Formaciуn de Facilitadores

1
Formación de Facilitadores
2
Liderazgo por influencia
3
Influencia
Es la habilidad para hacer trabajar a la gente
sobre la cual no se tiene control directo o
autoridad
4
Influencia Se ejerce influencia por

• Reconocimiento de
• Autoridad
• Conocimiento, Expertez, de competencia
• Poder de recompensa
• De dominio de las relaciones entre organización y
  entorno

5
Liderazgo por influencia
Pertenencia
Cohesión
Control
6
Construir la influencia

• El líder
• Explicita qué necesita de los otros
• Impulsa las definiciones básicas relacionadas con
  la manera de realizar el trabajo

7
Construir la influencia la autoridad

• Hay un cambio en el paradigma, pasando
• Del Jefe que ordena al trabajador qué debe hacer
• Al Jefe que facilita las cosas, ayudando al
  trabajador a alcanzar sus objetivos con el máximo
  rendimiento.
• Es el Director Técnico que facilita el
  aprendizaje, fundamento esencial para el
  trabajador del conocimiento.

8
Sostener la influenciaFeedback del proceso

• Feedback
• Cumplimos las reglas?
• Estamos trabajando bien?
• Qué piensan?
• Se sienten bien trabajando así?
• Cómo podemos mejorar?

9
Sostener la influenciaproductividad y
efectividad

• Hacer las cosas correctamente
• Cumple la norma
• No agrega valor percibido por el usuario o
  cliente
• Hacer lo correcto
• Cumple la norma
• Agrega valor percibido por el Usuario o cliente
  PRODUCTIVIDAD EFECTIVIDAD

10
Sostener la influenciareconocimientos

• Mensajes de felicitación y estímulo
• Reconocimientos a la destacada performance de los
  individuos / del grupo
• Comunicaciones que construyan valor para el
  trabajo

11
Utilizar la influencia

• Proceso de toma de decisiones colaborativo
• Contar con habilidades y conocimientos relevantes
• Espíritu de colaboración y creatividad
• Método fidedigno de aprender todos juntos
• Sistematicidad para considerar y resolver los
  problemas que se plantean

12
Utilizar la influenciala importancia del
lenguaje

• El lenguaje es un conjunto de palabras y formas
  de expresión
• Conversar es el intercambio de conceptos a través
  del lenguaje. Siempre implica una relación con
  otro, aunque sea yo mismo.
• El lenguaje, de meramente descriptivo, pasó a ser
  acción, como poder transformador de la palabra,
  por lo cual el conocimiento cobra trascendencia.

13
Utilizar la influenciala importancia del
lenguaje

• Hay que enfocarlo en
• las competencias conversacionales
• son las particularidades de cada individuo
• para adaptarse a través de su conversación a los
  canales,
• códigos y expectativas de sus diversos
  interlocutores

14
Utilizar la influenciala importancia del
lenguaje

• Las competencias conversacionales tienen tres
  aspectos
• El lenguaje, en donde predomina la importancia de
  escuchar las diferentes modalidades del habla y
  los juicios emitidos, expresarse con naturalidad,
  saber transmitir una idea, etc.
• La corporabilidad, por la cual cobran relevancia
  las particularidades somáticas, el manejo de los
  sentidos, el sentimiento propio de piel y,
  dentro de todo ello, la apariencia general en el
  vestir, la presencia en general, etc.
• La emocionalidad, como componente determinante,
  orientada hacia cada objetivo diferente. Incluye
  los afectos que intervienen en la conversación.

15
Confianza

• La confianza es el fundamento de toda relación
  social no sustentada en la fuerza.
• La falta de confianza habilita el temor y aumenta
  la vulnerabilidad. A mayor confianza, mayor
  sensación de seguridad
• La confianza es un valor muy sólido, se construye
  con el tiempo y en base a realizaciones.
• Es muy vulnerable, si falla es como un vaso de
  cristal que se rompe. No se puede reconstruir.

16
Mecanismos para generar confianza

• 1) Normas de comportamiento (reglas de juego)
• 2) La buena comunicación
• 3) La información y el conocimiento
• 4) La solidaridad interna del sistema
• 5) Los valores compartidos
• 6) El sentido trascendente del futuro

17
La confianza

• Agiliza las relaciones, la acción y la toma de
  decisiones.
• Hace previsible los comportamientos
• Creer en el otro, es un intangible que no tiene
  precio
• Es necesario para lograr eficiencia