SERM

1
SERM, czyli Zarzadzanie Reputacja Markiw
Wyszukiwarkach
2
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Cele SERM

• wyparcie z pierwszej dziesiatki wyników
  wyszukiwania linków do stron z negatywna
  informacja,
• zajecie wysokich pozycji przez witryny z
  pozytywnymi informacji o firmie, marce, produkcie
  lub osobie.

3
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
4
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Dla kogo?
SERM obejmuje dzialania skierowane w strone
prosumentów, czyli grupy profesjonalnych
konsumentów, którzy nie pozostajac biernymi
odbiorcami komunikatów marketingowych, poszukuja
wlasnych zródel wiedzy, m.in. w wyszukiwarkach
internetowych.
5
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Gdzie w internecie szukamy informacji o
kupowanych produktach?
6
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Strategie dzialania

• Pozycjonowanie wlasnej strony internetowej oraz
  subdomen
• Wykorzystanie tematycznych serwisów, for i blogów
• Wykorzystanie popularnych serwisów
  spolecznosciowych
• Dodanie atrybutu noindex
• Wizytówki w branzowych katalogach firm i w
  profesjonalnych portalach
• Pozycjonowanie tekstów PR-owych

7
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
1. Pozycjonowanie wlasnej strony internetowej
oraz subdomen
To zespól czynnosci dazacych do uzyskania jak
najwyzszej pozycji danej strony w wynikach
wyszukiwania dla wybranych w zapytaniu slów i
fraz kluczowych.
Budowanie link popularity
Analiza struktury, kodu, tresci
Optymalizacja strony www pod katem wyszukiwarki
8
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Co wplywa na proces pozycjonowania?
Adres witryny
Naglówki
Oryginalne tresci
Linkowanie wewnetrzne
Link Popularity
Wyróznienia tekstu
Czestotliwosc wystepowania slów kluczowych
Meta tagi
Adresacja podstron
9
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
W jaki sposób zdobywac linki?

• dodawanie strony do katalogów
• publikacja tresci
• tworzenie zaplecza pozycjonerskiego
• wymiana linkami z zaprzyjaznionymi stronami
• systemy wymiany linków

10
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Katalogi stron - przyklady
11
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Publikacja tresci - przyklady
Dziennikarstwo obywatelskie
Presell pages
12
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Zaplecze pozycjonerskie - przyklad
13
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
2. Wykorzystanie wybranych serwisów, for i blogów
Zadbanie o pojawianie sie pozytywnych opinii i
informacji o marce, produkcie, usludze (w tym
marketing szeptany).
14
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
3. Wykorzystanie popularnych serwisów
spolecznosciowych
Firmowe konto w serwisie spolecznosciowym pozwala
oddzialywac na potencjalnego Klienta, a
jednoczesnie stwarza mozliwosc poszerzenia
kontaktów. Portale spolecznosciowe z uwagi na
swój globalny zasieg sa niezwykle wartosciowa
forma marketingu internetowego wplywajaca na
budowanie pozytywnego wizerunku firmy w
internecie.
15
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
4. Dodanie atrybutu noindex
Uniemozliwia dodanie tresci strony do indeksu
Google, dzieki czemu witryna nie bedzie
uwzgledniana w wynikach wyszukiwania (atrybut
stosowany do stron i podstron o niskiej
wartosci).
16
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
5. Wizytówki w branzowych katalogach firm i
profesjonalnych portalach
17
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Wizytówka firmy w katalogu - przyklad
18
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
6. Pozycjonowanie tekstów PR-owych

• Nazwa firmy, np. Biedronka
• Nazwa firmy opinie, np. UPS opinie
• Nazwa firmy praca, np. Ideo praca
• Nazwa firmy slowo typowo branzowe, np. bgz
  kredyt

19
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Monitorowanie, czyli bezplatne narzedzie Google
Alerts
Umozliwia otrzymywanie bezplatnych powiadomien
na podany adres e-mail o najnowszych wynikach
wyszukiwania na zdefiniowane slowa kluczowe.
Monitorowanie tresci publikowanych na temat
konkretnej firmy pozwala tez szybko podjac
ewentualne kroki w kierunku poprawy reputacji.
20
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
O czym jeszcze warto pamietac?

• SERM wymaga zaplanowania dzialan i postepowania
  wedlug ustalonej strategii.
• Konsument XXI wieku to konsument odwazny,
  swiadomy siebie i swoich potrzeb, ciekawy nowosci
  i wymagajacy.
• Juz 10 pozytywnych opinii moze uwiarygodnic firme
  i potwierdzic jej wysoka jakosc.
• Wystarcza 3 negatywne opinie, aby obalic wysoka
  jakosc konkretnej marki.

21
Zarzadzanie Reputacja Marki w Wyszukiwarkach
Korzysci wynikajace z SERM

• Poznanie opinii krazacych w internecie na temat
  wybranej marki
• Reagowanie na pojawiajace sie negatywne
  wypowiedzi i nieprawdziwe informacje
• Ksztaltowanie wizerunku wylaniajacego sie w
  wynikach wyszukiwania
• Zdobywanie zaufania ze strony konsumentów w
  zwiazku z istnieniem pozytywnych opinii na temat
  konkretnej marki

22
Dziekuje za uwage!