Nincs diacm

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Bienvenue à Loyal Bank
Démonstration TéléBank
LOYAL BANK, LA RECHERCHE DE LEXCELLENCE DANS LES
SERVICES BANCAIRES DE POINTE
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Accéder à TéléBank
Avant tout, initialisez votre Digipass! Voyez la
démonstration Digipass vous montrant comment
procéder.
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Contactez notre système Télébank au(361) 220 44
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Choisissez une langue (1Anglais).
Mettez votre Digipass en marche.
Composez sur votre téléphone vos 8 numéros
didentification client
TéléBank vous demande votre Code Réponse
Digipass.
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Créer votre Code Réponse Digipass
Lorsque vous créez votre Code Réponse, Digipass
attend votre code. Vous avez 20 secondes pour
créer et soumettre ce code au système TéléBank.
PIN?
0
Appuyez sur la touche I .
4
Créez votre Code Réponse Digipass
Le Digipass affiche votre code confidentiel avec
les signes  .




PIN?
Entrez votre code confidentiel.
5
Créez votre Code Réponse Digipass
Si votre code confidentiel est correct le
Digipass affichera un code réponse à 8 chiffres.
Après 30 secondes ce code disparaîtra de lécran.
. . .
717044
Appuyez sur la touche .
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Erreur de Code Confidentiel
Si votre code confidentiel est faux, votre
Digipass vous demandera de le saisir à nouveau.
Après 3 mauvais essais, votre Digipass sera
bloqué et devra être remplacé. Pour éviter cela,
nous vous prions de contacter le service
dassistance avant votre 3ème essai au
[phone].
PIN?
Appuyez sur la touche .
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Comment transmettre votre code réponse à Télébank
Composez sur votre Téléphone votre Code Réponse
Digicode
Si vous dépassez le temps imparti, Télécode vous
demandera de nouveau votre Code Réponse.
Si votre Code Réponse est accepté, cela signifie
que vous avez corectement entré votre Code
Réponse.
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Menu principal de TéléBank
Choisissez le service que vous désirez en
appuyant sur la touche correspondante.
Vérifications Touche 1
Ordre de placement à terme Touche 2
Fin de dépôt Touche 3
Transfert dargent Touche 4
Opération par carte bancaireTouche 5
Annonce légale Touche 6
Service client Touche 9
9
1. Recherches
En appuyant sur la touche 1 vous arrivez dans le
menu recherche où vous pouvez obtenir les
informations suivantes en appuyant sur la touche
correspondante
1.1 Solde du compte courant touche 1
1.2 Solde du dépôt à terme
touche 2
1.3 10 dernières transactions enregistrées
touche 3
1.4 10 dernières transactions TéléBank (en
ligne) touche 4
1.5 10 dernières transactions par cartes
bancaires touche 5
10
1.2 Solde du placement à terme
1.2 Solde du placement à terme
touche 2
Ici vous devez choisir la durée de votre
placement à terme en appuyant sur la touche
correspondante
- 1.2.1 1 semaine touche 1 - 1.2.2 1 mois
touche 2 - 1.2.3 3 mois touche 3 - 1.2.4 6
mois touche 4 - 1.2.5 9 mois touche 5 - 1.2.6
12 mois touche 6
En vous référant à la période correspondante à
votre dépôt à terme vous pouvez avoir accès à son
solde.
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2. Ordres de placements à terme
Pour effectuer un placement temporaire appuyez
sur la touche 2.
Appuyez sur pour interrompre lopération en
cours Appuyez sur pour retourner au menu
principal Appuyez sur pour confirmer la
transaction
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2. Ordres de placements à terme
Choisissez la touche correspondante à la durée du
placement à terme que vous souhaitez effectuer
2.1 1 semaine touche 1
2.2 1 mois touche 2
2.3 3 mois touche 3
2.4 6 mois touche 4
2.5 9 mois touche 5
2.6 12 mois touche 6
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3. Fin de dépôt
Appuyez sur la touche 3 du menu principal pour
mettre fin à un dépôt!
En appuyant sur la touche 3 vous obtiendrez le
service client qui effectuera votre ordre de fin
de dépôt.
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4. Transfert dargent
Pour ordonner un transfert dargent appuyez sur
la touche 4.
4.1 Transfert interne 4.9 Transfert externe
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4.1. Transfert Interne
En ayant appuyé sur la touche 1 vous avez choisi
un transfert interne
Composez les 12 chiffres du compte vers lequel
vous désirez faire un transfert puis appuyez sur
la touche
Rentrez le montant que vous désirez transférer
( par exemple 300) puis appuyez sur la touche!
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4.1. Transfert Interne
TéléBank vous demande un nouveau Code Réponse
Digipass, que vous devez générer de la même façon
quen accédant à TéléBank
Mettez votre Digipass en marche!
0
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4.1. Transfert Interne
Si vous dépassez le temps imparti, Télécode vous
demandera de nouveau votre Code Réponse
Entrez votre Code Réponse Digipass sur votre
téléphone
Si votre Code Réponse est correcte votre ordre de
transfert sera effectué.
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4.9. Transfert externe
En appuyant sur la touche 9 du menu Ordre de
Transfert dargent vous accédez à la rubrique
Transfert externe.
Tapez seulement les 12 (ou moins) premier numéros
et omettez les lettres et les zéros au début du
numéro de compte du bénéficiaire. Par example au
lieu de ABC0001234-5678-87654321 entrez
123456788765.
Rentrez le montant que vous désirez transférer
( par exemple 300) puis appuyez sur la touche!
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4.9. Transfert externe
Si votre Code Réponse est correct, vous entrerez
en contact direct avec un de nos agents du
service clientèle à qui vous devrez fournir les
informations suivantes
- Le numéro complet du compte vers lequel vous
désirez transférer de largent
- Le nom de la personne possédant le compte vers
lequel vous transférez de largent
- Le nom et le numéro SWIFT de la banque gérant
le compte vers lequel vous désirez transférez de
largent.
- La nature du transfert.
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4.9. Transfert externe

• Vous pouvez simplifier la procédure de transfert
  en envoyant un fax au numéro suivant
• [phone]
• Avec les informations suivantes ( en lettres
  capitales romaines)
• - Un mot de passe que vous aurez choisi
  spécialement pour cette opération.
• - Le possesseur du compte recevant le transfert
  nom
• numéro de compte
• La banque gérant le compte de la personne
  recevant le transfert nom
  adresse code Swift
  numéro de compte
• Nous vous prions de ne pas mentionner sur le fax
  la somme à transférer!

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4.9. Transfert externe
Après avoir envoyé le fax - Appelez TéléBank
comme cela fut expliqué plus tôt - Allez à la
rubrique Transfert externe 4.9 puis donnez les
informations nécessaires - Informez le service
client que vous avez un fax et donnez lui votre
mot de passe. Le service client vérifie les
informations que vous lui avez fournies puis
donne son accord pour la transaction. La
transaction sera effectuée dans les deux jours
ouvrables suivant lenregistrement de lordre. La
Banque neffectuera aucun ordre de transfert
envoyé par fax mais non confirmé par
téléphone!
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5. Opérations par carte bancaire
Si vous souhaitez effectuer une opération par
carte bancaire alors appuyez sur la touche 5 du
menu principal
5.1 Opposition sur une carte touche 1
5.2 Opposition sur une carte et remplacement
de la carte touche 2
5.3 remplacement dune carte touche3
5.9 Service client touche 9
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5. Opérations par carte bancaire
Votre numéro de carte bancaire vous est demandé
pour vos opérations par carte bancaire, de plus
quel que soit lopération liée à votre carte
bancaire que vous voulez effectuer, Télébank vous
demandera ce qui suit
Entrez les 16 chiffres inscrits sur votre carte
bancaire puis appuyez sur la touche!
TéléBank vous répéte les 16 chiffres de votre
carte bancaire que vous lui avez communiqués
Pour confirmer lopération appuyez sur la
touche!
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9. Customer Service
Si vous souhaitez parler avec un conseiller du
service client, appuyez sur la touche 9 dans le
menu principal!
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Merci pour votre attention!
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