Cohrence cognitive et dialogues entre agents

1
Cohérence cognitive et dialogues entre agents

• Philippe Pasquier, Brahim Chaib-draa.
• Laboratoire DAMAS, Université Laval
• Québec, Canada.
• http//www.damas.ift.ulaval.ca

2
Introduction - contexte

• Théories interactionnelles
• Quelles sont les unités de dialogue ?
• Comment se structurent elles ?
• Théories cognitives
• Quand communiquer, à qui, quoi et pourquoi ?
• Quelle est lutilité du dialogue ?

ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue
Approches intentionnelles par planification,
modèles spécifiques, règles,
3
Introduction - contexte

• Aspects syntaxiques satisfaisants
• ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue
• Aspects sémantiques satisfaisants
• Jeux de dialogue (engagements)
• Aspects pragmatiques
• Aspects conventionnel Jeux de dialogue
• Aspects cognitifs ?

Une nouvelle théorie de lutilisation des outils
dinteraction par les agents
4
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

5
Les théories de la cohérence cognitive

• Les théories de la cohérence
• Théorie du traitement de linformation
  (Thurstone, 29)
• Théorie du renforcement (Dollar, 40)
• Théorie de la balance (NewComb, 53)
• Théorie de la congruence (Osgood, 55)
• Théorie du jugement social (Sherif, 57)
• Théorie de la dissonance cognitive (Festinger,
  67)
• Homéostasie faculté de maintenir des constantes
  psychologiques ou physiologiques quelques soient
  les variations de lenvironnement.
• Principe de cohérence

Les agents sont plus satisfaits avec la
cohérence quavec lincohérence.
6
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

7
Théorie de la dissonance cognitive

• Deux cognitions sont soit
• Consonantes (lien de cohérence inféré des
  relations dimplication, de déduction, de
  correspondance,)
• Dissonantes (lien dincohérence inféré des
  relations dexclusion mutuelle,
  dincompatibilité)
• Sans lien
• Tous les liens nont pas la même importance on
  assigne des poids aux liens de consonance ou de
  dissonance
• Les cognitions ont une résistance au changement
  variable type, ancienneté, mode dacquisition
  (perception, reflexion, communication)

8
Théorie de la dissonance cognitive

• 1ère hypothèse
• La dissonance produit un malaise, une
  insatisfaction psychologique qui incite à sa
  réduction.
• Supprimer ou réduire limportance des cognitions
  dissonantes
• Ajouter ou augmenter limportance des cognitions
  consonantes.
• 2ème hypothèse
• Lagent va éviter tout ce qui peut accroître la
  dissonance.

9
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

10
Typologie des dissonances

• Dissonance interne ou externe selon quelle est
  individuelle ou distribuée.
• Dissonance explicite ou implicite être dans
  létat davoir connaissance de ou pas.
• Cas particulier dissonance interne partagée
  une même dissonance interne pour plusieurs agents
• Note les dissonances internes sont toujours
  explicites pour les agents. Les dissonances
  externes sont à expliciter.

11
Mesures de dissonance

• Différentes mesures de dissonance sous forme de
  rapport (quantitatif)
• Mesure pour une cognition
• Mesure pour un ensemble de cognition
• Mesure pour un agent
• Mesure pour un MAS.
• Pourquoi communiquer ?
• Pour réduire une dissonance qui ne peut être
  réduite individuelement soit parce quelle est
  externe soit parce que lagent ne peut la réduire
  seul.

12
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

13
Utilité et dynamique du dialogue

• Quand, quoi communiquer et à qui ?
• Communiquer sur ce qui est dissonant, quand la
  magnitude de la dissonance est suffisament élevée
  et avec ceux qui sont concernés
• Mesure dutilité différence entre deux mesures
  de dissonance comparables. Le dialogue est un
  succès si la dissonance attaquée est réduite.

Automatiser la gestion de la dynamique inter et
intra-dialogues
14
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

15
Typologie des dialogues
Classification de Walton Krabbe Six types de
dialogue sont classés en fonction du but commun
et des buts individuels

• Persuasion
• Négociation
• Délibération
• Linvestigation
• La recherche dinformation
• Lengueulade.

16
Lien dissonance - type de dialogue
Pas considéré pour les agents artificiels
Implicite
Interne
Investigation si la dissonance est partagée
Explicite
Dissonance (Incohérence)
Recherche dinformation sinon
Explicitation de la dissonance
Implicite
Externe
Persuasion, négociation ou délibération selon la
nature des cognitions dissonantes
Explicite
17
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

18
Lien dissonance topique/sujet
Théorie de la pertinence de Sperber et Wilson
le locuteur sélectionne ce quil va dire en
évaluant dynamiquement la pertinence de ses
idées.
Un agent sattaque à la dissonance de plus grande
intensité car cest ce qui est le plus pertinent
cognitivement. Cela donne le sujet de la
conversation
19
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

20
Lien dissonance-projet commun
Un dialogue est entamé du fait dune dissonance
qui ne peut être résolue individuelement.
La réduction doit être rendue commune
syntaxiquement pour lêtre aussi au niveau
sémantique projet commun, validation et
acceptation (grounding) sont rendus nécessaires.
21
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

22
Choix des degrés dintensité ou mesure de
limportance dun dialogue

• Par exemple, pour un acte directif on a lechelle
  des degrés dintensité
• sugestion lt conseil lt requète lt demande ferme
• lt suplication lt imploration
• Un agent sélectionne les degrés dintensité des
  forces illocutoires des actes de langage quil
  pose en fonction de la magnitude de la dissonance
  à laquelle il sattaque.

23
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

24
Lien dissonance humeur/émotions

• Lien directe entre le taux de consonance et
  lhumeur, la satisfaction, le confort
  psychologique
• Consonance ?
• Gain de consonance soulagement, sourire
• Dissonance ?
• Gain de dissonance découragement, colère,
  douleur, moue
• Peur, apréhension dune dissonance ou dune
  mauvaise résolution

25
Plan de la présentation

• Introduction - contexte
• Les théories de la cohérence
• Généralités sur la dissonance cognitive
• Typologie des dissonances
• Dissonance et communication
• Lien dissonance - types de dialogue
• Lien dissonance - utilité et dynamique du
  dialogue
• Lien dissonance - initiative
• Lien dissonance - projet commun
• Lien dissonance - degré dintensité
• Lien dissonance - humeur, émotions
• Conclusions et perspectives

26
Le cadre de consonance

• Pourquoi communiquer ?
• Pour réduire une dissonance qui ne peut être
  réduite seul
• Quand, quoi communiquer et à qui ?
• Communiquer sur ce qui est dissonant avec ceux
  qui sont concernés
• Choix des types de dialogues, des degrés
  dintensité en fonction du type et de la
  magnitude de la dissonance
• Mesure de lutilité du dialogue en terme de
  différence de dissonance (gestion de la dynamique
  inter et intra-dialogue ainsi que des humeurs)

27
Conclusion

• Une théorie de la pragmatique des communications
  agents fondée (sur les sciences cognitives) et au
  large spectre
• Automatisation des communications agents fournir
  aux agents les outils pour gérer eux-même la
  dynamique de leurs dialogues c.à.d lutilisation
  du cadre interactionnel.

Enjeu scientifique
Enjeu technique
28
Perspectives

• Le jeu de la recherche
• La théorie a évoluée depuis la soumission
• Les nouvelles avancées
• Reformulation en terme déléments et de
  contraintes (Thagard)
• Liens cognitions privées et aspects publics et
  sociaux (les engagements)
• Utilisation des jeux de dialogue de Maudet et
  Chaib-draa (DIAGAL).

Publications futures
29
Questions
?