Avoir de linfluence

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Avoir de linfluence

• P. Louart, 10 janvier 2006

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Fonction, pouvoir, influence

• La fonction se réfère au droit, le pouvoir à une
  capacité, l'influence est de l'ordre de l'effet.
• Lautorité vient de augere ("faire grandir"). On
  peut occuper une fonction de pouvoir (une
  position) sans l'exercer. A l'inverse, on peut
  avoir de l'influence sans autorité officielle.
• La situation d'un manager est ambiguë. Il doit
  exercer son pouvoir tant par la fonction qu'on
  lui a donnée que par l'influence qu'il a su
  gagner. Pour cela, le pouvoir doit être au double
  service de l'institution et des personnes sur
  lesquelles il s'exerce.

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Sources de pouvoir

• Une position fonctionnelle (occupée avec respect,
  dans la sérénité, sans possessivité
  "refaites-moi, portez-moi"),
• De l'expertise (en agissant pour que les
  compétences montrées ne soient pas menaçantes
  pour limage que les gens ont d'eux-mêmes),
• Des moyens de récompense et de coercition (mais
  en contraignant plutôt que dimpulser, on
  provoque une dépendance sans adhésion),
• De l'influence personnelle (construite avec
  patience, par attention aux besoins et aux
  sentiments dautrui, par justice des lois
  et soutien des liens .

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Sources dinfluence

• La qualité des relations interpersonnelles (avec
  une disponibilité qui favorise l'expression et
  des apports en information, contacts, technicité,
  jugements pour aider à résoudre les problèmes).
• La formalisation régulière de rencontres de
  groupes (avec rappel de la position d'autorité)
  "un manager ne peut avoir autorité sur un groupe
  s'il n'a jamais l'occasion de lui faire face en
  tant que groupe, de l'animer et de le
  confronter".
• Lexercice du pouvoir (par des actions, des
  impulsions, des demandes et des productions de
  résultats).

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Des qualités pour manager

• La capacité à déployer son énergie de façon
  soutenue ("peu d'usure malgré le degré
  d'implication"),
• La détermination à atteindre ses buts ("parvenir
  à ses fins en dépit de tous les obstacles"),
• L'aptitude à entretenir des rapports positifs
  avec autrui.
• Bien sûr, l'expérience et le savoir-faire
  exigibles dans un poste restent requis. Mais les
  échecs sur les lieux de travail ont rarement à
  voir avec des défauts de compétences techniques.
  C'est plutôt l'absence des qualités ci-dessus qui
  conduisent aux problèmes observés.

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Communiquer sans stress

• Conscience (attention aux conséquences de ce
  qu'on dit ou de ce qu'on fait),
• Liberté (aptitude à parler de soi et à donner son
  opinion sans réserve ou faux-semblant),
• Expressivité (langage du corps ouvert, activé par
  la détente et la respiration),
• Réciprocité (sensibilité aux besoins ou aux
  préoccupations des autres, prévenance,
  compréhension),
• Efficacité (effort pour clarifier ce quon dit,
  le rendre assimilable, lillustrer par des
  exemples, décrypter les messages des autres,
  etc.).

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Contre-indications pour manager, 1

• 1. la vulnérabilité (ou fragilité psychique et
  physiologique, car le "métier" de manager est par
  définition une activité exposée aux blessures des
  faits et des rapports humains).
• Exemples insécurité personnelle (repli sur soi,
  agression, hyperémotivité, doute, indécision,
  influençabilité), inhibitions (manque de
  distanciation face à l'événement), intolérance à
  la frustration (susceptibilité, jalousie, peur de
  la rivalité), fatigabilité (perturbations
  énergétiques et faible disponibilité).

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Contre-indications pour manager, 2

• 2. les difficultés d'adaptation ("le non savoir
  faire avec", l'inaptitude à supporter ce qui est
  contradictoire, relatif, et à tolérer la
  perplexité que cela engendre).
• Exemples éthique opportuniste (règles de
  conduite exclusivement centrées sur l'intérêt
  personnel, manipulation, non fiabilité morale),
  intolérance à l'ambiguïté ou à l'incertitude,
  incapacité de faire face à l'imprévu ("bien
  affronter l'urgence, c'est pouvoir discerner
  l'essentiel"), tendance à renoncer
  (découragement, inquiétude, velléité).

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Contre-indications pour manager, 3

• 3. les perturbations de la sociabilité (réactions
  de défense, comportements de raideur, d'ambiguïté
  ou de sujétion affective).
• Exemples attitude négative vis-à-vis d'autrui,
  rigidité, difficulté à inspirer confiance,
  dépendance ("le manque d'assurance et la crainte
  de déplaire font de l'individu un être enclin à
  la sujétion affective, soumis, malléable, en
  quête de soutien et impropre à faire des choix
  difficiles").