moi

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Je trouve ma juste place daccompagnateur
Les Rencontres dAccompagnateurs Vendredi 30 mars
2007 Valpré, 1 chemin de Chalin, 69130 Ecully
Ensemble, créons des employeurs
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Intervenante

Flavienne PENJON SAPALY Coach et
Formatrice Membre du COR de la Sté Française du
Coaching

Tel [phone] Mobile 06 82
56 38 99 Adresse 12 rue de la Balme 69003
LYON Courriel Flavienne.sapaly_at_wanadoo.fr
AUXIME PENJON SAPALY RCS LYON B 404 328 510
Accompagne Croissance et Changement des hommes et
des organisations
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Limpact de nos postures selon les modalités
dintervention
Pouvoir chez moi
Pouvoir chez lautre
Position haute  Je sais  Lauréat dépendant
Position basse  Il sait  Lauréat autonome
Trouver sa juste place cest savoir varier le
curseur selon les besoins du lauréat pour monter
en autonomie
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Contractualiser lentretien avec La méthode
RPBDC Réel Clarifier le contexte et
lenvironnement de la situation vécue par le
lauréat.  qui, quoi, quand, où, comment, avec
qui Problème Faire exprimer la préoccupation
ou la question du moment du lauréat pour situer
le vrai problème quel est le problème ou en quoi
cest un problème pour vous?   quelle question
cela vous pose?  Besoin Faire formuler les
besoins du lauréat  de quoi avez-vous besoin
pour régler ce problème?  Demande Faire
préciser sa demande ou ses attentes à votre
égard  Quattendez vous de moi? En quoi je peux
vous aider dans cette séance?  Sur le fond et
sur la forme Contrat Reformuler votre
compréhension du besoin du lauréat et se mettre
daccord sur le contenu et la forme de votre
accompagnement
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Analyser Besoin et demande
Le besoin cest ce qui manque au client pour
résoudre son problème et la question clef pour
lidentifier est  que vous manque t-il pour
obtenir ce que vous voulez obtenir, ou parvenir
là où vous voulez parvenir . Cest ce quil
cherche pour lui-même, cest un besoin/enjeu Il
y a un deuxième besoin cest ce quil demande à
laccompagnateur consciemment ou inconsciemment
pour faire face à son enjeu cest là-dessus que
lintervention de laccompagnateur va être
aidante. Les besoins du lauréat sont le plus
souvent les suivantes -recevoir des conseils
ou un éclairage ou des directives -être reconnu
dans son professionnalisme, ses convictions, sa
façon de faire -être interrogé et stimulé dans la
recherche de solution -être confronté ou
recadré -être conforté, confirmé dans ses choix
et rassuré -entendre la façon dont un tiers voit
le problème ou y donne du sens -avoir un avis sur
des options envisageables de voir le
problème -apprendre des méthodes ou
concepts -être accueilli dans ses pensées et
émotions -recevoir du soutien, de la
compréhension voir de laffection Etc Attention
aux demandes inconscientes de prise en charge du
lauréat par laccompagnateur!
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Les principales Modalités dintervention Dun
accompagnateur pour faire progresser son
lauréat (inspiré dEric Berne)
1. Donner des protections et permissions (oui,
allez-y!) 2. Adresser des signes de
reconnaissance (remplir la besace de confiance et
destime de soi du lauréat) 3. Recadrer (proposer
au client dautres façon de voir les choses) 4.
Questionner et reformuler (faire réfléchir et
approfondir) 5. Confronter (mettre le client en
face de ses responsabilités) 6. Expliciter
(offrir au lauréat une interprétation de sa
réalité à laide dun modèle théorique) 7.
Rire 8. Silence 9. Histoires, images et
métaphores 10. Meta communiquer (cest
communiquer sur ce qui se passe dans la relation
(ex jai limpression que nous sommes bloqués?
Que pourrions nous faire pour sortir de cette
impasse?) .
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Choisir une modalité dintervention au regard du
niveau dautonomie
Lauréat Indépendant (sait, se forge son propre
avis tout seul)
Lauréat Contre dépendant (sait un peu, soppose
et contredit)
 Encourage, Stimule par questionnement 
 accepte lopposition, protège, Recadre,
questionne 
Accompagnateur
 écoute, questionne, partage, échange
 permet, protège et sécurise 
Lauréat Interdépendant
Lauréat Dépendant (ne sait pas, acquiesce)
Et des signes de reconnaissance en permanence!
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Choisir parmi les zones dinterventions possibles
5. ENVIRONNEMENT DU LAUREAT
4. RELATION LAUREAT AVEC SON ENVIRONNEMENT
1. ACCOMPAGNATEUR
2. LAUREAT
6. RELATION DE LENVIRONNEMENT AU PROBLEME DU
LAUREAT
3. RELATION LAUREAT/ACCOMPAGNATEUR
?
8. RELATION DU LAUREAT A SON PROBLEME
7. PROBLEME du lauréat
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Choisir de donner des protections et des
permissions

• Donner des permissions
• Cest la capacité donnée au lauréat de faire ce
  quil a vraiment envie de faire, mais quil ne
  sautorisait pas jusqualors à faire par crainte
  de ses démons.
• Laccompagnateur conforte le lauréat en lui
  donnant la permission daller dans le sens dans
  lequel il serait parti sans tous ses freins
•  oui, Allez y! 
• 2. Donner des protections
• Ce sont les informations que donne
  laccompagnateur au lauréat sur les conséquences
  négatives de ce quil projette de faire. Elle
  identifie et signale les dangers et le fait
  travailler sur des mesures préventives et
  curatives permettant déviter ses dangers
• Laccompagnateur identifie et signale les dangers
  au lauréat.
• Permettre et protéger cest dire au client  oui
  si . Un lauréat ne les acceptera que sil a
  vis-à-vis de son accompagnateur une certaine
  estime et confiance.
• Pour être efficace, elles doivent tenir compte du
  contrat de départ sans ce dernier, le lauréat
  risque de renter dans un jeu psychologique du
   regardez ce que vous mavez fait faire 

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Choisir de recadrer
Recadrer cest changer le point de vue
perceptuel, conceptuel et/ou émotionnel dans
lequel une situation donnée est perçue pour la
déplacer dans un autre cadre qui sadapte aussi
bien et même mieux aux faits concrets et va en
changer la signification  WATZLAWICK 1. Recadrer
le point de vue (montrer à linterlocuteur quil
y en dautres que le sien) 2. Recadrer le
comportement (montrer laspect positif ou négatif
dun comportement). 3. Recadrer le Sens
(indiquer quil peut y avoir une autre
signification, supposition et interprétation) Il
ne sagit pas de dire au lauréat  vous pensez
que les choses sont comme ci, mais vous avez
tort. Elles sont comme çà . Il sagit de la
convaincre quil existe dautres façon de voir et
de sentir les choses, libre à lui de les accepter
ou non. Offrir un recadrage nest intéressant que
si le nouveau cadre a plus de sens pour le client
ou sil le trouve plus efficace. Il doit à la
fois être suffisamment relié au cadre ancien pour
être compréhensible et suffisamment différent
pour intéresser le lauréat
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Choisir de questionner et faire miroir
Questionner pour -Faire préciser vous
entendez quoi par? Cest à dire? Que voulez vous
dire? -Aider lautre à se poser plus de questions
comment vois-tu les choses, quas-tu déjà
essayé? Quest-ce que tu pourrais envisager
dautre? -Laider à conscientiser ses croyances
quest-ce qui vous fait penser que? En quoi ceci
et cela sont pareils etc Savoir faire silence
pour -Laisser le temps à lautre délaborer sa
pensée -Laisser le ressenti émerger etc Savoir
reformuler pour -Montrer à lautre ce que nous
avons entendu et compris -Faire miroir de la
pensée de lautre  si jai bien compris 
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Choisir de confronter
Confronter cest mettre le client en face de ses
responsabilités lorsquil renâcle à atteindre ses
objectifs, lorsquil est incohérent, lorsquil
senferme dans ses démons pour éviter dagir, de
choisir ou de se prendre en charge  Un
accompagnateur qui confronte doit mettre plus
dénergie que le lauréat nen met pour rester
passif. Il engage une épreuve de force avec les
démons du lauréat. Il peut se mettre à cette fin
en saine colère ou adopter un questionnement
impitoyable. Exemple jeu du  oui mais  lors
duquel le lauréat réfute tout ce que lui dit
laccompagnateur -METACOMMUNIQUER dire au
lauréat  quoi que je vous propose, vous
objectez. Je pense donc quil ny a pas de
solution  puis attendre quil propose sa
solution -CONFRONTER être plus fort que le
défaitisme du lauréat en ayant toujours le
dernier mot au niveau des solutions, jusquà ce
que le lauréat soit à court dobjections
épuisant. La confrontation est clairement
interventionniste. Elle vise à mettre le lauréat
dans une position intenable. Elle ne peut
sengager que si elle sappuie sur un contrat
relationnel clair et la volonté ferme de
laccompagnateur de se placer pour aider lautre.
Sinon cest de la persécution.
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LES 3 PIEGES A EVITER
1.  Si cest pas cassé, ne le réparez pas 
Nous sommes en permanence tentés de convaincre
le lauréat quil a le problème que justement, en
tant que chef dentreprise je connais bien 2.
 Si ça marche, laissez continuer  Vous pouvez
aussi soutenir et mettre en valeur ce que le
lauréat fait et qui marche même si vous feriez
différemment. Nos idées à nous peuvent perturber
la stratégie gagnante dun lauréat et le faire
douter là où il obtenait pourtant de bons
résultats. 3.  Sil fait toujours plus de la
même chose qui ne marche pas depuis longtemps,
alors invitez le lauréat à faire tout
autrement Plus de la même chose qui ne marche
pas, ne marche pas mieux, il faut changer de
stratégie. Aider le lauréat à penser tout
autrement, voir à lopposé sera la meilleure
façon de le faire progresser.