Ce que l'Internet fait votre entreprise

1
Ce que l'Internetfait à votre entreprise

• CRIP
• Fondation Internet Nouvelle Génération

2
Ce que l'Internet fait aux marchés

• Transparence et "Commoditization" (banalisation)
• Linformation circule si vite et pour si peu cher
  que
• les innovations sont vite imitées
• les acheteurs ont une information (presque...)
  parfaite sur le marché "prise de pouvoir" des
  acheteurs
• Des avantages acquis remis en cause
• Des coûts d'entrée encore faibles
• Mais en forte hausse dans le temps
• Un capital disponible qui permet aux nouveaux
  entrants de se développer de manière agressive

3
L'Internet dans la relation client un canal ni
exclusif, ni homogène

• Plusieurs formes de services associées à des
  formes différentes d'accès à l'Internet
• mobiles (cf. expérience BNP-SFR)
• décodeur TV
• L'Internet ne s'oppose pas à d'autres formes
  d'accès
• téléphone (en déplacement, du bureau, pour une
  opération particulière) - seul ou en lien avec le
  Web
• TV interactive
• mais aussi courrier et agence