De :Bertrand Jouvenot

1

• De Bertrand Jouvenot
• A _______________
• Date 2008

OFFRE DE CONSEIL
2
OBJECTIFS DE LA PRESENTATION

• Présenter les trois volets de loffre proposée
• SCREENER
• BOOSTER
• CRM
• Dévoiler les modules prêts à lemploi de
  SCREENER, BOOSTER et CRM.
• Détailler chaque module en évoquant
• Les objectifs pour la marque
• Le contenu de la prestation
• Les délais de mise en uvre
• Le tarif de la mission
• Les résultats envisageables pour la marque

3
SCREENER
Une offre détudes marketing destinée à
recueillir, à synthétiser et à analyser des
informations relatives à votre marché, afin de
faciliter la prise de décisions dans un
environnement de plus en plus
complexe, incertain et mouvant
4
LOFFRE SCREENER

• Mieux comprendre les évolutions de mon marché en
  répondant à
• trois questions
• Quelles familles de produits ont le plus ou le
  moins performé ?
• Quelles populations de clients ont plus ou moins
  acheté mes produits ?
• Comment se situe mon réseau de distribution à
  lintérieur de son circuit de distribution et par
  rapport à mes concurrents ?

Panel

• Mieux ajuster mes prix et mon offre produits par
  rapport à mes
• concurrents en répondant à deux questions
• Quelle est la structure de loffre de mes
  concurrents ?
• Quels prix pratiquent-ils sur le marché ?

Store check

• Mieux évaluer la qualité de mon service clients
  en répondant à trois
• questions
• Comment se comporte mes équipes de vente en
  magasins ?
• Comment se classent mes points de vente les uns
  par rapport aux autres en termes de relation
  client ?
• Quel est le niveau de mon service clients par
  rapport au reste du marché ?

Mystery shopping
5
SCREENER / Module N1 - Panel
6
SCREENER / Module N2 - Store check
7
SCREENER / Module N3 - Mystery shopping
8
BOOSTER
Une offre de développement de votre chiffre
daffaires, basée sur la mise en action de six
moyens moteurs, faiblement consommateurs
dinvestissements et de ressources internes.
9
LOFFRE BOOSTER
Recruter et fidéliser des clients en lançant un
chèque cadeau à leffigie de ma marque
Chèque cadeau
Recruter et fidéliser des clients en lançant une
carte cadeau à leffigie de ma marque
Carte cadeau
Chèques multi-enseignes
Acquérir de nouveaux clients en travaillant avec
les principaux éditeurs de chèques cadeaux
multi-enseignes
Augmenter mon CA en périodes creuses avec des
ventes privées
Ventes privées
Plans media hors media
Mettre en place des plans médias et hors médias à
léchelle locale pour soutenir le CA de mes
magasins
Développer mon CA en établissant des accords de
cross-marketing
Partenariats
10
BOOSTER / Module N1 Chèque cadeau
1. Source Natexis Banque Populaire 2006
11
BOOSTER / Module N2 Carte cadeau
12
BOOSTER / Module N3 Chèques multi-enseignes
13
BOOSTER / Module N4 Ventes privées
14
BOOSTER / Module N5 Plans media et hors média
15
BOOSTER / Module N6 - Partenariats
16
CRM
Une offre visant à développer votre image et
votre chiffre daffaires, en mettant en synergie
les forces de votre marque avec les
potentialités offertes par Internet.
17
LOFFRE CRM
Doter la marque dun site vecteur dimage et de
modernité et développer ses ventes sur Internet
Sites Web
Créer ou développer une base de données clients
pour la marque
Base de données
E-mailing
Mettre en place une politique de marketing direct
Web 2.0
Exploiter les potentialités offertes par Internet
18
CRM / Module N1 - Sites Web
19
CRM / Module N2 - Bases de données
20
CRM / Module N3 - E-mailing
21
CRM / Module N4 - Web 2.0
22

• MERCI