Enqutes et statistiques

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Les publics à distance
F

• Enquêtes et statistiques

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Le site web de la BnF

• Créé en Octobre 1996. Gallica en octobre 1997
• Environ 100 000 pages statiques
• Information institutionnelle, information
  pratique et information professionnelle
• Catalogues, salle de lecture, expositions
  permanentes
• Services aux lecteurs et aux professionnels
• Suivre ces publics / public sur place et
  /internautes

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Indicateurs daudience du web

• Click ou requête de page web analyse de la
  navigation
• Hits ou nombre déléments transmis en réponse à
  requête dune page
• Origine géographique des consultations
• Visites
• Visites dindexation
• Visiteurs
• Volume de données transférées

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Mesures à partir des fichiers logs

• Contraintes techniques gênant lutilisation
• firewall empêche lidentification par ladresse
  IP. Les cookies peuvent corriger leffet
  firewall, si acceptés par lutilisateur
• faussés par les proxy (serveurs relais stockant
  les pages les plus demandées)
• faussés par les mémoires caches des navigateurs
  clients (jusqu à 30 )
• Durée dune visite, nombre de pages vues/visite,
  page dentrée et de sortie, moteur de recherche
  utilisé, taux derreurs, équipement de
  linternaute

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Mesures par marquage de page

• Information ajoutée dans une page web, envoyée à
  un serveur de statistique à chaque ouverture de
  la page où quelle soit
• Travail de marquage. Pour un gros site chapitrage
  indispensable
• Utilisation du marquage à la BnF
• externalisation de la prestation. Société Xiti

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Panels et questionnaires

• Panels logiciel denregistrement dactivité sur
  le poste client du paneliste questionnaire
• Questionnaires en ligne sur le site
• Enquêtes de satisfaction
• Enquêtes dusages
• Voir La mesure de fréquentation des sites
  Internet - GFII, 2000

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Statistiques de décembre 2001

• 2 millions de pages vues
• 301 500 visites
• 248 200 visiteurs
• 5 Pages les plus vues
• 10,5 page de recherche dans Gallica
• 9,7 page accueil site www.bnf.fr
• 9,1 page Gallica de consultation des imprimés
• 5,6 Page de présentation de Gallica
• 65,2 les autres pages marquées

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(No Transcript)
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Les enquêtes

• Médiamétrie mars 2001, avant refonte du site
• 2500 questionnaires exploités
• profil lectorat fait par une société experte dans
  l audience Web
• Une autre enquête va être faite après refonte du
  site et stabilisation des usages
• Gallica étude des usages par panel en 2002
• projet de recherche RNRT en partenariat avec FT
  RD
• enquête de cadrage profil lectorat
• suivi des usages pendant 6 mois