnés durant toute la phase
danalyse qui a consisté à réunir une quinzaine
dévaluateurs chez nous, issus des différentes
directions impliquées dans ce dossier.   Comment
avez-vous élaboré la grille de notation qui a
permis de départager les candidats ?   Nous
avions déjà réfléchi à une grille, nous avions
fait travailler toutes nos compétences internes,
nos experts métiers juristes, financiers,
fiscalistes, ingénieurs bâtiment, experts en
assurance et protection de lenvironnement Mais,
il nous fallait un dossier de synthèse qui puisse
prioriser les critères. En effet, en étant dans
le cur du sujet, vous manquez de recul et vous
avez tendance à vouloir rajouter des critères qui
sont souvent redondants avec dautres et vous
vous retrouvez rapidement avec deux ou trois
mille critères ! Amadeus nous a aidé à mettre de
lordre dans cette grille. Au final, nous avons
retenu 96 critères.   Quels ont été les critères
décisifs ?   La principale difficulté de ce
projet a été de faire un choix ! En effet,
lorsque nous avons peaufiné lanalyse, une
sélection naturelle sest opérée, ce qui a abouti
à une short list de 4 dossiers excellents de par
la qualité du projet, des opérateurs tous très
compétents, et des programmes proposés qui
étaient assez proches de ce que nous souhaitions.
Le choix final est revenu au futur exploitant qui
sest retrouvé devant des projets intéressants et
a dû se repositionner face à eux, en menant une
réflexion à horizon 10 ans, 20 ans. Et il est
vrai que sur les 4 projets, il y avait des
différences quant au potentiel dévolution.
Ensuite, il y avait des différences dapproches
économiques, notamment dun point de vue
exploitant. Et cest le site de Sens (89) qui a
été retenu. La promesse de vente avec une filiale
du Groupe Bouygues a été signée le 15 octobre
dernier.
ADYAL AMADEUS, DU CONSEIL À LA CRÉATION DE VOTRE
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TAKASAGO un an après
Nous avons rencontré Luc Malfait, Directeur
Général de Takasago, société spécialisée dans la
création de parfums, un an après linstallation
de leur nouveau siège social.
Pouvez-vous nous rappeler le contexte du projet
?   Nous avions deux centres de création en
Europe, lun à Paris et lautre à Amsterdam. À
Paris, Takasago était implanté dans le XVIIe
depuis le début des années 80 et nous étions
vraiment à létroit. Nous avons pensé que le
moment était opportun de regrouper les deux
centres.   Quattendiez-vous dAmadeus ?   Je
souhaitais une prestation complète. Nous avions
besoin de professionnels capables de nous
conseiller dans la recherche immobilière
notamment en jouant le rôle dinterface avec les
agents immobiliers, capables de nous conseiller
dans la négociation du bail, de nous accompagner
dans la maîtrise duvre, puis dans le pilotage
du transfert. Je souhaitais un interlocuteur
unique qui sinscrive dans la continuité du
projet. Dans la phase de recherche immobilière,
le Chef de projet, spécialiste en travaux
maîtrise duvre, a tout de suite identifié les
besoins spécifiques liés aux laboratoires, par
exemple en terme de climatisation. Grâce à cela,
nous avons pu éviter certaines erreurs. Si je
compare avec une démarche classique auprès
dagents immobiliers, je ne suis pas sûr que
jaurais eu les mêmes prestations techniques. Au
final, jai apprécié laccompagnement de A à Z
ainsi que toutes les prestations annexes qui ont
été proposées comme la communication
daccompagnement. Jai également été étonné quen
maîtrise duvre, on puisse avoir un chiffrage
aussi précis alors quil y avait quantité de
spécificités liées à nos métiers.   Quels ont été
les éléments déterminants dans le choix du site
?   Dabord, il nous paraissait important de
créer notre nouveau siège social dans un immeuble
indépendant. Ensuite, limmeuble que nous avons
retenu faisait lobjet dune réhabilitation par
le propriétaire, nous avons ainsi eu loccasion
dexprimer nos besoins. Cela nous a permis
dintégrer certaines de nos spécificités dans la
réhabilitation, comme la climatisation, qui de
par notre activité et limportance de nos
laboratoires, requiert des normes spécifiques.
Dans cette phase de négociation, le rôle
dinterface dAmadeus a été très important,
notamment en terme de coût. Enfin, même si nous
avons visité des sites en dehors de Paris, rester
dans le XVIIe arrondissement était loption
idéale pour une partie de notre clientèle, la
parfumerie fine de luxe (dont les sièges sociaux
sont en partie dans le VIIIe et à Neuilly), ainsi
que pour nos salariés, cette option nayant aucun
impact sur leur temps de trajet.   Quel est le
retour des utilisateurs ?   Cest lenthousiasme
généralisé pour les collaborateurs en place ici.
Nous avons gagné dun point de vue espace et dun
point de vue fonctionnalité. Les laboratoires
sont également très bien installés.
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8
Adyal Amadeus 45, rue Kléber 92697
Levallois-Perret Cedex Tél. [phone]
Fax [phone] Contact Michel
Lagrave Tél. [phone] Port. 06 60 20
75 72 m.lagrave_at_amadeusconsultants.com
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