Biens complexes et biens pistmiques Cas Debian

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Biens complexes et biens épistémiquesCas Debian
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Motivations pour contribuer à lopenSource

• Besoin de ces logiciels
• Aiment bosser et aiment coder
• La réputation via un code de haute qualité
• Retour immédiat  meilleur programme via les
  rapports de bugs, échanges etc (rapport retour
  sur temps investi)
• Retour à terme  carrière, reconnaissance

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Motivations pour le support

• Altruisme
• Aider la communauté
• Aide réciproque (jaide pour me faire aider plus
  tard)
• Etre un bon élément

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Quand aide t on ?

• Quand le cout nest pas élevé (dans la plupart du
  temps on connaît la réponse)
• On donne une information quand on a peur de ne
  pas être le premier à la donner auquel cas elle
  perdait de sa valeur

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Qui répond ?

• Une minorité de participants répond à une
  majorité de questions (2 des participants
  répondent à 50 des questions)

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Quand le forum décroit il ?

• Quand le cout de participation saccroit
• Quand la taille du groupe saccroit
• Quand la valeur de linformation décroit (projets
  matures)
• Quand grande asymétrie entre prix et bénéfices

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Avant de poser une question

• Essayez de trouver une réponse en cherchant sur
  le Web,
• Essayez de trouver une réponse en lisant le
  manuel,
• Essayez de trouver une réponse en lisant la FAQ,
  les archives
• Essayez de trouver une réponse par inspection et
  expérimentation,
• Essayez de trouver une réponse en demandant à un
  de vos amis qui s'y connaît,
• Si vous êtes programmeur, essayez de trouver une
  réponse en lisant le code source.

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Comment poser une question

• Une bonne question est une aubaine et un
  stimulant
• Prouvez que vous avez cherché et que vous voulez
  apprendre
• Posez la question dans le bon forum
• Ne pas envoyer de questions de façon privée
• Utilisez des sujets explicites
• Facilitez le travail de ceux qui répondent
• Clair, sans fautes
• Soyez précis, explicite et complet
• Dites ce que vous vouliez faire (but) et ce que
  vous avez fait exactement
• Soyez courtois

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Comment interpréter les réponses

• RFTM Read The Fucking Manual
• SFTW Search The Fucking Web
• Google is Your friend

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Les questions à ne pas poser

• Où puis-je trouver le programme X ?
• Comment puis-je utiliser X pour faire Y ?
• Comment puis-je configurer mon invite de
  commande ?
• Puis-je convertir un document AcmeCorp en fichier
  TeX en utilisant le convertisseur Bass-o-matic?
• Mon programme, configuration, bloc SQL ne
  marche pas.
• J'ai un problème avec ma machine sous Windows.
  Vous pouvez m'aider ?
• J'ai des problèmes pour installer Linux ou X.
  Vous pouvez m'aider ?
• Comment est-ce que je peux obtenir les droits
  root/récupérer les ops sur un channel/lire
  l'email de quelqu'un ?

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Debian archives 09/2007

• On retrouve à peu prés tous les cas de figures de
  ce qui a été dit auparavant
• Cest une communauté de pratique
• Comparaison amazone (commentaires, discussions
  entre clients)